Эмоции
Уверенность
отвечает за одну из базовых потребностей человека в безопасности.
Поэтому между ними можно поставить равно.
Уверенность может быть:
В себе
В другом
В ситуации
В успехе
В работе
В будущем
В результате
В бренде
Много курсов и тренингов продается под названием «сделаем вас уверенным в себе»
Это то что действительно не хватает, это то к чему стремятся люди.
Уверенность это признак цельной личности.
Уверенность выражается в отсутствии страха, чувства вины, инициативности и смелости, это позитивная оценка своих качеств и принятие своих недостатков. Качество к которому нужно стремиться.
Не путать уверенность с самоуверенностью т.к. самоуверенность это убежденность в том что у нет недостатков, что человек всегда прав, самонадеянность.
Уверенность это внутреннее качество.
Есть люди которым не хватает для уверенности, большой машины, нового носа, худой талии, красивой квартиры, что бы начать вести блог.
В то время как страшилища, или те кто не стесняются показывать свои облезлые пятки или трясти на камеру сиськами под музыку, или люди кто со спортом рядом не проходил запускают свои марафоны по похудению. Набирают продажи и подписчиков.
Нормальный человек всегда сомневается, самоуверенный идёт делает не обращает ни на кого внимание. Да будет какой то процент кто скажет что за лажа, но в основном толпа будет верить так как будет чувствовать уверенность. Это работает так.
Все люди которые творили дичь в мире например Наполеон, был уверен в своей правде и заражал своей уверенностью других людей. Нет ни одного известного правителя или лидера кто не уверен в себе.
И всех успешных блогеров так же объединяет уверенность в себе, они уверены что люди будут это смотреть.
Уверенность так же как и индуцируемый психоз передаётся даже через экран.
Уверенность в продажах.
Вся индустрия красоты заточена, на то что сначала внушить неуверенность, в себе, а потом подарить эту уверенность и решение проблемы.
С приходом инстаграм, мы стали наблюдать идеальные фигуры, лица и жизнь. Самооценка многих пошатнулась.
Многие до сих пор как и я когда-то думала что нужно быть потрясающей красавицей что бы начать вести инстаграм или вот похудею - тогда заживу.
Лично у меня 11 пластических операций, о чем это говорит?
О неуверенности. Во внешнем виде.
Зато я пишу с ошибками, но уверена, что мои тексты читают.
Вся эстетическая пластическая хирургия строится на том, что бы дать девушке эту уверенность. Они 90% за ней туда и идут.
Многие стесняются обвислых сисек, и получают не красивые сиськи, а уверенность.
Не носы тонкие, а уверенность.
Лишь обретая уверенность в красоте у многих меняется жизнь.
Шампуни для волос, брендовая одежда, машины, крутые часы всё это атрибуты уверенности.
Слышали выражение, что продавец должен быть уверен в своём товаре?
Именно поэтому делается УТП (уникальное торговое предложение)
В начале курса я просила выписать 10 причин, чем вы лучше или хуже других брендов, услуг или блогеров.
Уверенность идёт близко со словом вера, а за веру вы знаете что люди готовы убивать. Вера - это истина.
Чем у человека больше уверенности в будущем и настоящем по отношению к себе или тому, что он хочет продать или к своему блогу. Тем более он успешен.
Замечали когда у вас, что-то получается вы делаете более чётко всё, или когда оступились уже боитесь так как вера в себя теряется.
Настоящая уверенность в чем-то основана уже на опыте. Вы получаете зарплату уже 5 лет в первых числах месяца, вы уверены что компания вам стабильно платит. А как только вы устроились на эту работу не было уверенности в первый месяц что вам заплатят, были сомнения.
Мужчина когда делает предложение руки и сердца, он должен быть уверен, что женщина скажет «да».
Прежде чем сделать предложение он должен быть уверен в девушке, что она ему нужна в бушующем.
Человек ходит в один и тот же магазин и берет как правило одни и те же продукты, особенно взрослое поколение не готовы экспериментировать. тк они уверены в качестве. Зачем им ходить по незнакомым местам и брать продукты новые, когда они уверены в том, что старые не хуже. Они к ним привыкли.
Основные потребности покупателей, клиентов:
1. Деньги
2. Безопасность
3. Нравиться людям
4. Статус и престиж
5. Здоровье и фитнес
6. Похвала и признание
7. Сила, влияние и популярность
8. Лидерство в какой-то сфере
9. Любовь и общение
10. Персональный рост
11. Личная трансформация
Как видите у покупателей на втором месте идёт безопасность = уверенность.
Человек часто боится развиваться, что-то делать, куда то двигаться из-за страха. А на самом деле это не страх, а не увереность. Одно из основных возражений перед покупкой этого курса. «Я боюсь начать» перевожу это значит «я в себе не уверен».
Когда я увольнялась с работы, была уверена что больше сюда не вернусь.
Кандидату на пост в правительстве отдают больше голосов, который обещает уверенность в будущем, зарплаты, стабильные пенсии.
Почему медицинским шарлатанам доверяют больше чем кандидатам медицинских наук?
Потому что шарлатаны говорят уверенно, вы излечитесь!
А настоящие врачи не дают гарантии, т.к. всегда есть риски. Медицина - это риски.
Уверенность это предсказывание будущего!
Уверенность в том что страховая сделает выплаты, что в ресторане в который вы идёте будет вкусно, что этот реелтор вас не обманет.
Обозначая уверенность вы говорите я уверена что вы похудеете на 20 кг. с помощью этих бадов.
Если вам не верят на слово и вы плохо проходили урок «доверие» ) То Логичный вопрос вам будет: а какие гарантии? Вы дадите?
И тут нужно уметь закрывать возражения например: 9 из 10 человек уже похудели.
Никто не жаловался.
Так же для продажи одна из механик, нужно внушать сомнения в знаниях покупателя, о других аналогичных товарах.
А вы уверены что то, что вам сказали в другой компании правда? А вы уверены в этом специалисте ? А вы проверяли его дипломы?
Так человек психологически понимает что у него недостаточно знаний и уверенность свою переносит на того продавца кто задаёт эти вопросы.
И вносит объяснения.
Вот сколько ассоциаций на слово уверенность.
Как выглядит уверенный человек.
Открытый прямой, с чёткими точными, но не резкими движениями, речь тембр голоса, громкость все в норме, прямая осанка, не скрещивать руки.
Руки не должны быть в карманах, вы не должны теребить предметы или ручку, поза должна быть раскованная.
Поза если сидя наклон вперёд, взгляд в глаза, не уводить взгляд от собеседника.
Не покусанные губы.
Уверенность у брендов проявляется в фиксированном прайсе.
Например: шведский стол всё включено
Или абонемент в спорт зал на год все включено.
Годовой контракт с кликой, все включено.
Тарифы сотовых операторов, где фиксированная стоимость. Люди не знают сколько могут потратить поэтому предпочитают платить где всё включено.
Наш любимый ол ин клюзив.
Гарантии. Не понравится товар вернем деньги, или вы окупите свои вложения. Или 200% годовых. Гарантированная прибыль.
Продавец должен демонстрировать что на столько уверен в своём товаре, что он знает что за ним придут обратно.
Анализ конкурентов. Продавец должен четкое знать чем они отличаются от конкурентов.
Меня как то попросили прорекламировать резинки для фитнеса, на мой вопрос чем вы отличаетесь от других резинок, что мне про вас рассказать я так ответа и не получила.
Это упущение каждый человек который работает у вас в компании и вы должны знать если вас разбудят ночью
Чем вы лучше конкурентов!
Скидки, опасная вещь. Louis Vuitton не даёт скидок, политика компании Chanel тоже не дают на сумки скидок как и Hermes. Хороший продавец не делает часто дисконты. Тк он уверен, что и так купят!
Итог. Пред продажей вам нужно:
1. Найти отличая чем вы лучше чем 100 других компаний.
2. Почему это стоит купить именно у вас?
3. Почему покупка по вашей цене у вас - это правильное решение?
4. Зачем покупателю ваша услуга или товар? Зачем подписываться именно на вас?
Это поможет сформировать уверенность перед продажами.
