Не снимай меня!
Вкратце о случившимся: активисты пошли проверять можно ли снимать в ТЦ и в магазинах, которые там расположены. Нарвались на горячего охранника, который думает что у него в руках власть всего мира, и активисты получили отличный контент, охранник – заявление, а магазин – тонны негатива. Закроем разговор сразу. Снимать в ТЦ и магазинах можно, я говорю это не просто из интернет-статей, а еще и основываясь на своём юридическом образовании. Вот кратко причина: п.4 ст. 29 Конституции РФ разрешает получать информацию любым законным способом. Ст. 209 ГК РФ утверждает, что собственник вправе владеть, пользоваться и распоряжаться имуществом. 149-ФЗ от 27 июля 2006 года говорит что к общедоступной информации относятся сведения, доступ к которым не ограничен. Ну и собственник не может устанавливать правила. Нарушающие законы РФ. ТЦ – общедоступное место, снимать там можно. Точка. Если интересно – можете поискать в сети более подробные обоснования. Но тут я на этом останавливаться не буду.
Раз снимать можно, то почему же магазины запрещают съёмку? Честно говоря, для меня в этой истории это самая большая загадка. Я смотрел десятки подобных видео и никто так и не смог внятно объяснить запрет. Самые частые объяснения: «А вдруг вы конкурент, который цены у нас перерисовывает?» - Что мешает конкуренту записать цены в блокнот или посмотреть на вашем интернет-сайте – непонятно. «Частная собственность, запрещено руководством» - Вообще не объяснение, а самодурство руководства. «А вдруг вы террорист и бомбу заложите?» - что мешает террористу запомнить слабые места, ну или опять же пометить важные моменты в блокноте, или перерисовать схему эвакуации, на которой обязательно указано расположение всех помещений на этаже? Так что пока что для меня это самый загадочный момент и объяснений я еще не получил.
В данных видео люди делятся на два лагеря – тех, кто поддерживает активистов и хотят нести законность, и те, кто считает активистов провокаторами. Как ни странно, правы в итоге и те, и те. Активисты делают благое дело, они стараются вскрыть те проблемы общества, у которых не доходят руки урегулировать государству. На самом деле, запрет съемки – не самый важный момент для государства, я даже против, чтобы страна тратила силы и средства на контроль и надзор в данной сфере. Достаточно лишь того, что законодатель обеспечил нас законодательной базой. А остальное лежит в сфере гражданских правоотношений. Вот активисты и пытаются обратить внимание общества на явные нарушения. Молодцы? С одной стороны, да. Но давайте поподробнее взглянем на мотивацию. Активисты в первую очередь блоггеры, хоть и смысл этого слова искажен в последнее время. Для блоггеров важна аудитория, охват, резонанс, обсуждение и цитируемость. И заметьте, я даже про деньги с рекламы не говорил. Зачастую у них не такие аудитории, чтобы на рекламе и просмотрах стать миллионерами. Но даже если отбросить материальную мотивацию, для максимально освещения проблемы нужен ХАЙП. Новое словечко, которое как нельзя лучше объясняет все провокационные действия активистов. Да, подумайте, если бы не было бы хайпа, то это видео даже не всплыло бы нигде. И осталось лишь в памяти участников действия и серверов ютуба. Но теперь все это обсуждают, цель достигнута.
Для того чтобы «поймать хайп» активистам приходится ходить по очень тонкой грани законности и социальной этики. Оскорбления, вызывающее поведение – всё это вынуждает сотрудников «проверяемого» магазина сорваться. А каждый срыв – плюс к просмотрам канала. Цель подобных активистов – интересный контент, который будут смотреть и цитировать. И таким образом активисты превратились из носителей законности в носители сенсаций.
