Кситти: У каждого своя правда
Любое большое сообщество рано или поздно сталкивается с конфликтами. Одни становятся поводом для пары обсуждений и быстро забываются, другие ещё долго всплывают в разговорах, обрастая новыми версиями, слухами и домыслами. Но чаще всего за всей этой информационной бурей теряется самое важное — голос человека, оказавшегося в её центре. Сегодняшний выпуск посвящён именно такой истории.
Героиней нашего допроса стала Кситти — личность, имя которой в своё время оказалось у всех на слуху и не раз становилось предметом бурных обсуждений. Мы не ставим перед собой цель определить, кто был прав, а кто виноват. Вместо этого мы решили предоставить слово самой Кситти, чтобы услышать её взгляд на произошедшее, узнать, как громкий конфликт повлиял на неё и что осталось за пределами публичных обсуждений. А соглашаться с ним или нет — каждый решит для себя сам.
Этот допрос — не попытка встать на чью-либо сторону. Мы не поддерживаем и не осуждаем участников конфликта и не собираемся выносить вердикты. Эту историю уже не раз обсуждали другие, и каждый давно сделал собственные выводы. Мы лишь хотим ненадолго приоткрыть дверь, которая долгое время оставалась закрытой.
Предлагаем оставить предубеждения в стороне и познакомиться с этой историей с другой стороны.
Самое время откусить первый ломтик вашей пиццы и устроиться поудобнее, ведь дальше — разговор с той, кто стоит за этой дверцей.
— Не хочется начинать интервью со сложных вопросов, поэтому давайте начнем с чего-то более лёгкого. Расскажете, почему изначально подавали заявку на место в админ. составе «𝐑𝐏𝐂𝐌 𝐡𝐚𝐭𝐞»?
— Я подавала заявку в администрацию проекта уже около 4–5 раз, потому что мне всегда хотелось участвовать в его развитии и помогать в достижении поставленных целей. В этот раз в проекте ощущалась нехватка кадров, поэтому я решила попробовать снова — и, как оказалось, не зря. Изначально я подавала анкету на должность монтажера, а позже также отправила заявку на игроведа, так как мне было важно, чтобы меня рассмотрели с разных сторон. Приняли на должность игроведа, чему я тоже была очень рада.
— Рада слышать, что по итогу вы смогли попасть в администрацию проекта, как и хотели, хоть и не с первого раза. Что вы чувствовали, когда туда попали? Сумели ли оправдать свои надежды на работу там?
— Когда меня приняли в администрацию, я была очень рада, потому что долгое время стремилась попасть в админку. Вместе с радостью появилось ответственность, так как мне хотелось оправдать оказанное доверие и показать себя с хорошей стороны. Впрочем, я быстро освоилась в чате и ладила со всеми. Думаю, мои ожидания от работы в администрации в целом оправдались. Я получила возможность участвовать в жизни проекта, работать со всеми (что кстати было приятно), вносить вклад в развитие канала. Конечно жаль, что это продлилось не так долго, как мне хотелось.
— Это замечательно, что ваши ожидания оправдались, а работа с коллегами была вам приятна. Надеюсь, вы не будете против, если мы чуть отойдем от темы Хейтов и затронем Нотикиас? Вы говорили, что закрылись из-за отсутствия актива. А как думаете, почему актив пропал?
— Я думаю, что основная причина заключается в моих собственных ошибках как владельца проекта. В какой-то момент я уделяла недостаточно внимания продвижению и пиару, из-за чего приток новой аудитории сократился почти до нуля. Кроме того, не все решения, которые я принимала, оказывались удачными, и это тоже сказалось на активности канала. Для локальных проектов очень важно постоянно поддерживать интерес аудитории и работать над привлечением новых участников. Когда этого становится недостаточно — актив постепенно снижается. Как жаль, что я раньше этого не понимала. Я считаю, что ответственность за закрытие проекта во многом лежит именно на мне, и этот опыт стал для меня хорошим уроком.
— Главное, что вы извлекли для себя урок и будете учится на ошибках. Было ли вам тяжело закрывать этот проект?
— Закрывать проект было достаточно тяжело, поскольку он был для меня очень важным и связанным с большим количеством вложенного времени и усилий. Однако в момент принятия решения я сделала это достаточно спокойно. Для меня это решение давалось сложно.
