Что нужно знать про видео в маркетинге
Согласно исследованию компании Wyzowl, 80% компаний уже используют видеомаркетинг, хотя в 2018 году только 63% задумывались о необходимости включения такого формата в маркетинговую стратегию.
Разберемся, почему маркетологи используют этот инструмент в работе, и узнаем, как это внедрить у себя.
Почему видео воспринимается лучше текста
Согласно исследованиям Video University, у видеоконтента много преимуществ перед текстом:
- Экономит время на усвоение информации. Ролик про функции электрочайника займет несколько секунд времени пользователя, а та же самая информация в тексте — несколько минут.
- Видео воспринимается и запоминается легче, так как обрабатывается визуально и на слух.
- Вызывает больше эмоций и приковывает к себе внимание. Люди склонны обращать внимание на движущиеся объекты.
Зачем бизнесу использовать видеоформат
В 2018 году компания Wyzowl, которая создает видеоролики для брендов по всему миру, провела опрос, чтобы узнать, как влияет видеомаркетинг на поведение потребителей.
Выяснилось, что пользователям интересно смотреть видеоролики от брендов. О продуктах они предпочитают узнавать не из текста, а из видео: если на странице компании окажется и то и другое, то 72% потребителей сначала посмотрят и только потом почитают.
Видеомаркетинг хорошо окупается
Пользователи социальных медиа обожают видеоформат, потому что информацию оттуда легко получить и обработать. Компании-рекламодатели тоже считают его полезным, ведь это один из наиболее доступных форматов для быстрого привлечения внимания к бренду с потенциально высоким ROI на большинстве платформ.
Половина опрошенных маркетологов отметила видео как рекламный формат с лучшим ROI и добавили, что видео, размещенное на лендинге, может повысить конверсию на 80% и более.
Видео легче воспринимается основными покупателями в интернете
Миллениалы — поколение родившихся после 1981 и до 1996 года — составляют 53% ЦА онлайн-рынка, и с ними нельзя не считаться.
Видео улучшает ранжирование сайта
В интервью PR.Sape SEO-специалисты рассказали о влиянии видеоконтента на позиции сайта в органической выдаче:
«Сам факт присутствия в HTML-коде страницы видеоконтента принципиально не влияет на позиции в поисковой выдаче. Основной показатель, за счет которого позиции в поиске данной странице повышаются — это поведение посетителей. <...> 90 % посетителей, перейдя на данную страницу из поиска, начнут просматривать видео. То есть проведут на этой странице больше времени, чем на конкурирующих страницах без видео».
Это подтверждает исследование Facebook: на странице с видео пользователь проводит в пять раз больше времени, чем там, где есть только текст и изображение.
В интервью обозревателю PR.Sape Денис Логанов, генеральный директор «СЕО Двигус», отмечает, что поисковые системы официально не подтверждали, что видеоконтент напрямую влияет на позиции. Однако страницы с видео имеют больше шансов получить признак полезности (это параметр оценки качества ответа страницы на вопрос в поисковой системе Яндекса), который напрямую влияет на ранжирование сайта.
Какие форматы есть в арсенале видеомаркетинга
Компания Vidyard рекомендует компаниям использовать в стратегии видеомаркетинга 12 типов видеоформатов, мы выбрали девять основных и ниже расскажем о них подробнее.
Проморолик
Цель формата — повысить осведомленность о бренде, заинтриговать, привлечь целевую аудиторию.
Чаще промо выпускают в рамках крупной рекламной кампании. Его особенности:
- рассказывает, что компания готовится выпустить на рынок продукт или услугу;
- анонсирует мероприятия и важные для бренда события
- рассказывает о компании: ее миссии, продуктах, услугах;
- показывает целевую аудиторию на видео, чтобы пользователь понял, относится ли он к ней.
Видео с мероприятий, бекстейдж
Передает атмосферу и эмоции посетителей, вовлекает в жизнь и ценности бренда.
Если компания часто устраивает конференции, проводит награждения и просто отмечает важные этапы в своей истории, запишите интервью с членами команды или задайте несколько вопросов гостям, покажите, как весело и продуктивно проходят ваши встречи.
В такой форме можно снять бекстейдж мероприятий — людям всегда интересно посмотреть, что происходит «за кулисами».
Еще лучше, если зритель найдет в таком ролике что-то полезное для себя: интервью с технологами бренда или отрывки интересной презентации.
Вебинар
Представители бренда выступают как эксперты и через обучение мотивируют зрителей присмотреться к продуктам компании.
Обучающие ролики от компании, корпоративный блог с полезными лайфхаками — все это рождает доверие аудитории к бренду.
Интервью с экспертом
В интернете много контента ради контента, поэтому полезная информация ценится высоко. Чтобы завоевать авторитет и доверие аудитории, дайте ей это — создавайте ролики с лидерами отрасли или внутренними экспертами компании.
Пригласите для обсуждения спорных вопросов интересных личностей, покажите разные точки зрения, даже если вы их не разделяете.
Демо-ролики об услуге, продукте
Показывают, как можно использовать продукт или услугу.
Чаще всего снимают, как реальный пользователь распаковывает и тестирует продукт, непредвзято рассказывает о его возможностях.
Видеоролики «How-To»
Удобный формат для наглядного объяснения сложных вопросов, процессов, концепций.
Отзывы клиентов
Показывают, как компания помогла решить проблему. Впечатления и эмоции клиентов из ролика влияют на других, вызывают доверие.
В 2018 году американская компания BrightLocal провела опрос потребителей и выяснила, что 91% из них регулярно читают отзывы на сайтах, 84% доверяют отзывам как рекомендациям от друзей.
