Зачем тебе реклама, если нет сквозной аналитики?
Главная причина провала вложений в рекламу у 99% предпринимателей — отсутствие сквозной аналитики.
Сейчас будем говорить про учет инвестиций в маркетинг и будет много цифр, возможно будет больно
Знаете что отличает успешную рекламу от провальной?
Успешная реклама начинается с выстраивания пути клиента. Начиная с первого касания, заканчивая договором или продажей.
На этом пути может быть 5-10 шагов которые необходимо совершить практически каждому клиенту.
Задача маркетолога оцифровать каждый из этих шагов. Начиная с первого клика, заканчивая стоимостью клиента. Тогда на выходе будет полностью настроенный инструмент контроля стоимости конечного клиента.
Это позволит видеть проблемные места на пути клиента, исправлять их и понижать стоимость конечного клиента. А значит зарабатывать больше.
Всё просто, начала расти стоимость клиента или в первый месяц не устроила — отказались от эффективного канала продаж.
Решили не разбираться на каком именно шаге потенциальный клиент отваливается и работать с этим. А просто перестать инвестировать в площадку.
Потом со второй площадкой тоже самое, с третьей, пятой. По итогу обороты упали, конкуренты сместили, компания закрылась.
Спойлер — ты можешь забрать готовый шаблон сквозной аналитики. Но сначала давай разберемся что там будет и как этим пользоваться.
Разберем путь клиента, где необходима предварительная встреча перед сделкой:
1. Переход
2. Подписка
3. Заявка
4. Звонок клиенту
5. Встреча
6. Сделка
Всего 6 шагов, каждый из них важен и влияет на стоимость последующих шагов.
1. Клик — 10 руб.
2. Подписка — 20 руб.
3. Заявка — 100 руб.
4. Звонок клиенту — 150 руб. (выявление целевых заявок)
5. Встреча — 900 руб.
6. Сделка — 3000 руб.
Цифры берутся путем простого деления бюджета на конкретное целевое действие.
Что будет если у нас стоимость клика станет 15 руб., а конверсии останутся те же?
1. Клик — 15 руб.
2. Подписка — 30 руб.
3. Заявка — 150 руб.
4. Звонок клиенту — 225 руб.
5. Встреча — 1350 руб.
6. Сделка — 4500 руб.
А если так будет заключено 100 сделок, то разница будет более ощутима:
100 сделок по 3000 руб. = 300 000 руб.
100 сделок по 4500 руб. = 450 000 руб.
Наши специалисты на постоянной основе оптимизируют путь клиента и конверсии от шага к шагу меняются. В этом случае может быть так:
1. Клик — 15 руб.
2. Подписка — 20 руб. (улучшили посадочную страницу)
3. Заявка — 90 руб. (поменяли форму заявки)
4. Звонок клиенту — 135 руб.
5. Встреча — 675 руб. (поменяли скрипт продажнику)
6. Сделка — 2220 руб. (добавили материалы для первой встречи)
100 сделок по 2220 руб. = 222 000 рублей. Расход на привлечение клиентов с одной и той же площадки стал в два раза ниже.
Что нужно для того, что-бы всё это высчитывать?
Просто переноси данные в таблицу по дням:
1. Реализованный бюджет сегодня
2. Количество кликов сегодня
3. Количество Подписок сегодня
4. Количество заявок сегодня
5. Количество звонков сегодня
6. Количество встреч сегодня
7. Количество сделок сегодня
При таком учете будет точно понятно где нужно проводить работу. Возможно нужно поработать над первым касанием, возможно с посадочной страницей провести работу или может нужен новый продажник или человек на телефон.
Теперь мы разобрались зачем нужна сквозная аналитика, и как с ней работать.