Как на самом деле активности влияют на продажи

Если сердечко ― это не сигнал “круто, хочу так же”, то зачем тогда это все? Может, между лайками и продажами есть промежуточное звено, от которого все и зависит? Да, именно так. И об этом мы сегодня поговорим.

Вряд ли подобное есть в открытом доступе и разложено по полочкам. Советую дочитать пост до конца. Многое станет понятно.

Работает этот механизм следующим образом: лайк → рост вовлечения аудитории и активного ядра → увеличение охвата по подписчикам и целевой “виралки” (хотя и нецелевая там тоже будет, от нее не убежать) → увеличение точек соприкосновения с целевой аудиторией → узнаваемость → постоянное коммуницирование с брендом на разных уровнях → лояльность аудитории → рост продаж.

Как видим, между активностями и продажами ― огромная пропасть. Хорошая новость: вы можете ее перескочить. Подготовка будет в несколько этапов.

Давайте разберем каждый.

1.\ Подписчик отмечает публикацию как понравившуюся ― она мелькает в ленте его друзей как “возможно интересная”. Если у него в друзьях есть люди “в теме” ― возможно, они заинтересуются и перейдут в сообщество. Получаем рост целевого охвата и новых подписчиков.

Нужно понимать, что лайк — это определенный порог стресса. Чтобы его с наибольшей вероятностью получить, то нужно приучить аудиторию кликать по вашим публикациям. Для этого вводим опросы по нише вашего бизнеса на “больные” темы. У меня это “как обращаться в постах: на ты, вы, или Вы”, “стоит ли указывать цены или уводить в личку”, “сколько вы зарабатываете на фрилансе” и пр.

После того, как прокачаем первую ступень вовлечения, то можно вводить посты на лайк — чаще всего это мемы. Конечная цель не просто собрать лайков на них, а закрепить в сознании подписчиков определенный паттерн поведения, который отпечатается и на взаимодействие с другими вашими публикациями.

2.\ Чем больше людей увидят пост ― тем больше вероятность, что он мелькнет перед глазами потенциальных клиентов. Да, это именно так работает, и поэтому в качестве побочного эффекта мы наблюдаем и неприятные комменты со стороны нецелевой аудитории.

Поэтому важно не просто писать посты, а выделить время (и много), на работу с комьюнити. Выработать правила сообщества. На берегу понять, как будете работать (и будете ли вообще) с пользователями, которые оставляют токсичные комментарии.

3.\ Добавляем айдентику, чтобы из тонны публикаций пользователь мог визуально выделить именно вашу. Еще раз — айдентика — это не просто красивые баннеры, это элементы фирменного стиля, которые сделают вас узнаваемыми в череде постов из ленты (как у меня белые буквы на красной полосе).

Действия из пунктов 1-3 нужно регулярно повторять, тогда новая целевая аудитория вас начинает узнавать, а активное ядро начнет увеличиваться, вовлекая все новых и новых пользователей.

4.\ Далее наша задача провести аудиторию по следующим ступенькам стресса: комментариям, репостам, сохранениям в закладки и подпиской на пуш-уведомления.

Когда потенциальный покупатель увидит раскрытие своих проблем в ваших постах, появится доверие к комментированию и желание постоянно читать подобные публикации, то мы сможем управлять его вниманием.

Что это значит? За счет грамотного построения контент-маркетинга мы поэтапно и достаточно нативно подведем к совершению целевого действия. В итоге, у вас появляются заявки. Фишками контент-маркетинга, как это сделать, я периодически с вами делюсь в этом паблике.

Превратятся заявки в продажи или нет ― зависит от вас или отдела продаж (в зависимости от того, кто обрабатывает заявки). Кстати, полезности на тему продаж я тоже публикую. И будет круто, если их не просто прочитать и оценить, но и применить у себя. Если еще и отпишетесь, что получилось — вообще огонь. И ваша экспертность прокачается, и мы будем знать, как это работает на момент “сейчас” в конкретной нише.

Посматривайте на этот пост каждый раз, когда хочется погрустить “после лайков нет шквала заявок”. Или что-то подобное.