Больше клиентов для строительной компании

Где ваши клиенты

Давайте пройдем весь путь по порядку

В жизни практически каждого человека наступает момент, когда он хочет свой дом. Просто возникает такая потребность в силу возраста, финансового состояния или просто "уже все одноклассники живут в своих домах".

Итак, неосознанное желание иметь дом появилось, а четкого понимания, что делать - нет.

И первым делом начинают изучать предметную область и искать информацию в интернете. Скорее всего набирают в поиске что-то типа "Проект одноэтажного дома на 140 метров" или "Лучший материал для стен частного дома" и изучают вопрос. Этот процесс начинается гораздо раньше, чем созреет само решение на строительство!

Пока изучают, приходит понимание - что хотят построить, в каком месте, на каком фундаменте, из каких материалов и т.д. и т.п. Может быть вплоть до проекта и дизайна.

И когда уже сформировалась картинка идеального дома в голове, идут искать подрядчиков, сравнивать цены, подавать заявку на ипотеку. В общем целенаправленно двигаться к покупке своей мечты.

И хорошо если они выберут вас!

Но вы ведь понимаете, что в этот момент конкурируете со всеми строительными компаниями вашего города, региона и возможно еще и соседних регионов?

А еще есть куча частных строительных бригад...

А еще есть готовые дома на продажу...

Хорошо, если рынок растет, ипотека дешевая, есть спрос и клиентов хватает всем!

Два факта о клиентах на строительство

ФАКТ №1. На заключительном этапе мы уже никак не можем повлиять на решение клиента заказать у вас строительство.

Максимум, что мы можем сделать - это попробовать "сделать дешевле", но это не всегда работает. Вернее практически никогда не работает! Потому что...

ФАКТ №2. Дом - это капитальный объект, который стоит дорого и строится "раз в жизни". И главная боль клиента - чтобы дом достроили! Лучше переплатить, но получить дом, в котором можно жить, чем заплатить меньше и получить недострой...

Не говоря уже про "качество" строительства. Обычно воспринимают так - чем дороже, тем качественней.

В этот момент вы (и все ваши конкуренты) доказываете такому клиенту, что вы именно тот, кто нужен - и дом достроите и качественно все сделаете и условно "окна в подарок".

Доказывающий не прав - прав не доказывающий (с) Сунь Дзы

Демпингом можно получить только клиентов, у которых денег впритык. И поверьте, вам не понравится с ними работать. За эти, условно небольшие деньги, они вынут из вас всю душу!

Как получать хороших клиентов

Ведь всем известно, что первым делом выбирают строителей "по знакомству", по рекомендациям, кто уже построил. Тут аванс доверия автоматически выписывается вместе с рекомендацией.

Хорошо, когда вас рекомендуют. Плохо, что этим процессом никак нельзя управлять!

Получить клиентов без рекомендаций просто, но не легко! Надо залезть к такому клиенту в голову на этапе изучения предметной области и вести его за ручку по тернистому пути - от неосознанного желания до договора на строительство. И попутно помогать в профессиональных вопросах, продавать свою экспертность и зарабатывать доверие. Это относительно долгий путь, но он себя окупит многократно!

Вы получите лояльного клиента, который вам доверяет и готов работать только с вами. Вы продадите ему все дополнительные услуги, включая проект, дизайн и ремонт, чем увеличите свою прибыль! Плюс 100% он рекомендует вас после постройки дома.

Как получить такого клиента?

В этом вам поможет грамотная настройка поисковой рекламы 👇

Настройка рекламы Яндекс.Директ

Бюджет на рекламу: от 25000 рублей в месяц (в зависимости от региона).

