Кейс: 150 новых клиентов по 972 рубля на протезирование, имплантацию и установку виниров для стоматологии в Челябинске.
⏳ Время на прочтение 4 минуты.
В кейсе подробно рассказываем то, что было сделано для получения таких результатов.
О проекте
Стоматология находится в Тракторозаводском районе Челябинска. Основные направления: имплантация, протезирование, установка виниров, отбеливание.
Главный врач - стоматолог Григорий Кривцов на момент обращения к нам активно занимался продвижение личного бренда в Инстаграм и сотрудничал с лидерами мнений города.
Большим преимуществом успешной работы является желание нашего клиента (главного врача клиники) развиваться, работать и продвигать свой аккаунт в Instagram и YouTube 🔥
Наша задача
Выстроить систему комплексного маркетинга, наладить стабильный поток входящих заявок в связи с расширением клиники. Проще говоря, БОЛЬШЕ клиентов😃 Ранее, Григорий работал один, на данный момент клиника расширяется и необходимо переключение с личного бренда собственника на услуги компании в целом.
ВАЖНО! Мы не собирали заявки на бесплатное консультирование (такого в клинике не было). Консультация - 300 рублей. Все заявки собирались сразу на платную процедуру, начиная с удаления зубов, заканчивая установкой виниров и имплантацией.
Наши инструменты
- Яндекс (поисковая+РСЯ)
- Google (поисковая+КМС)
- Таргетированная реклама Вконтакте, Facebook, Instagram
- КВИЗы
- Сотрудничество с блогерами
Самостоятельно клиент начал заниматься продвижением YouTube-канала.
Ход действий
- Сделали аудит имеющихся маркетинговых инструментов (группы, аккаунты, сайт). Внесли корректировки, «причесали» все страницы. К сожалению, не сделали скриншоты старого оформления :(
Сразу же предложили разработать новый логотип и фирменный стиль оформления.
2. Провели конкурентный анализ 28 самых крупных стоматологий города. Задача - снять скрипт общения, узнать модули обработки возражений и ответы на часто-задаваемые вопросы. Все записи были предоставлены клиенту. Данное действие помогло внести существенные корректировки в скрипт общения администраторов.
3. Проработали портреты целевой аудитории, факторы принятия решений.
Совместно с клиентом определили наиболее маржинальные направления, которые будем «прокачивать» через таргетированную рекламу.
4. Подготовили все площадки к приему на трафика. На сайт установили пиксели всех социальных сетей для сбора аудитории и последующего ретаргетинга. Подключили и настроили цели в Яндекс.Метрике.
5. Подготовили пул офферов, которые будем тестировать в таргетированной рекламе. Совместно с дизайнером разработали рекламные баннеры + использовали живые фото сделанные клиентом в клинике.
6. Параллельно проработали семантику для запуска контекстной рекламы в Яндексе и Google.
В качестве эксперимента ведутся тесты новых источников трафика (подключили премиум размещение на Яндекс.Картах, ведется активная работа с развитием личного бренда владельца клиники, промотирование постов, запуск рекламы на площадке Youtube)
Примеры рекламных объявлений и статистика
Также был разработан КВИЗ из 5 вопросов за прохождения которых мы предоставляли скидку до 12% на услуги клиники.
Вот несколько примеров заявок с КВИЗа:
Пример заявок поступивших напрямую с сайта:
Примеры рекламных объявлений:
Cложности, которые были:
Отсутствие CRM-системы и колл-трэкинга на старте работ. Сейчас мы уже внедрили Битрикс24, автоматизировали бизнес процессы, провели обучение персонала).
Не было возможности отслеживать источники входящих звонков, оценивать эффективность отдельно взятого инструмента и ROMI. На данный момент постепенно внедряем полные инструменты сквозной аналитики.
Вывод
Мы уже протестировали 3 стратегии получения заявок: заявка на первичную консультацию доктора, заявка через КВИЗ с предоставлением до 12% скидки на услугу и прямая реклама процедуры. Все направления работают успешно.
За прошедший период в 6 раз увеличили количество заявок с сайта.
Реклама в Instagram велась от профиля нашего клиента, поэтому часть заявок поступала напрямую в Direct (за счет развитого профиля).
На данный момент идет пятый месяц нашей успешной работы🔥
С каждым днем пока вы не рекламируетесь в интернете - пациенты достаются вашим конкурентам.
Предлагаем встретиться лично либо провести скайп презентацию, на которой:
- Покажем, какие инструменты продвижения используем мы
- Под вас персонально рассчитаем план окупаемости ваших вложений в рекламу
- Покажем изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов
Встреча/скайп Вас ни к чему не обязывает
Как минимум вы узнаете много полезного про интернет-рекламу медицины. Как максимум - купите систему привлечения клиента и заработаете за следующий год на 10 000 000 рублей выручки больше.