История запуска амбициозного маркетплейса  

Идея «Пользы» возникла осенью 2019 года. Виктория Вирта, бывший топ-менеджер крупных медийных и IT-компаний, завершила 4-летнюю работу в собственном проекте «Академия интернет-резерва».

Находясь в поисках нового большого проекта, Виктория решила объединить все свои идеи по помощи микро- и малому бизнесу на одной площадке: от интернет-магазина товаров и услуг до блогов и мероприятий. Идея понравилась клиентам Виктории – владельцам компании Roden Capital, и они вместе учредили новую компанию на собственные средства без привлечения инвестиций.

Предпосылки создания «Пользы»

Почему вообще потребовалось создавать «Пользу»?

Виктория Вирта стала предпринимателем в 2012 году, будучи успешным топ-менеджером. Но, оставив стабильность работы в крупных компаниях, Виктория решила заниматься тем, что будет помогать микро- и малому бизнесу. Она всегда восхищалась предпринимателями и считала, что именно их усилиями и мечтами мир становится комфортнее и красивее. Сначала это была компания по упаковке проектов, затем студия дизайна и SMM. Казалось, что если безупречно оказывать услуги в сфере интернет-маркетинга, то клиенты начнут повышать планку требований к исполнителям, и рынок услуг в этой сфере в целом станет более цивилизованным.

Но поняв, что усилия собственных микро-компаний – это капля в море и что нужно обучать самих предпринимателей разбираться в интернет-продажах и продвижении, Виктория создала «Академию интернет-резерва». Компания буквально на второй год после создания стала номинантом Премии Рунета в сфере «Наука и образование», уступив призовое место только крупному российскому вузу. Но и это показалось Виктории недостаточным для помощи микро- и малому бизнесу.

Несколько лет обучая предпринимателей, Виктория видела, что у всех одни и те же проблемы: самостоятельное продвижение в интернете стоит дорого, и с годами цены на охват становятся только больше. А компетенций по-прежнему недостаточно, в том числе в разработке сайтов.

Решение лежало на поверхности: необходимо создать популярное место, где все эти предприниматели смогут представлять свои проекты, товары, услуги и самих себя, не тратя деньги на трафик. Тогда у каждого появится возможность для самопрезентации и дополнительный канал продвижения и продаж.

Технически сделать такое место не так уж сложно, хотя первоначально при разработке были допущены ошибки, которые пришлось решать уже после запуска глобальным рефакторингом кода. Сейчас «Польза» как техническая площадка, написанная на популярном фреймворке, готова к командной разработке, что в перспективе ускорит ее развитие. Но основная проблема изначально была в том, как сделать площадку популярной и удобной для размещения резидентов.

Для решения первой задачи в сервис были включены разделы «Блоги» и тесты. А для второй – созданы профили резидентов, внешне очень похожие на те, к которым они привыкли в социальных сетях. Еще предстоит запустить все разделы, сделать более удобным интернет-магазин и добавить еще больше привлекательности в интерфейс профиля резидента и его ленты, чтобы ссылкой на свое место на «Пользе» хотелось делиться. А также – автоматизировать загрузку товаров и услуг, и отслеживания лидов на сайтах резидентов, когда «Польза» выступает как витрина. Для этого летом будет запущен кабинет партнера, и сервис сможет выходить на зарубежные рынки. Ведь предприниматели есть везде.

Запуск проекта

Изначально проект назывался «Польза всем», такой был зарегистрирован и домен polzavsem.ru, но постепенно в обиход вошло краткое название «Польза», и в логотипе также осталось только POLZA. Польза как понятие является также критерием того, кто может стать резидентом.

Если то, что делает человек, можно назвать полезным, будь то товар или услуга, – этому самое место на «Пользе». Если есть сомнения в полезности, например, производство меховых изделий, связанных со страданиями животных, – предпринимателю может быть отказано в резидентстве. Тут, конечно, все очень субъективно, буквально пока что на личных ощущениях команды, но постепенно будет составлен кодекс «Пользы», и правила входа будут формализованы.

На запуск проекта потребовалось 6 месяцев и около 2,5 млн рублей для оплаты команды и разработки.

В команду, помимо Виктории, входит:

• ее помощник, который отвечает за размещение контента от резидентов, а также за административные вопросы;
• менеджер по работе с резидентами и партнерами;
• дизайнер;
• технический директор;
• PR-директор;
• разработчик;
• копирайтер.

Несмотря на то, что проект сразу же после запуска начал «генерить» небольшой доход, безусловно, понадобится еще несколько месяцев до выхода на операционную прибыль. «Польза» запущена в самый разгар карантина 20 апреля 2020 г. Решение запускаться было сложным, но не запуститься было бы совсем неправильно, это были бы зря потраченные деньги и время. Сейчас на площадке зарегистрировано уже больше 200 резидентов, и каждый день без рекламы с минимальным информированием в соцсетях их количество увеличивается. Первые резиденты уже начали продавать свои товары и услуги и получать заявки. О многих из них сервис рассказывает в своих социальных сетях – ведь это, действительно, очень интересные люди. От создателя дог-йоги до разработчика автономных роботов для трейдинга.

Особенности маркетплейса Polza

Уникальность «Пользы» в том, что других мест, где микро- и малый бизнес мог бы презентовать себя, за исключением социальных сетей, просто нет. На крупные маркетплейсы нельзя выйти с услугами, да и если будет можно, то ценовая конкуренция там слишком велика. Сервисы для hand made товаров ограничены своей тематикой, на них уже не выйдут те, кто производит столешницы из искусственного камня или строит дома. Доски объявлений, хотя очень похожи, так как давно уже стали местом, куда может выйти и бизнес, но имеют совершенно другой акцент в содержании. На «Пользе» на первом месте – резидент, человек с его неповторимым опытом, а потом уже то, что он производит, продает или предоставляет бесплатно. Да, скоро на «Пользе» появится раздел с бесплатными предложениями от резидентов, и это не вещи, бывшие в использовании, а что-то действительно ценное, что может привлечь людей, которые потом станут их клиентами.

Пока шел рефакторинг и собиралась первая аналитика, никакого целенаправленного привлечения трафика не было, кроме продвижения постов в социальных сетях. Сервис запустился в режиме альфа-тестирования, о чем все резиденты были предупреждены. И практически сразу после запуска стало понятно, что бизнес-модель надо корректировать. Ежемесячные расходы с минимальным продвижением составляют около 500 тыс., с затратами на привлечение трафика это должно быть уже около 1 млн. Доход пока, естественно, значительно, ниже, так что сервис будет еще нуждаться в финансировании некоторое время. Сейчас сервис зарабатывает с лидов на площадке и процента с продаж, здесь уже видны просчеты, и они будут исправлены.

Основное изменение коснется взаимоотношений с резидентами – сервис не видит недостатка в желающих зарегистрироваться, их значительно больше, чем было заложено в плане. Поэтому размещение останется по-прежнему бесплатным, но добавятся платные инструменты по выделению себя среди других резидентов и дополнительной функциональности. Возможности внутреннего промо, намеченные в разработке под конец бета-тестирования, будут запущены значительно раньше, в его начале.

Бета-тестирование и привлечение трафика начнется, когда запустятся все разделы, по плану это – лето. И полный запуск площадки намечен на осень 2020 года, с этого момента планируется, что сервис уже будет постепенно себя окупать.