Продвижение мастера депиляции и шугаринга только бесплатными методами
4 недели= увеличили заработок, больше чем в полтора раза
О клиенте
Алёна- мастер восковой депиляции и шугаринга из Петрозаводска.
Стаж работы 2 года. Проходит периодически обучения в своей сфере для поддержания и повышения уровня квалификации. Есть своя база клиентов, но из Instagram клиентов нет, несмотря на периодическое ведение сторис и наличие постов.
Постинг был редко, сторис велись тоже прерывисто без четкого графика
хештеги и гео не использовались
Ранее работала в найме в салоне красоты, затем ушла из салона и перешла в свой кабинет ( отдельное небольшое помещение).
Работу с профилем начали почти сразу после недавнего переезда в кабинет и небольшого ремонта.
ЦА клиента девушки от 20 до 45 лет, среднего уровня заработка
Цель:
Оформить страницу инстаграм и начать получать заявки уже из этой сети. Разработать стратегию ведения профиля и повысить вовлечение.
Важно:
Дополнительного бюджета на продвижение не было, поэтому использовались только бесплатные методы продвижения. Локация новая, никто из подписчиков практически еще не приходил по новому адресу. Напротив нового кабинета, было прошлое место работы (Салон красоты, в котором мастер работал в найме) и многие клиенты остались в салоне.
Что сделала я :
Изменила шапку профиля, сменили фотографию, выбрали более актуальную по цвету к ленте.
Составила Контент план для постов и сторис. Определили периодичность выхода постов.
Посты выкладывали каждый день или через день + рилсы.
Для сторис ежедневный минимум было 5 сторис ( чаще было больше)
Для постов оформляли подпись на фото, чтобы упростить навигацию клиенту на страничке.
Выбрали несколько линеек-тригеров для ведения сторис, помимо проф. контента
Составили список необходимых вечных сторис и выбрали контент, который нужно снять под них: Работы, отзывы, Усики ( "реалити"- ряд сторис с развеиванием мифа, что после депиляции над губой начинают расти черные усы =), прайс, акции, как найти кабинет, кейсы (успешные результаты при работе со сложными клиентами( аллергии, вросшие и т.д), полезное ( рекомендации по уходу) Кабинет, Материалы, Путь.
Подняли ценник, т.к. ранее цены были ниже конкурентов
Определились с основными цветами в блоге
Изучила конкурентов и их аудиторию.
Прописала список целевых хэштегов и гео точек. Стали появляться в рекомендованном, после использования хештегов
Начала МФ и МЛ по аудитории конкурентов, смешных ниш. Это сразу дало отклик и я запустила приветственное сообщения при подписке которое содержало приглашение и скидку на первую процедуру.
Составили список блогеров/лидеров мнений в городе, которые понравились клиенту, и выслали им предложение по взаимопиару, получили хороший отклик от них.
Инсайты и провалы:
Не для всех было актуально подарочное предложение на первый визит, многие не использовали, нужно было думать, что предложить в альтернативе
В процессе работы нашли более точечно ЦА, на которых ранее делался упор меньше
Клиент был против выкладывать свои работы и процесс работы в сторис, только соединять по смыслу с постом, что не всегда было актуально. Именно самих работ до-после в сторис хотелось бы добавить больше, но клиент был принципиально против
Клиент мог выпадать на несколько дней, потому что ретроградный меркурий или была не в ресурсе. Приходилось, подстраиваться и подстраивать запланированный контент.
очень хорошую активность давала личность мастера в сторис, на это обратили внимание, и гармонично "вживляли" личное в сторис.
Результат:
После МФ и МЛ, стали активно подписываться клиенты, и записываться на услуги. Те, кто сразу не записывался, оставались в подписчиках и приходили позже.
Страница стала выглядеть гармонично и понятной по навигации для клиента.
Активность подписчиков стала выше. Увеличились охваты.
До: 418 подписчиков( из них удалили ботов, к сожалению не замерила цифру после удаления), 2030 подписок
Приветственное сообщение вызывало интерес и клиенты записывались:
Предложение о сотрудничестве с нашей стороны вызывало интерес,
а так же были запросы на взаимодействие к нам:
