Чат-боты - это общение в реальном времени

Чат-боты довольно популярны и становятся все более популярными среди предприятий. Согласно годовому отчету PwC о платформах управления клиентами за 2017 год, «Чат-боты станут важным средством связи с клиентами в Интернете». Эти платформы позволяют компаниям лучше ориентироваться на клиентов на основе их личных предпочтений. Согласно отчету, текущий сектор чат-ботов будет расти на 20% ежегодно. К 2022 году общий объем инвестиций предприятий в чат-ботов, по оценкам, превысит 2,5 миллиарда долларов. По сравнению с платформами социальных сетей, чат-боты позволяют организациям быстрее выполнять несколько задач.

Что такое чат-боты и как они работают?
По сути, чат-боты - это каналы связи для бизнеса в режиме реального времени. Давайте посмотрим, как работают чат-боты: с точки зрения поисковой системы, это взаимодействие очень простое и полностью функциональное. Вы вводите запрос в поле поиска, и бот автоматически показывает соответствующие ссылки. С точки зрения пользователя это отдельная история. Когда пользователь вводит запрос в поисковой системе, это соединение. Однако когда пользователь вводит запрос в чат-бота, это беседа. Чат-бот может понимать запрос пользователя, используя ссылки поисковой системы, но также учитывает другие части разговора и реагирует соответствующим образом.

Почему чат-боты в цифровом маркетинге?
Начать разговор с аудиторией стало проще, чем когда-либо. Чат-бот может вести до 1000 разговоров за раз, что значительно упрощает маркетологам продажу, не тратя часы на телефонные разговоры. Сегодня существует несколько чат-ботов на базе искусственного интеллекта, которые оснащены всеми приборами современного маркетинга. Например, есть Alex, чтобы помочь клиентам найти лучшие автомобили напрокат, Chatrty позволяет получить ответы на часто задаваемые вопросы о поездках, а Allo и Duo - более болтливые версии Facebook Messenger. Используя этих чат-ботов, вы можете предложить своим клиентам лучший опыт. Использование чат-ботов дает массу преимуществ, которые перечислены ниже: Инновационный опыт: во-первых, использование чат-ботов предлагает инновационный опыт для вашей аудитории.

Как создать чат-бота
Создание чат-ботов со всеми функциями, которые делают его эффективным и простым в использовании, можно сделать простым и беспроблемным способом. Во-первых, вам необходимо установить один из инструментов маркетинга в социальных сетях, который позволит вам создавать и запускать учетные записи чат-ботов. После этого вам необходимо связать свои существующие маркетинговые кампании и учетные записи в социальных сетях с этими инструментами, такими как Facebook Messenger или Skype. После этого вам нужно добавить ключевые слова, которые используются в вашем чат-боте. Ключевое слово должно быть подходящим для вашего чат-бота, а также релевантным вашей целевой аудитории. Как создать маркетингового чат-бота Первым шагом в создании чат-бота является построение модели. Вы должны понимать, что создание правильной модели чат-бота не происходит в одночасье.

Типы чат-ботов
Чат-боты специально разработаны для выполнения множества задач. Чат-боты создаются по-разному. Есть несколько простых чат-ботов, а есть другие, которые могут использовать различные методы чат-ботов. Вот несколько возможных техник чат-ботов: Чат-боты агентов Чат-боты агентов - это простые чат-боты, которые могут общаться в чате, совершать или принимать звонки, отправлять SMS-сообщения и даже разговаривать с вами на естественном языке, и вы не будете чувствовать, что разговариваете с машиной. Визуальные чат-боты. Некоторые визуальные чат-боты также выполняют те же функции, что и чат-боты агентов, но вместо того, чтобы принимать запросы в тексте, они просто показывают их вам в виде текста. Вы можете увидеть полную информацию об этих чат-ботах в видео выше.

Создание чат-бота с помощью конструктора ботов RapidFire
Чат-боты, предназначенные для предоставления персонализированного ответа и решения любых запросов клиентов о вашем бренде, являются сегодня серьезной проблемой. Сегодня чат-боты известны как «диалоговые интерфейсы» в мире технологий. С помощью чат-ботов вы можете создать собственного представителя бренда. Сейчас, более чем когда-либо, сила чат-ботов заключается в повышении коэффициента онлайн-конверсии бренда. В настоящее время средний владелец бизнеса создает пять маркетинговых каналов, но один канал в каждом канале лучше, чем все остальные каналы вместе взятые. Один - это канал конверсии, другой - канал осведомленности о бренде, третий - канал умного обмена, а четвертый - канал сходства.

Что нужно знать перед тем, как строить?
Первое, что приходит вам в голову: каковы преимущества создания чат-бота на базе искусственного интеллекта? Некоторые из преимуществ будут упомянуты ниже. Интерактивные беседы с аудиторией Для брендов действительно большое преимущество в прямом интерактивном общении со своей аудиторией. От них вы сможете ответить практически на все ваши вопросы. Чат-боты уже ответили на тысячи вопросов. Весь процесс автоматизирован; вам не нужно проверять огромную базу данных, не говоря уже о списке часто задаваемых вопросов. Не нужно объяснять

Chat-boty dovol'no populyarny i stanovyatsya vse boleye populyarnymi sredi predpriyatiy. Soglasno godovomu otchetu PwC o platformakh upravleniya kliyentami za 2017 god, «Chat-boty stanut vazhnym sredstvom svyazi s kliyentami v Internete». Eti platformy