Чем больше знаний вокруг вашего продукта, тем более вы уверены.
ТЗ (техническое задание) для блогеров пишется по этой же схеме. Я когда заходит бренд с непонятным ТЗ отправляют такое стандартное сообщение.
“Для нашего понимания вы можете расписать. Какие у вас основные преимущества? 2-4 пункта. Почему именно у вас должны купить? Чем он вы лучше ваших конкурентов? Есть ли спец условия, скидки, бонусы, бесплатная доставка, гарантии? На каких платформах, в каких магазинах вас можно купить? Просьба расписать это всё кратко в 2-3 предложениях”
уверенность в сторис
Инстаграм хорош, тем что в нем можно быть кем угодно.
Сколько не уверенных забитых людей, вещают с экрана. В жизни они не производят такое впечатление, но в инстаграм научились это делать.
Часто блогер с экрана отличается по темпераменту в жизни.
Уверенности придаёт экран, в соц.сетях часто с левых аккаунтов оставляют оскорбления? Потому что они уверены что им за это ничего не будет. Диванная армия.
Психология толпы сложная, большая, отдельная тема работает примерно так же.
Человек когда находится в толпе чувствует себя увереннее и совершает поступки, которые не совершил бы в обычной жизни будь он один. Кричит, бьет, кидается в полицейских, грабят.
Тк чувствует в себе силу, уверенность, безнаказанность, защиту толпы.
Так же и коменты, толпа не всегда понимает что происходит.
Один выкрикнул другие подхватили.
Этот пример того, как среагировала толпа не разобравшись
И так же пример как пошли люди за моей уверенностью в правоте, и начали выкладывать к себе в сторис вещи которые казалась бы дико выкладывать тампоны и водку.
С хештегом #янестистняюсь потому что они почувствовали уверенность и в моей правоте и в том что они не одни.
Тут получилась, обратная реакция когда бренд берет амбасадора он готов ассоциироваться с лицом этого блогера, ему нужна его лояльность и положительное отношение они готовы за это платить.
*Амбассадор бренда — это человек, который представляет какую-то компанию. Но это не официальный представитель, а скорее народный — человек, который сам пользуется продукцией или услугами компании и активно об этом рассказывает.
Я сделала наоборот, совершенно другую вещь, не показав своего личного отношения к бренду водки Беленькая и тампонам Котекс.
Я привязала ассоциацию к себе.
Т.е. теперь люди когда будут видеть эти бренды на полках вспоминать меня!
Бренд тампонов Котекс - это про уверенность в себе.
Вот ещё пример флеш моба. Я так и не смогла в нем поучаствовать))) застеснялась)
Уверенность в сторис можно демонстрировать.
1. Рассказывая про своих друзей почему вы в них уверенны. Или производители, врачи, школы в которых вы уверенны.
2. Демонстрировать то что вы уверены в себе, поэтому вам все равно в маске инстаграм сниматься или без нее. Потому что уверенная женщина может себе позволить хоть в пакете на улицу выйти.
3. Одежда. Можете прийти на мероприятие или в клуб где все разряженные в стразах, а вы в белой футболке и джинсах. И сказать что мне не нужно для уверенности в себе делать боевой покрас и что бы мужчины знакомились не нужно все лучшее в раз на себя одевать.
4. Можно поднять тему как бренды, служат атрибутами уверенности. Вся это логомания, показывает смотрите у меня есть деньги, у меня пакеты из ЦУМа. У меня часы и футболка с надписью Gucci, что бы видно было вещь дорогая. Когда губы начали колоть надо было колоть так что бы было видно «я потратилась». Могу себе позволить. Самые продаваемые товары у брендов, это как раз футболки с большим лого и они самые дешевые. Всё это работает на уверенность!
5. Быть Вангой, может что то предсказывать. А потом говорить я же говорил, я уверен в своей правоте, поэтому не стесняюсь это говорить.
6. Показать свои недостатки, сказать не смотря на это я в себе уверена. Например с синяками на ногах.
7. Расскажите историю как не пускают в крутые заведения если на тебя нет дорогих часов. Поэтому часто люди одевают часы что бы хостес поняли что они могут себе позволить потратиться, а не просто чай попить и сфоткаться. Как в магазинах продавцы смотрят в чем вы одеты.
