Как мы увеличили конверсию в продажу на 24% и допродажи второстепенной продукции на 47% для компании Balance
Кейс
Внедрение ИИ Агента менеджера по продажам для компании Balance
Компания Balance занимается продажей биологически активных добавок (БАДов). Продукция компании включает широкий ассортимент БАДов, направленных на улучшение здоровья и благополучия клиентов.
- Потеря лидов: Из-за высокой нагрузки и ограниченного рабочего времени менеджеров часть лидов оставалась без внимания.
- Низкая скорость ответа: Клиенты часто жаловались на длительное ожидание ответа на запросы.
- Низкая конверсия в продажу: Несмотря на высокий интерес к продукции, конверсия лидов в покупателей была ниже ожидаемого.
- Сложности с допродажами: Менеджеры не всегда эффективно предлагали второстепенную продукцию, что снижало возможные доходы от каждого клиента.
Внедрение ИИ Агента менеджера по продажам
Для решения вышеуказанных проблем было принято решение внедрить ИИ Агента менеджера по продажам. Основные шаги внедрения включали:
ИИ Агент был полностью интегрирован с существующей CRM-системой компании (Битрикс), что позволило автоматизировать процесс обработки лидов.
Листай вправо👉
ИИ Агент был настроен для обработки всех входящих сообщений от клиентов в WhatsApp, что значительно увеличило скорость реакции на запросы.
В результате внедрения ИИ Агента менеджера по продажам были достигнуты следующие улучшения:
Скорость ответа:
Время ответа на запросы клиентов сократилось до нескольких секунд, что значительно улучшило клиентский опыт и удовлетворенность.
Работа 24/7:
ИИ Агент обеспечил непрерывную обработку запросов клиентов, что позволило компании не терять лидов в нерабочее время и выходные дни.
Прекращение потерь лидов:
Благодаря автоматизации и постоянной доступности ИИ Агента, компания перестала терять лиды, что напрямую сказалось на увеличении общего количества обработанных заявок.
Увеличение конверсии в продажу на 24%:
Интеллектуальный анализ и персонализированные предложения ИИ Агента помогли значительно увеличить конверсию лидов в покупатели.
Увеличение конверсии допродаж второстепенной продукции на 47%:
ИИ Агент эффективно предлагал клиентам второстепенную продукцию, основываясь на их предпочтениях и покупательском поведении, что привело к значительному росту дополнительных продаж.
Заключение
Внедрение ИИ Агента менеджера по продажам позволило компании Balance значительно улучшить ключевые бизнес-показатели, повысить удовлетворенность клиентов и увеличить доходы. Это успешный пример того, как современные технологии могут трансформировать и оптимизировать бизнес-процессы в сфере продаж.