Как из скучно оформленного профиля сделать настоящую конфетку?
В начале сентября 2021 года я начала сотрудничество с аккаунтом @s.j.candle с замечательной девушкой Юлианой, которая занимается созданием свечей ручной работы.
На момент начала работы страница уже велась довольно продолжительное время, но не регулярно, поэтому как такового развития не было.
Были поставлены следующие цели:
Начинать нужно было с самого начала.
Первоначально страница выглядела следующим образом
- имя не подходящее для запроса в поисковике
- в шапке профиля нет ссылки для связи
- нет единого стиля и цветовой гаммы профиля
Девушки 27-35 лет, замужние, любящие и ценящие ручную работу. Их страхом является неуют в доме. Найдя на просторах instagram то, что им нужно, они сами принимают решение о покупке. Для них важен внешний вид свечей (зачастую простота и лаконичность, но если творческие - любят креатив). Боль для них – некачественный материал изготовления, который может вызвать аллергию у близких. Их раздражает, что информации о качественности товара нет, и не указаны цены. Самая большая мечта для них – чтобы в доме царил семейный уют, и всем было хорошо.
Незамужние девушки 17-24 лет. У них нет супер оплачиваемой работы, но они любят делать подарки, поэтому выбирают недорогие, но интересные и креативные. Решение о покупке они принимают сами, найдя на просторах интернета что-то подобное. Для них ценно и важно оригинальность подарка, качество товара и, конечно же, цена. Их страхом является то, что они не могут подобрать классный и недорогой подарок подруге, сестре, коллеге. Они опасаются того, что оплатив свечи, их кинут на деньги, либо могут прийти некачественные свечи, которые могут вызвать аллергию, либо свечи придут не в целости. Девушки раздражаются, когда не видят подписанных цен, отзывов или им долго отвечают в direct. Самая большая их мечта - приятно порадовать близких и коллег оригинальным, но в тоже время недорогим подарком.
Выявлены основные недостатки и преимущества, на базе которых мы строили свой профиль.
В основном плюсами аккаунтов конкурентов были:
Минусы:
- шапка профиля не цепляет
- нет интересных предложений для клиента
Первоначально был изменен никнейм с @handmade_candle_crimea на @s.j.candle - более простой, лаконичный, раскрывающий сферу деятельности и отражающий личный бренд
Затем мы поменяли имя на точное и конкретное для запроса, которое показывает сферу деятельности и геолокацию.
Также была придумала интересная, содержащая свою изюминку, цепляющая шапка профиля, построенная по определенным правилам: УТП, тезис, тезис, оффер. Плюс сделана для большего удобства ссылка для связи в Mssg.me
Подписчики. Была проведена чистка «мертвых душ». В подписчиках было много ботов, людей с тысячами подписок, которые пришли из гивов.
Альбомы сторис первоначально не подходили под общий стиль профиля/
Поменяли иконки вечных сторис, дополнили еще альбомами: отзывы, прайс, доставка, боксы, полезно и прочее.
Лента
Мы заархивировали все прошлые посты и начали вести ленту с самого начала.
Опираясь на пожелания клиента, исходя из фото, которые были, был создан «вкусный» визуал.
Он состоит из фото, которые были присланы клиенткой и разбавлены стоковыми фото из Pinterest для добавления воздуха. Фото были отредактированы в приложениях, на некоторые фото были добавлены подписи для лучшей навигации, чтобы человек, зайдя на страницу, легко смог сориентироваться и посмотреть то, что ему нужно.
Для начала был разработал подробный контент-план для постов и сторис, по которому в дальнейшем все делалось и публиковалось. Целью контент-плана было повысить лояльность аудитории к бренду, подтвердить экспертность, учесть потребности клиента и делать информацию, которая поможет решить его проблемы.
Поэтому посты были написаны по трем категориям: польза/экспертность, личный бренд, закрытие возражений и чередовались между собой. Публиковались ежедневно, кроме воскресенья.
Сторис создавались также в соответствии с контент-планом. Ежедневно публиковалось от 5 сторис, которые содержали пользу, показывали личный бренд, закрывали возражения.
Публиковались различные игры для сторис, которые повышали охваты.
Были использованы бесплатные способы привлечения подписчиков:
Ежедневно делалось от 3 гостевых постов, благодаря которым как можно больше людей замечало профиль.
Были найдены люди, подходящие под нашу целевую аудиторию.
Были ежедневные подписки на 100 людей, на следующий день отписки и подписки на новых.
Были найдены аккаунты со схожими сфера деятельности, и с которыми была сделана взаимная реклама для привлечения аудитории.
Ставились популярные, актуальные, связанные со сферой деятельности хештеги, привлекающие аудиторию.