Голосовые и чат боты с искусственным интеллектом "TWIN"
Мы создаём платформу автоматизированных коммуникаций, которая решает три вопроса: интеллектуальность, функциональность и отказоустойчивость ботов, чтобы стать лидером в области разработки, интеграции и ее применения на территории Восточной Европы.
За плечами команды несколько успешных бизнесов от предоставления услуг по аренде серверного оборудования до услуг предоставления IP связи. Команду опытных DevOps вначале усилили профессиональными VOIP инженерами, а в 2016 году к команде присоединились разработчики в области разработки ПО и машинного обучения. Команда работает по SCRUM.
Мы работали на рынке IP-связи в первой половине 2010-х: организовывали работу виртуальных облачных АТС на территории России и СНГ, сотрудничали с одной из крупных IT-компаний «Яндекс».
В 2014 году к нам обратилась российская компания, которая занималась созданием сервисов для крупных банков. Они планировали произвести робота для оповещения пользователей. Мы разработали сервис, который обращался к каждому клиенту по имени и совершал звонки учитывая разницу во времени в различных регионах. В дальнейшем, в первые 2 года, бот стал делать более 5 миллионов звонков в день. В тот момент мы еще не использовали распознавание речи — фразы для робота записывал диктор.
Затем пользователи захотели добавить функцию синтеза речи, чтобы бот умел отвечать на вопросы. Так в 2016 году мы анонсировали технологию на конференции НАПКА — тогда на рынке не было ничего похожего, и мы лидировали. В последствии пришло решение основать TWIN.
На сегодняшний день ботами активнее всего пользуются в части сопровождения клиентов банковского сектора, страховые компании, генераторы лидов, e-commerce и логистические компании. Так как контакт-центры уже изжили себя и несут большие траты, бот быстро набирает обороты в развитии, в этих направлениях. Получается, что любое обращение в банк от клиента по сопровождению текущего контракта или для сервисного обслуживания, не приносит доход, а наоборот снижает его. По этой причине, задача каждой крупной компании — сделать контакт с человеком дешевле и результативнее. А для решения этой задачи нужна автоматизация разделения каналов связи между ботами и сотрудниками.
Если клиентам разных компаний необходима поддержка операторов, в основном им приходится ждать на проводе немало времени. Чаще всего им приходится искать ответ на свой вопрос в других источниках, нежели напрямую в компании.
Решение этих проблем - это голосовые помощники и чат-боты, которые работают на базе социальных сетей, интернет-мессенджеров, SMS и Push-уведомлений. Оттуда потребляется большая часть информации в возрасте до 35 лет, люди доверяют общению в социальных сетях. . Поэтому бизнес сегодня ставки на виртуальных помощников, тем самым ускоряя процесс переноса всех коммуникаций и покупок в социальные сети и мессенджеры.
О франшизе
Чтобы общаться с клиентами, многие предпрениматели используют ботов: они дешевле живых сотрудников рабоют быстрее. Партнеры франшизы "TWIN" создают таких ботов для предпринимателей.
Современные крупные компании используют ботов для обработки 90% клиентских запросов. Чат-боты встроены
во все мессенджеры. Спрос на разработку новых ботов колоссальный, и на этом нужно зарабатывать, как и на разработке голосовых ботов/помощников.
Twin помогает создавать ботов людям без опыта.
Мы приглашаем партнёров, которые займутся разработкой ботов с помощью нашей платформы. Рынок огромен, и мы не можем охватить его в одиночку, но можем сделать это благодаря нашим франчайзи. Нам выгодно помочь Вам зарабатывать на создании ботов, ведь чем выше прибыль у франчайзи, тем выше прибыль у нас.
Все технологии доступны онлайн, работать можно удалённо. Франчайзи, которые работают в онлайн-формате, не тратят деньги на офис и наьирают сотрудников из регионов с более низкими зарплатными ставками.
Для работы достаточно двух человек: архитектора ботов и менеджера по продажам. Франчайзи делигирует им работу или работает сам, если не хочет тратить деньги на персонал. Если франчайзи хочет набрать сотрудников - мы помогаем выбрать лучших специалистов. Когда команда сформирована, помогаем создать систему мотивации.
Даём рекомендации по выбору наиболее эффективных каналов для поиска клиентов. Учим работать с тендерными площадками и холодными базами, показываем, как привлечь максимум клиентов с помощью сайта и чат-ботов.
Чтобы Ваш бизнес быстрее вышел на плановые показатели продаж, мы помогаем в переговорах с крупными клиентами. Так вы сможете точнее доносить ценность продукта до потенциальных покупателей.
Есть вопросы о нашей франшизе?Закажите звонок, и наш сотрудник свяжется с Вами в ближайшее время.
Обучение и поддержка
Мы помогаем с нуля начать бизнес по разработке голосовых и чат ботов.
- Должностные инструкции.
- Личный кабинет на TWIN для создания ботов.
- Презентационные материалы.
- Образцы речевых ботов.
- Поиск персонала.
- Товарный знак и фирменный стиль.
- Продвижение через маркетплейс.
- Предоставление лидов на старте.
Требования к покупателям франшизы
Нам интересно работать с единомышленниками: с теми, кто увлечён новыми техноолгиями и готов в них разбираться; с теми, кто открыт новым знаниям и готов учиться, чтобы зарабатывать.