10 советов по невербальной коммуникации

Как освоить навыки невербального общения

Хорошие коммуникативные навыки могут помочь как в личной, так и в профессиональной жизни. Исследования показали, что наряду с устными и письменными коммуникативными навыками, невербальное поведение составляет значительную часть нашего ежедневного общения. Как освоить навыки невербального общения? Следующие десять советов по невербальной коммуникации помогут научиться читать невербальные сигналы других и улучшить свои навыки эффективного общения.

1. Обращайте внимание на невербальные сигналы

Человек может сообщать информацию различными способами, так что необходимо обращать внимание на такие вещи, как зрительный контакт, жесты, позы, движения и тон голоса. Все эти сигналы могут передавать важную информацию, которая часто не высказывается вслух. Обращая более пристальное внимание на невербальное поведение других, можно улучшить собственное умение невербального общения.

2. Следите за неконгруэнтным поведением

Если слова собеседника не соответствуют его невербальному поведению, то на это стоит обратить пристальное внимание. Например, кто-то может сказать, что он счастлив, однако, при этом будет хмурится и опускать взгляд. Исследования показали, что в случаях, когда слова не соотносятся с невербальными сигналами, люди склонны верить выражению лица, настроению, эмоциям собеседника.

3. Сконцентрируйтесь на тоне своего голоса, когда вы говорите

Тон вашего голоса может передавать большой объем информации собеседнику: энтузиазм, интерес, гнев и пр. Начните следить за тем, как тон вашего голоса влияет на поведение других и какую вызывает реакцию. Попробуйте использовать тон своего голоса, чтобы подчеркнуть мысли, которые вы хотите донести. Например, если вы хотите показать искренний интерес к чему-то, то его можно выразить через энтузиазм с помощью бодрого голоса.

4. Умело используйте зрительный контакт с собеседником

Когда люди не смотрят в глаза друг другу, может показаться, будто они избегают разговора или пытаются что-то скрыть. С другой стороны, слишком пристальный взгляд в глаза может стать конфронтационным или пугающим. Поскольку зрительный контакт является важной частью общения, важно помнить, что умело используемый зрительный контакт не обязательно должен быть пристальным. Как правильно использовать зрительный контакт? Некоторые эксперты рекомендуют при зрительном контакте придерживаться интервалов продолжительностью четыре-пять секунд.

5. Задавайте вопросы

Если вы не уверены в значении невербальных сигналов собеседника, не бойтесь задавать вопросы для уточнения. Попросите собеседника разъяснить.

6. Используйте сигналы, чтобы сделать общение более эффективным

Помните, что для эффективного общения важно сочетание навыков вербальной и невербальной коммуникации. Вы можете улучшить навыки разговорного общения с помощью эффективного использования языка тела. Особенно это полезно при проведении презентаций или при обращении к большой группе людей.

7. Воспринимайте сигналы в их совокупности

Один жест может означать все что угодно, или даже вообще ничего. Ключ к точному чтению невербального поведения – это выявление группы сигналов, которые подтверждают общую мысль. Если слишком много внимания уделить только одному сигналу из многих, то можно неправильно интерпретировать сообщение человека.

8. Учитывайте контекст

Когда вы ведете общение с другими людьми, всегда учитывайте ситуацию и контекст, в которых происходит общение. В некоторых ситуациях поведение должно быть более формальным, в других — менее. Если вы желаете улучшить свои навыки невербального общения, обращайте внимание на соответствие ваших сигналов уровню формальности ситуации.

9. Помните, что сигналы могут быть неправильно интерпретированы

По некоторым данным, крепкое рукопожатие свидетельствует о сильной личности, в то время как слабое рукопожатие может быть воспринято как обескураженность. Этот пример того, как невербальные сигналы могут быть прочитаны неверно. Вялое рукопожатие может на самом деле указывать на совершенно другое, например, на такое заболевание у человека, как артрит. Всегда помните, что сигналы нужно читать в совокупности. Общее поведение человека расскажет вам гораздо больше, нежели один жест, воспринятый изолированно.

10. Практика, практика, практика

Некоторые люди, кажется, очень умело используют невербальную коммуникацию и правильно толкуют сигналы других. Про таких говорят, что они «видят других насквозь». На самом деле, вы тоже можете развить этот навык, если будете обращать тщательное внимание на невербальное поведение других и применять свои навыки.

SEBLOG v2.0 — Героический оплот честности и искренности от социальных инженеров. (Да, и такое бывает)

SEBLOG — Самая большая в мире энциклопедия статей по социальной инженерии, манипуляциям и НЛП.

Торговая площадка SEBLOG — Только проверенные временем товары и услуги.