Для соискателей в некоторых компаниях устраивают стресс-тест. Прямо на собеседовании ставят в очень неловкое, стрессовое положение, которое может возникнуть на работе. И внимательно смотрят как соискатель с этим стрессом справится и сможет ли сохранять адекватное, хладнокровное мышление. По сути, активисты берут на себя роль подобных стресс-менеджеров. Я очень сомневаюсь, что это делается по заказу конкурентов. Ведь сейчас даже заказывать не надо, посмотрите на их каналах, сколько магазинов сами готовы предоставить на себя компромат и качественный хайповый контент для этих каналов! Вот и получается, как обычно. Добрые намерения несут самым варварским, но рабочим образом. Плохо это или хорошо – решать вам, перешли ли активисты грань, иже ее перешел охранник – тоже должны решать вы, основываясь на своих моральных устоях. Но Стоит признать, что подобные акции на данный момент – самый эффективный способ вскрыть проблему. Плохо, что очень мало советов а как же нужно вести себя сторонам, если целью не стоит хайп и количество просмотров. И никто вам не скажет, что если вы это попробуете повторить сами – без должной юридической подготовки, без адвокатов, без поддержки друзей – то вы проиграете. И может быть потом придут эти ребята и снимут про вас ролик.
Если вы решили в магазине заснять ценники, фасон, или еще какую-то информацию для себя, и вам говорят о запрете съемки – самое простое и действенное что вы можете сделать, если не хотите получить бросок через бедро – это не делать эту самую съемку демонстративно. Для спокойного урегулирования ситуации вы можете сначала отвести камеру, сказать, что вам известно, что по закону снимать можно. Зачастую, спокойный разговор, без выпячивания факта съемки даст вам больше преимуществ, чем даже безукоризненное знание законов. Ведь вся аргументация активистов сводится к «Можно», без объяснений причин своих действий. Сотрудники магазинов тоже люди и то, что они не могут объяснить вызывает подозрение, а потом и агрессию. Минутный разговор способен сэкономить вам несколько часов в полиции при написании заявления, а может и несколько месяцев суда. Если разговор не помог, то самым разумным будет просто написание обращения в книгу жалоб и предложений и заявления в Роспотребнадзор. Если хотите идти до конца, а ответ вас не удовлетворил – в суд. Такими действиями, строго в рамках не только закона, но и морали и этики вы принесете гораздо меньше проблем себе, и больше пользы, так как у вас будет не просто ролик, а решение, например, Роспотребнадзора или суда. Повторюсь, если вы не ставите целью хайп, просмотры вашего канала и контент – это более адекватно, чем демонстративно ставить себя выше других. Ведь не все люди так хорошо юридически подкованы, кто то может на веру принять указания начальства о запрете. В спокойном ключе можно решить гораздо больше проблем, но не добиться огласки проблемы. А шумом и хайпом сложно действовать точно и аккуратно, искореняя нарушения, но зато получается очень громко вскрыть незаметные проблемы. Поэтому на какой стороне вы – решать вам.
Ну и как постскриптум – обращение к владельцам магазинов, ТЦ и прочих общественных мест. Я не верю, что вы не в курсе про то, что съемка легальна. Даже если не знали – то уж после такого шума – изучите вопрос, поручите юристам. Вы можете для каких-то своих целей запрещать съемку, но тогда потрудитесь донести до персонала, как нужно действовать в подобных конфликтных ситуациях. Я понимаю, что антиреклама – тоже реклама, да и забудется эта история со «Снежной королевой» уже через пару недель. Но не проще ли не попадать в такие ролики и не ставить под удар свою репутацию? Если бы охранник после нескольких отказов прекратить съемку просто стал бы «хвостиком» ходить и следить за странным покупателем (а он может это делать, если покупатель кажется подозрительным), не трогая его руками, не грубя, а просто наблюдая – то ролика бы просто не было! Ну и научитесь нормально работать с претензиями – да, на ту же «Снежную королеву» полились потоки ненависти – но не проще ли было сделать официальное заявление, пусть даже сымитировать публичную «порку» данного охранника, написать крупными буквами, что расследование выявило недопустимость такого поведения, тогда и поливать вас отходами было бы скучно, вы ведь адекватно отреагировали на претензию. И ситуация бы сошла на нет за несколько часов. А самое простое – это не допускать, чтобы сотрудники велись на такие дешевые провокации. Активисты-то остались правы по закону, а репутация подмочена.
Давайте все вместе будем адекватно смотреть вокруг. Нет конфликта – нет контента. И если один из участников сможет конфликт погасить – мир приобретет гораздо больше.
Спасибо, что уделили внимание, и мыслите адекватно.