Онлайн школа по приготовлению и росписи тортов.
Кейс 2 000 000 руб. за 4 месяца онлайн школе по росписи тортов.
Продукт 4-х недельное обучение приготовление и росписи на торте.
Рынок онлайн школ в России на стадии развития, что дает возможность найти нишу и зарабатывать или монетизировать свой талант (навык).
Сотрудничество началось в марте 2019 г.
Продажи осуществлялись через один канал - Instagram.
Задачи:
Продавать в Инстаграм, а не уводить на сторонние ресурсы;Увеличить количество учеников в группах;
Увеличить вовлеченность в профиле;
• Внедрить механизмы знакомства и утепление новой аудитории экспертом;
• Докрутить пакеты тарифов;
• Привлечь новую аудиторию.
• Выстроить взаимодействия на коммерческих условиях с известными брендами по производству инвентаря и оборудования;
• Разделение каналов продаж;
Заказчик имеет свою кондитерскую, работа ведётся по двум направлениям:
1) Онлайн школа.
2) Продажа тортов и десертов на заказ.
Выполнено:
Составлены скрипты для продажи курсов и тортов через директ и мессенджер, что увеличило конверсию в сделку до 50%.
Закреплен менеджер по продажам.
Собрана база по активным запросам клиентов на курс, которые интересовались курсом, но по некоторым причинам не дошли до нас.
Совершили продажи (рассылка через директ, письма на почту) и ретаргетинг.
Тарифы.
Было три тарифа: эконом, средний, ВИП.
Докрутили пакеты по читабельности и пониманию выгоды, понятно, что сделали так, чтобы покупали больше всего средний тариф для увеличения среднего чека.
Проработали тариф ВИП, получили с него продажи. Ранее не использовали его, оказалось, что люди готовы переплачивать внушительные суммы для подтверждения своего статуса.
Вышли на стабильное количество учеников в группе на ежемесячной основе 30-40 человек.
Вовлечение.
Стали использовать прямые эфиры для демонстрации экспертности и утепление новой аудитории. Эфиры с другими специалистами из смежных ниш, мастер классы.
Далее полезные эфиры записывали и использовали как бесплатные уроки:
Бонус для конкурсов;
• Знакомство с новой аудитории с экспертом;
• Вставляли приветственное сообщение при подписке;
• Делали рассылку по почте через Партнеров;
• В сторис ввели опросы, челленджи, конкурсы. Опросы давали понимание в каком ракурсе двигаться дальше и что интересно нашей аудитории;
• В ленте записывали видео изготовления работ с нуля до конечного результата. Публикации по подали в "рекомендованное" с них было получено от ста подписчиков в сутки и выше.
И конечно же классика, посты на тему болей и страхов ЦА, мотивирующих и продающих.
Привлечение новой аудитории
Использовали различные методы:
• Таргетированная реклама;
• Проведение живых вебинаров на продажу курса;
• Привлечение трафика на профиль;
• Лидогенерация заявок;
• Реклама в кондитерский блогах, фудблогах, пабликах, марафонах
Что сработала менее эффективно, чем ожидали:
• Вебинар;
Посетили вебинар 150 человек, продаж было всего 3. Стоимость регистрации составила 8,52 р. что для первого раза очень не плохо. В среднем регистрация на вебинар для онлайн курсов составляет от 30 рублей и выше.
Потрачено на рекламную кампанию 7 215,71 рублей.
Отказались пока от этой идеи в силу причин: недостаток времени у заказчика на их проведение.
Цель к которой необходимо стремиться 7-8 живых вебинаров, доработка проведения до идеала, после запись автовебинара.
• Таргетированая реклама на профиль;
Люди активно подписывались на профиль.
Сложности:
Отследить как новый подписчик с таргета переходит в разряд покупателя
Был прирост подписчиков с постов.
• Лидогенерация заявок.
Для использования лидогенерации в штате должен быть квалифицированный специалист по холодным продажам, умеющий обрабатывать холодные заявки.