Видео в личное сообщение
Так можно ответить на вопрос клиента или сообщить о чем-то по электронной почте или в мессенджере. Поддерживают отношения с пользователем, формируют личный контакт.
Это оригинально, не успело надоесть пользователям, поэтому «личные» видео редко игнорируют.
Что можно записать в персонализированных видеороликах:
- ответ на вопрос (на частые вопросы можно заранее записать отдельное видео);
- персональные рекомендации по использованию продукта.
Такой индивидуальный подход ценится высоко в мире, где правит масс-маркет.
Влог
Привлекает потенциальных клиентов, подогревает интерес к компании. Ключевой канал для ведения влога — YouTube, потому что:
- там можно встретить любую аудиторию;
- YouTube — второй по посещаемости сайт в мире;
- видео на YouTube комментируют чаще, чем посты в Instagram, «ВКонтакте» и Facebook.
Компании ведут влоги на YouTube, чтобы подогревать аудиторию и перенаправлять ее на сайт компании.
Контентом для влога могут стать рейтинги, обзоры, новости, короткие тематические рубрики, а также видео в формате «вопрос-ответ».
Почему нельзя выбрать один формат для всех роликов компании
Видео давно вышло за пределы рекламных роликов, теперь любой человек может создать его в специальных конструкторах и видеоредакторах.
Но это не значит, что можно относиться к видеомаркетингу менее ответственно и снимать все подряд. Видео компании должны соответствовать целям бизнеса и маркетинговой стратегии — этому способствует разная длина ролика и степень погружения в тематику.
Пользователям, ничего не знающим о бренде, нужно показать видео, которое они захотят распространить — запоминающееся, полезное и короткое (никто не хочет тратить время на незнакомый бренд).
Для «теплых» клиентов подойдут более вдумчивые сценарии ролики — с подробным рассказом о продукте и демонстрации его свойств.
Стратегия видеомаркетинга: какой формат и когда использовать
Каждое видео, которое вы создаете для пользователей, должно отражать проблемы вашей аудитории и предлагать решения.
Последовательная видеомаркетинговая стратегия позволит пользователю пройти путь от знакомства с продуктом до покупки и лояльного отношения к бренду, не споткнувшись о возражения и сомнения.
Привлекаем тех, кто ничего не знает о бренде — «незнакомцев»
Задача этапа — расширить охват и заручиться доверием.
На этом этапе пользователи только начинают осознавать свои проблемы и пока не решили, нужно ли искать для них решения. Они колеблются, поэтому вы должны заявить о себе как об авторитете, но сделать это мягко, в развлекательной форме.
Если информации о компании или продукте будет слишком много, пользователям это не понравится — никто не хочет слушать о посторонней компании, а о своих проблемах поговорить и послушать всегда в радость.
Формат:
- блог, влог компании на YouTube;
- ролики в соцсетях;
- проморолик;
- вебинары на общие темы.
Превращаем незнакомца в «теплого» потенциального клиента
Задача этапа — создать фундамент для долгосрочных доверительных отношений с клиентом.
Сначала привлекаем аудиторию, обращаем внимание на бренд, но те, кто к нам пришел — еще не клиенты. Они могут нас покинуть в любой момент.
Надо закрепиться: будем обучать, вдохновлять и собирать контакты для выстраивания долгосрочных отношений.
Теперь можно смело рисовать пользователю его проблемы, их масштаб и последствия, и предлагать решения, он уже готов слушать.
Формат:
- демонстрация продуктов, их возможностей — демо-ролики;
- вебинар;
- интервью с экспертами.
Переводим из потенциального клиента в покупателя
Задача этапа — мотивировать потенциального клиента купить.
На прошлом этапе рассказали о компании, поговорили о проблемах пользователя и предложили решения, теперь он озадачен — взвешивает все «за» и «против».
Как раз на этом этапе видеомаркетинг сильнее всего влияет на потребителя — видео вызывает эмоции и отлично демонстрирует пользу и практичность товара.
Формат:
- отзывы и истории клиентов;
- персональная рассылка с видео о продукте на почту;
- видеоролики о культуре обслуживания клиентов и интересное о сотрудниках компании.
Обслуживаем клиентов и поддерживаем их лояльность
Задача этапа — поддерживать общение с клиентами так, чтобы им захотелось рассказать об опыте взаимодействия с брендом и стать его настоящими приверженцами.
Сразу после покупки — поблагодарите клиента за сделанный выбор, а затем покажите ему библиотеку образовательных роликов о продукте или обучающих видео, чтобы облегчить его использование.
Продолжаем давать качественный контент, чтобы клиенты не забывали о компании, и рассказываем о новых продуктах.
Формат:
- видео о сотрудниках и внутренней кухни в соцсетях, чтобы компания обрела человеческое лицо: с человеком приятнее поддерживать отношения, чем с обезличенным брендом;
- обучающие видео о продукте «How-To»;
- рассылка — личное сопровождение для поддержания эмоционального контакта.
Кратко
- Видеомаркетинг улучшает позиции сайта и восприятие информации пользователями на нем.
- Видеоформаты заточены под определенные цели — подумайте, что вам нужно достичь перед тем, как создавать видео.
- Стратегия видеомаркетинга — это путь, который пройдет пользователь, чтобы познакомиться с компанией и ее продуктами. Это путешествие не должно быть хаотичным: продумайте этапы стратегии и определите средства достижения целей на каждом из них.
#Видеореклама #видео #видеоролики #youtube
Источник: ppc