Кейс: 50 заявок в неделю не дороже 400 рублей для медицинской клиники

Каждый владелец частной медицинской клиники стремится к качественному сервису для своих клиентов, делает дорогой ремонт помещения, нанимает лучших сотрудников и закупает оборудование экспертного класса.

Но лишь единицы из вас думают о своих сайтах. Ваши сайты не должны существовать только для того, чтобы узнать номер телефона. Ваши сайты должны приводить вам как можно больше клиентов.

Мы покажем, как это работает на примере одного из наших проектов. И готовы сделать это для вас.

О клиенте

Частная узкоспециализированная медицинская клиника по гастроэнтерологии в Нижнем Новгороде. Новый игрок на рынке, открытие первой клиники в городе.

Цели и задачи проекта

  • Формирование нового образа частной медицины
  • Нестандартный подход к привлечению клиентов
  • Обучение и кон��роль над работой персонала

Что мы сделали

  1. Разработали посадочную страницу для услуг гастроскопии и колоноскопии
  2. Написали продающие тексты, ответили на все вопросы посетителей сайта и конвертировали обращения в запись на консультацию
  3. Настроили телефонию для фиксации звонков и контроля за работой администраторов для повышения уровня обслуживания
  4. Настроили рекламную кампанию в Яндекс.Директ и Google Ad
  5. Настроили сквозную аналитику для тестирования рекламы
  6. Проводили А/Б-тестирование и вносили изменения на сайт по итогам
  7. Расширили сайт до трех услуг, добавив УЗИ

Главное!
Получили по 50 заявок в неделю не дороже 400 рублей за каждую

А теперь подробнее о каждом из этапов.

Разработка сайта

Задачей любой продающей страницы является максимально понятная демонстрация предоставляемых услуг, ответ на все вопросы посетителя сайта и закрытие его на заявку.

В случае с этим проектом также была задача немного запугать потенциального пациента, чтобы напомнить ему о необходимости следить за здоровьем и проходить профилактические осмотры, даже если ничего не болит.

С медициной все сложно, потому что опасений у людей очень много, а желания лечиться нет никакого. Мы говорим с ним на его языке, развеиваем все его основные страхи и подозрения перед частными клиниками.

Но мы также показываем, что это не та обычная больница, к которой мы все привыкли, что подход у нас принципиальной иной. Процедуры проводятся так, чтобы не было никакого дискомфорта и последствий. И это один из самых важных моментов, который влияет на принятие решения.

Кроме того, мы вступаем в интерактивный диалог с посетителем сайта, напоминая ему о важности своевременного обращения ко врачу при возникновении первых симптомов. При нажатии на срок происходит демонстрация возможных последствий. Прямым текстом говорим об опасности для организма и сопутствующих этому финансовых тратах. Выбираем жесткие варианты, доходя до угрозы онкологического заболевания и смерти. Ищем разные варианты подтолкнуть к записи на консультацию.

Тесты показали, что взаимодействия с этим блоком на сайте происходят не реже, чем с блоком вопросов и ответов и по количеству оставленных заявок держится в первой тройке. К сожалению, в итоге после долгих сомнений и раздумий клиент решил избавиться от этого блока, решив, что это все-таки чересчур. Его мнение было основано на личном отношении к этой тематике, а не на статистических показателях. Мы уважаем это решение. И помимо этого сайту было что предложить своим посетителям.

Например, качественные фото от профессионального фотографа, правильная обработка и весь общий стиль сайта также влияет на посетителей и располагает его к клинике.

Рекламная кампания


В независимости от того, знакомы ли вы с настройкой рекламы в Яндексе и Google мы подготовим для вас эффективную кампанию, где при минимуме затрат, вы получите максимум заявок.

Теперь, при вводе беспокоящих их вопросов, люди будут видеть объявления вашей клиники, переходить по ссылке и знакомиться с вашими предложениями. За год рекламы «Гастроцентра» на сайте было оставлено более 2000 заявок.

За последнюю неделю их было 50. И каждая их них не стоило дороже 400 рублей. В зависимости от ваших целей и вашего региона эта цифра может быть еще ниже. Впечатляет? Мы можем сделать это и для вас!

Телефония и скрипты для общения с клиентами

Привести заявку на сайт недостаточно, если при последующем общении администратор не сможет правильно ответить на вопросы потенциального пациента. Не отпугнуть его, дать развернутую информацию и консультацию по его вопросу. Не играть в доктора и не ставить диагноз по телефону, но показать компетенцию и уверенность. В этом случае поможет наша консультация и подготовленные под ваш индивидуальный случай скрипт общения с клиентами. При правильном подходе почти каждое обращение в клинику будут конвертировано в запись на прием.

—Подготовка к гастроскопии минимальная: 6-8 часов голода. Записавшись на прием вечером, достаточно утром пропустить завтрак и вы будете готовы к исследованию.

Отследить эффективность того и иного рекламного объявления или источник звонка поможет настроенная нами телефония. Также с помощью записей звонков будет легко оценить работу администраторов и на примерах указать им на их успехи и недочеты в общении с клиентами. Все это повышает эффективность продвижения и получения заявок в несколько раз. Представить современный бизнес без телефонии невозможно.

Тестирование

Мы не оставляем нашего клиента одного после завершения разработки и настройки рекламной кампании. Мы следим за результатами нашей работы и статистикой. Если что-то из наших идей не работает, то это не повод отчаиваться. Нужно продолжать работу. Проводить тестирование гипотез.
Мы меняем заголовки, мы тестируем новые ключевые слова и объявления, меняем элементы и блоки и вновь проводим тестирование эффективности изменений. Все ради результатов, которых мы хотим добиться вместе с вами.


Одним из самых эффективных решений для продающих сайтов является автоматическая замена релевантных запросам заголовков и офферов на сайте. То есть посетитель сайта дословно видит именно то, о чем ин��е��есовался в поисковике, что повышает конверсию сайта и количество заявок. Эта дополнительная услуга, которая из одного сайта с хорошим предложением для клиента, может превратиться в сотни других сайтов под каждую услугу и потребность. Посетители ищут решения для своей проблемы и мы спешим ему в этом помочь.

Итог

  • Средняя цена заявки — 400 рублей
  • Количество заявок в неделю — 50
  • Средний чек — 6000 рублей
  • Количество продаж — 46
  • Потенциальные повторные обращения — 20

Заявки, поступившие с сайта:

С каждым днем пока вы не рекламируетесь в интернете - пациенты достаются вашим конкурентам.

Предлагаем встретиться лично либо провести скайп презентацию, на которой:

  • Покажем, какие инструменты продвижения используем мы
  • Под вас персонально рассчитаем план окупаемости ваших вложений в рекламу
  • Покажем изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов

Встреча/скайп Вас ни к чему не обязывает

Как минимум вы узнаете много полезного про интернет-рекламу медицины. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей выручки больше.

Контакты