Чтo вxодит в наcтройку:

• Маркетинговый разбор продукта, создание уникального торгового предложения (УТП).
• Анализ и aудит посадочной страницы, peкомендации пo улучшению.
• Анaлиз и аудит сущecтвующиx рекламныx кампаний, рекомендации по улучшению и масштабированию.
• Анализ конкурентов (сайты, рекламные кампании).
• Сбор ключевых запросов.
• Сбор минус-слов и минус-фразы для оптимизации стоимости.
• Создание релевантных объявлений с УТП в заголовке и правильной технической настройкой (быстрые ссылки, разметка и т.д.).
• Подключение Яндекс Метрики для анализа результатов рекламной кампании.
• Настройка ретаргетинга (активно показываем рекламу тем, кто посещал наш сайт или переходил по рекламным объявлениям).
• Настройка отдельных кампаний для рекламной сети Яндекса с исключением ненужных площадок.

Что входит в ведение рекламной кампании:

• Контроль и оптимизация расхода бюджетов.
• Ежедневный мониторинг рекламных объявлений и статистики.
• Еженедельная оптимизация рекламных кампаний.
• Проведение А/Б-тестирований (выберем лучшие объявления и посадочные страницы).
• Расширение поисковых запросов и создание новых объявлений.
• Составление отчетности каждую неделю.

Результат:

1. Получим заявки от заинтересованных клиентов по оптимальной цене.
2. Получим клиентов, на этапе изучения предметной области строительства дома.
3. Максимально преследуем тех, кто проявил заинтересованность - перешел на сайт или по объявлению с целью получить их в качестве клиента.
4. Посчитаем стоимость заявки и стоимость договора, сможем посчитать экономику продвижения.
5. Найдем рабочие связки в вашем конкретном случае и составим план для масштабирования.

А еще вам может помочь в продвижении и получении доверия клиентов 👇

Экспертный контент

Площадка - это сайт компании, социальная сеть, профильный сайт со статьями, Дзен, блог.

Что входит в ведение контента:

• Подбор поисковых запросов для статей и создание на этой базе контент-плана на месяц.
• Каждый рабочий день написание экспертной статьи или кейса с оптимизацией по SEO и уникальностью не меньше 80% с призывом к действию.
• Размещение статьи на площадке с правильным оформлением и ссылками на ресурсы компании.

Результат:

1. SEO продвижение статей.
2. Рост интернет-ресурсов компании.
3. Узнаваемость, бренд.
4. "Продажа" экспертности, авторитетности.
5. Залезем в голову потенциальному клиенту до начала принятия решения о строительстве дома, сможем повлиять на это решение.
6. Получим заинтересованных подписчиков в ваши соцсети и лояльных клиентов.

Что может понадобиться еще для вашего продвижения 👇

Дополнительные услуги

• Оформление социальных сетей и ресурсов компании. Нужно для доверия потенциальных клиентов.
• Разработка сайта для рекламы (посадочная страница). Нужен для приема трафика и сбора заявок.
• Создание квиза (расчет цены, калькулятор стоимости). Нужен для сбора данных клиентов, которые запросили расчет.
• Установка и настройка CRM для ведения заявок, клиентов, задач, выполнения работ. Нужна для регистрации всех заявок и работы по ним ваших менеджеров по продажам.

Нет менеджеров по продажам? Хотите работать только с горячими клиентами?
Мы готовы начать выстраивать отдел продаж для вас 👇

Прием звонков и переписка с клиентами

Что входит в услугу:

• Прием первичных звонков от потенциальных клиентов.
• Прием входящих сообщений в мессенджерах.
• Продажа первой бесплатной встречи на объекте клиента или в вашем офисе.
• Заполнение CRM или Гугл-Таблицы для совместной работы с сотрудниками вашей компании.
• Запись всех звонков.

Результат:

1. Оказываем первичную консультацию.
2. Все заявки, которые приходят с рекламы или продвижения обрабатываем до достижения целевого действия.
3. Вы получаете сразу целевое действие - встреча, консультация, замер, расчет. Вам не надо будет общаться с клиентами, которые еще не готовы на покупку. Сразу начинаете работать с клиентом.
4. В случае отказа, узнаем причину и используем это дальше в работе.

Успехов! 👋