Вот девушка не стесняется ходить в обтягивающем. Конечно это уже граничат с безумством.
Уверенность в постах и текстах
ЮКОС лого
Посмотрите на логотип.
Это бывшая нефтяная компания которая принадлежала Ходорковскому.
Детали стоят так как будто бы они должны рассыпаться, компания в реале рассыпалась. Лого не внушает уверенности, устойчивости.
Логотип рексоны показывает что галочку, дело завершено, уверенность.
Тоже уверенный логотип.
Щит как уверенность и защита.
Фото уверенных актеров, которые по фильмам производят такое впечатление.
Это фото не уверенных в себе людей:
Это фото уверенных в себе людей:
Часто одежда придаёт уверенности.
Не зря придумали супер-мена с бэтманом.
Переоделись супер-герои сразу.
Поэтому много рекомендации на этот счет в интернете например ходить на свидание в удобной одежде.
Так же если вы идёте в гости, а у вас грязные носки, с дыркой или воняют. Вы не сможете чувствовать себя на 100% уверенным.
Косметика для лица, тональные крема для ровного тона, замазки прыщей, Деодоранты всё для вашей уверенности!
Есть атрибуты на фото которые демонстрируют уверенность, бесстрашие на фото, бокс, серф, гантели.
Даже психи которые вырывали у людей ногти были уверены что это поможет от всех болезней и люди шли к Елене Дзык и вырывали ногтевую пластину с корнем. Затворники в Пензе жили под землей, потому что им сказали что конец света близится. Люди уходили в секту Виссариона в лес и продавали свои квартиры. Другие лечились от рака кофейными клизмами по советам Кати Тхи которая разговаривала с Раком.
Всех эти люди уверенны в своей непоколебимости и если лидер изгонялся народом, то только потому что он терял свой авторитет и уверенность.
Есть такое выражение как Корабль назовёшь так он и поплывет.
Если про себя говорить: я красивая, я уверенная, у меня хорошая фигура и подтверждать свою уверенность мнением других в это поверят.
Это работает. Человек начинает меняться и становиться таким, каким желает быть или казаться. Красивым , богатым, успешным, уверенным.
Поэтому часто массажисты, фитнес тренеры, диетологи жирные, но народ к ним идёт они верят в то что те знают что нужно.
Демонстрируйте уверенность, но подтверждайте ее.
Мои тексты, крутые и часто их ворует даже врачи. И многие пишсали что я текст скопировала, украла у кого, на что я сделала заявление: «Я уверена в своих текстах дам 1 мл. тому кто найдет что я их у кого то украла» Посоветовала даже программу text.ru которая может просканировать мои тексты и найти первоисточник.
Естественно я уверена в текстах которые пишу. Поэтому пожалуйста проверяйте.
Подписчики в Директ отреагировали, на такое заявление положительно.
Сейчас я в детский садик набираю воспитателей. И всем предлагаю пройти детектор-лжи, если им скрывать нечего они свободно проходят.
Таким образом я уверена что у нас работают честные специалисты и это мы планируем использовать в рекламе.
Один из критериев важных мамам в детском саду это видео камеры что бы следить в режиме он-Лайн что их ребёнка ни кто не обижает.
Массажные коврики Pranamat eco
Их часто сравнивают с китайскими которые стоят не 3.000 руб.- а 300 рублей.
Это было их болью.
Они закрыли это возражение тем что
Дают гарантию 5 лет.
Тестовый период 30 дней если не понравится вы можете вернуть товар.
Те человек который расстаётся с деньгами получает гарантии и уверенность что это не кот в мешке.
4 года гарантии на бесплатное обслуживание дают на Rolls Royce цена которого начинается от 30.000.000 рублей.-
«Мы думаем, что было бы неправильно посылать человеку, потратившему крупную сумму на автомобиль, чек на масло в первые несколько лет после покупки. Если покупатель находится так далеко, нужно достичь соглашения о покрытии дополнительных расходов. Я знаю клиента, который проживает в двух тысячах километрах от Москвы. Техник из нашего центра берет портативное оборудование и летит к нему, чтобы выполнить техобслуживание этой машины.» - Франк Тиеманн.
