Как в Самаре продать дверей на 21 млн. рублей.

⏳ Время чтения 7 минут

О клиенте

Компания 7 дверей занимается продажей входных, межкомнатных, раздвижных дверей в Самаре с 2005 г. Является официальным дилером крупнейших фабрик России, в том числе ESTET и Holz.

До момента обращения в наше агентство, компания продвигалась другой веб-студией. Они настраивали контекстную рекламу, вели SEO продвижение.

Вся работа сводилась к тому, чтобы занимать ТОПовые позиции. Показатели конверсии, лиды, ROI и т.д. не были настроены. На тот момент Клиенту, такой подход не приносил результата. После чего они обратились в наше агентство. Работы велись с 1 июня 2017 г. по 30 июня 2020 г.

Задачи:

1. Оцифровать показатели интернет-рекламы.
2. Систематически от месяца к месяцу увеличивать количество обращений с сайта и посещений торговых точек.
3. Освоить и вписаться в ограниченный бюджет.
4. Повысить конверсию с сайта из посетителей в обращения.
5. Свести данные по сайту в единую систему аналитики.
6. Предоставить рекомендации и контроль за обработкой обращений, менеджерами клиента.

Двери довольно простой и в тоже время специфичный товар для продвижения, имеет много особенностей:

• Только 20% дверей покупается онлайн
• 80% клиентов приходят в салоны дверей, чтобы «пощупать» и принять финальное решение
• Подход и стратегия отличается в зависимости от ценового сегмента дверей
• Очень большое значение имеет количество моделей и вариантов покрытий/остекления
• На общее восприятие влияет консультант в салоне/замер/доставка/установка, так как это неотъемлемые шаги покупки
• Двери не тот товар, который покупают часто, обычно раз в 5 лет в зависимости от региона
• Средний цикл сделки составляет 1,5 месяца

Было сделано:

• Провели глубокий анализ конкурентов.
• Настроили счетчики статистики Яндекс Метрика и Google Analytics, настроили конверсии, чтобы можно было отслеживать формы, клики по элементам и доп. сервисам на сайте.

• Внедрили онлайн консультант на сайте JivoSite и настроили его таким образом, чтобы на каждой странице в зависимости от контента было свое персональное продающее приглашение в диалог.

Оказалось, почти никто таким образом не настраивает онлайн консультант, как это сделали мы. В основном, стандартно «чем могу помочь?» Конверсия в чат выросла практически в 2 раза.

• Проанализировали диалоги звонков и внедрили квиз – онлайн опрос с целью определения базовой потребности клиента и получения его контактов.

Внедрили мы квиз в 2019 г. До сих пор он работает, стабильно идут заявки (более теплые в сравнении с другими формами)

• Использовали коллтрекинг от Манго Офис. Коллтрекинг позволяет подменить номер телефона на сайте в зависимости от того, с какого источника пришел пользователь. В среднем по 50-60 звонков в месяц, половина из них по рекламе.

• Настроили, а затем вели на ежемесячной основе рекламные компании в Яндекс.Директ и Google Ads. Постоянно тестировали различные аудитории, фишки, стратегии этих инструментов.

• Создали семантическую карту, на основе которой собрали и систематизировали информацию по запросам в Key Collector. Семантика по итогу была порядка 30000 запросов, но осталось в постоянном использовании 1700. Какие-то отключались и добавлялись вновь в зависимости от ситуации.
• Структура рекламных компаний (РК) четко разделялась на группы запросов ( межкомнатные, входные, продающие, общие и т.д.)

• Настроили Рекламную Сеть Яндекса (РСЯ) и Контекстно-медийную сеть (КМС) с несколькими вариантами изображений под разные форматы. Тестировали как, по ключевым словам, так и по интересам.

• Провели качественную поисковую оптимизацию (SEO), что позволило получать нам условно-бесплатный в дальнейшем трафик с поисковых систем.
• Сформировали отчет в Google Data Studio для удобного считывания информации по результатам нашей работы.

• На основе данных аналитики добавляли на сайт незначительные изменения (цвет, расположение элементов, новые формы, быстрый контакт), которые влияли на конверсию.
• В качестве дополнения раз в месяц прослушивали звонки менеджеров и прочитывали ответы в онлайн-чате. На основе полученной информации давали рекомендации по улучшению качества разговоров, что в итоге приводило к росту конверсии из лида в сделку примерно на 10-20% после каждого отчета.

Результаты работы c 1 июня 2017 по 30 июня 2020 г.:

Вывод

• В итоге у нас получилось создать несколько точек касаний пользователя на сайте. Каждый мог выбрать наиболее удобный вариант взаимодействия.
• Клиент начал понимать, сколько у него составляет стоимость клика, количество переходов на сайт, сколько заявок, чатов, квизов пришло по каждому источнику, какое количество конвертируется в договора и сколько в среднем денег ему приносит наши услуги.

Появились вопросы? Приглашаем вас на бесплатную онлайн-консультацию.

На консультации:

• Покажем вам заявки наших клиентов
• Расскажем, какие каналы привлечения клиентов сейчас эффективны для бизнеса по продаже дверей
• Просчитаем проект с конкретными шагами по достижению финансовых целей вашего бизнеса
• Изучим текущий процесс продаж и дадим рекомендации по его доработке
• Ответим на все возникшие вопросы

Контакты для связи:

Сурков Даниил

WhatsApp +7 927-731-93-59

Telegram +7 937-175-49-87

Почта: [email protected]

Наш сайт: It-motion.ru