Что сработала эффективно.
• Участие в профильных кондитерских марафонах, реклама у фудблогеров с нашей ЦА.
Что работает у фудблогеров:
Анонс бесплатного урока, конкурса, вебинара.
Что работает не очень:
Прямая реклама курса.
Сейчас дорабатываются макеты для рекламы. Производится более точный отбор кандидатов для рекламы. Планирую получать с нативной рекламы в фудблогах больше переходов и покупок.
Лайфхак.
Если просмотров при рекламе в сторис много, а переходов нет, два варианта:
Не правильная подача, либо требуется замена макетов.
Не правильно подобранная целевая аудитория.
Нюансы. У большинства фудблогеров до 100 тысяч подписчиков, низкий охват по сторис.
В среднем просмотров сторис в профильных кондитерских блогах до 100 тысяч подписчиков от 2 000 до 4 000, что недостаточно, поэтому смотрим не на количество подписчиков, а на охваты.
В пабликах лучше всего давать рекламу пост + сторис, потому как все они слабенькие. Проверять актуальность статистики, лучше в видео формате.
Мне был выделен ограниченный бюджет, поэтому рекламировался до 100 тысяч, тестировал рекламные макеты, чтобы не было больно за слитые деньги в крупных блогах.
• Марафоны.
Правильно подобранный марафон может приносить до 5 000 целевых подписчиков. В среднем стоимость подписчика может составлять от 1 до 2,5 рублей.
В июне зашли на два профильных марафона получили 7 480 подписчиков, стоимость получилось 0,46 рублей за подписчика, сам не поверил что такое еще бывает.
• Рассылка по вновь прибывшим подписчикам с приглашением записаться на курс
Сотрудничество.
Проводим переговоры с компаниями для предоставления необходимого оборудования которое требуется для записи следующего курса.
Сотрудничаем по льготным тарифам с производителями ингредиентов и инвентаря, с продаж получаем процент.
Для развития личного бренда и популярности в своей нише, планируем серию офлайн мастер классов по РФ, в том числе и Америки.
Создали отдельный профиль для заказов тортов и десертов. Где формируем базу по работе с заказчиками.
Профиль для заказов.
Резюме.
• Продавайте дорогой продукт результативнее через личный профиль (личный бренд) в Инстаграм;
• Подводите подписчика к продаже через контент, закрывая все сомнения по цене, здесь и сейчас, болям и возражениям;
• Используйте воронку на продажу в Stories, вовлекая, соблазняя на покупку;
• Обязательно продумывайте путь клиента до покупки. Человеку интуитивно должно быть понятно, где посмотреть и как купить;
• Участвуйте в профильных марафонах;
• За неделю до старта курса используйте таргет с призывом не пропустить старт потока по аудитории Look a like;
• Дожмите "думающих" рассылками в директ, мессенджеры и на почту;
Выручка была получена исключительно только с онлайн курса и с одного продукта. Заказы тортов не включены.
пакет 1 - 90 чел. = 1 080 000
пакет 2 - 48 чел. = 800 000
Пакет 3 - 4 чел. = 120 000 (начали продавать только и в июне)
Продавайте продукт в директе или в мессенджере по отработанным скриптам;
Пробуйте разные способы привлечения подписчиков и продаж.
Расходы
• Составили 25 % от оборота
• Оплата услуг специалистов
• Рекламный бюджет
• Обслуживание платформы Get course
Дальнейшие планы:
Запуск несколько платных продуктов для увеличение LTV клиента (больше денежек оставят) и снижения рекламных расходов, что позволит увеличить месячный товарооборот более 1 миллиона рублей в месяц.
Разработка других каналов привлечения клиентов на курс.
Отдельно хочу отметить своего клиента это профессионал своего дела и настоящий предприниматель. Двигается всё время вперед и внедряет рекомендации.
Вановский Александр
ваш персональный менеджер INSTAGRAM
личные блоги, тренера, инфобизнес.
Контакты:
Telegram
@Lex_vy