А это фото краш-тестов детских автокресел.
Многие мамы, в том числе и я выбирала кресло по безопасности.
Очень хорошо живут стразовые компании, где люди страхуют имущество, жизнь, авто, здоровье.
У них есть математический просчёт, что это выгодно, т.к. есть статистика пожаров, смертности, аварий.
Часто люди вкладывает деньги в инфо продукты Похудение, кулинария фитнес, обучение.
90% не доходят до конца. Кто уже покупал, знают что не все это применяют.
Валерия Чекалина
Продает обучение, но фактически косметику. У человека не возникает вопроса купить или не купить. Т.к. Если марафоном он пользоваться не будет то косметикой может воспользоватьс, на край кому-то передарить.
Покупатель уверен что деньги тратит не просто так.
А вот пример, кто идёт от обратного естественно результат в продажах гораздо хуже.
Продают продукт резинку, а к нему уже инструкцию по занятию с этими фитнес резинками и ценность этой инструкции хотя там реально хорошие занятия теряется.
Ошибки в уверенности.
Вы говорите что бы стать известным нужно.
Завести Инстаграм, набрать пять постов, посолить, поперчить, написать тексты, запустить рекламу.
Все вроде и ясно, понятно, но вот сколько конкретно солить, нужно?
По сути дела про этот урок я могу сказать, что бы подписчики видели в вас уверенного человека, показывайте свою уверенность.
А зачем как что показывать, как часто и почему это нужно делать, я не объясню. Поймете вы зачем?
Нужна пошаговая инструкция с примерами.
Многие берут отдельные советы и выбирают из контекста, но что бы механизм заработал должен быть «комплекс»!
Говорите уверено и конкретно!
Ошибка в уверенности диссонанс.
Если я говорю о том что у меня 11 пластических операций, а завтра я начну рассказывать как быть уверенной в своей внешности наверное мне не поверят.
Если я крашу в усмерть лицо, а потом рассказываю, что не стесняться себя и уверенна в своей внешности, то возникает диссонанс.
Слова:
«Увеличьте» продажи в 4-и раза.
Меняем на «увеличите».
Сможете похудеть. Меняем утвердительную часть «похудеете».
Повысьте, избавьте. Меняем на утверждение «повысит», «избавит».
Сможете зарабатывать.
Меняем на «заработаете».
И ставим сроки или рамки: например: в первый месяц обучения.
Получите косметику в подарок. Ставим в утвердительную форму «получи».
Сбросьте до 5 кг меняем на утверждение убираем «до» «сбросите!»
Выражение мне так кажется - не используем, тк это шаткое выражение.
Если вы пишите о своих недостатках. Вы должны это выворачивать в свою пользу. Не так что у вас недостатки они вам мешают и поэтому вы бедный. Вы на них не жалуетесь, а говорите что именно этот недостаток помогает мне.
Рассказывайте про свои сильные стороны в утвердительной форме предложите людям делиться своими сильными сторонами тоже. Может вы читаете быстро, айкью у вас высокий, сила воля такая что можете каждый день на беговой дорожке по 2 часа быть.
Пишите что вы сделали что бы добиться целей: шаги, план.
Расскажите о том что вы перестали терпеть.
Напишите пост о том что у вас были сомнения и страхи, как вы их уверенно побороли. Что в большинстве они беспочвенные.
Заряжайте людей уверенностью взывайте их воспоминания чего они достигли. Передавайте им часть уверенности.
Слова: надо изменить на утвердительное действие: покупайте выбирайте, брейте!
Попробуйте с подписчиками выявить неуверенность. Выясните что мешает большинству быть уверенным в себе?
Разрушьте негативные убеждения.
Вот примеры почему люди не уверенны в себе это мешает!
Фигура, комплексы, обвислые сиськи, нет финансов, зависят от чужого мнения, не достаточно красивы, недостаточно знаний, не могут принять решения, слишком добрая, стеснение.
Это готовая аналитика фокус группы, которой вы можете пользоваться в своих интересах.