— Не боитесь, что такая же судьба с неактивом может ожидать «IN ROLEPLAY HATE»?
— Я понимаю такие риски и учитываю прошлый опыт. Он помогает мне внимательнее подходить к работе в хейтах и поддержанию активности, чтобы не повторить подобные последствия в будущем.
— Хорошо, что вы осознаёте риски и стараетесь избежать такой же участи. По вашему мнению, какое было лучшее время Хейтов и Нотикиаса?
— Для хейтов лучшим временем, наверное, был период, когда в канал ежедневно приходило по 200 и больше тейков. Тогда постоянно появлялись новые темы, а следить за происходящим было интересно. Со временем активность аудитории снизилась, изменились интересы людей и сам формат общения в РПКМ, поэтому такого потока тейков уже нет. Если говорить о нотиках, то самым ярким временем для меня были открытие проекта, лето, а также период с ноября по декабрь. Тогда было много активности, новостей, обсуждений и общего интереса к проекту.
— Думаю, как и у многих проектов, со временем аудитория частично разошлась по другим каналам, изменились интересы, стало скучно, а поддерживать тот же уровень вовлеченности становилось сложнее и сложнее :(
— И то верно. Поддерживать одинаковый уровень вовлечённости всё время сложно, если вообще возможно. Не оступиться и не совершить ни одной ошибки практически нереально. Снова вернёмся лишь к теме Хейтов. Что стало первой ошибкой хейтов, после чего у них стал падать актив?
— Мне сложно выделить какую-то одну конкретную первую ошибку, после которой актив начал падать. Скорее всего это происходило постепенно. Со временем в канале стало меньше активных людей, которые активно присылали тейки и участвовали в обсуждениях, а вместе с этим снизился и общий интерес к каналу. Не могу не сказать, что потеря интереса к каналу со стороны администрации тоже учитывается, уход самой администрации тоже.
— А какая ошибка была главной?
— На мой взгляд, ее не было. Я не считаю, что актив упал из-за одного неверного решения администрации. На такие вещи обычно влияет сразу множество факторов. Я бы не сводила все к одной ошибке или одному событию.
— Думаю во многом соглашусь с вашей позицией, большинство проблем это совокупность факторов, а не одна причина. И всё таки, если мы говорим о ошибках. Можете по итогу подробнее прокомментировать обвинения в сторону Ильи и Розалии касаемо использования искусственного интеллекта в сюжете?
— Я не могу говорить за Илью и Розалию или утверждать что-то за них. Все, что могу сказать — на тот момент я доверяла сюжетникам и не видела причин сомневаться в их словах. Поэтому и воспринимала ситуацию иначе. Сейчас, оглядываясь назад, я понимаю, почему у аудитории возникли вопросы к тому тексту. Люди имели право обратить на это внимание и обсуждать публикацию. Однако я считаю, что со временем обсуждение самой главы отошло на второй план, а ситуация начала обретать слухи, домыслы и конфликты. Я сделала свои выводы, вынесла из нее опыт и не вижу смысла спустя время снова искать виноватых или заново разбирать каждую ее сторону.
— Доверие действительно важная составляющая хорошей работы, и также хорошо, что вы стали понимать почему у аудитории возникали вопросы. По словам Кефира и Офелии, они ещё до этого решили уйти, как думаете смогли бы они ещё дольше пробыть там, и даже в теории поменять свое мнение, если бы не скандал, или он лишь ускорил неминуемое?
— Скорее всего, да. Их решение уже было до скандала, и он лишь ускорил уход (хотя, может, они и планировали уйти именно в этот день, а скандал с сюжетом — просто совпадение). В подобных ситуациях обычно уход не возникает из одного события. Поэтому даже без конфликта они, вероятно, все равно бы ушли, просто позже и более спокойно.
— Как вы уже и сказали, уход не возникает из одного события. Следовательно, знали ли вы заранее, что Кефир собирается покинуть пост?
— Заранее я не знала, что Кефир собирается покинуть пост. Это было для меня неожиданной ситуацией.
— Как сами отреагировали на то, что стали владельцем проекта всего спустя 12 дней пребывания в админке? Были ли готовы?
— Когда я стала владельцем проекта спустя столь короткое время в админке, реакция была скорее смешанной. Я понимала, что нужно быстро включаться в работу и принимать ответственность, потому что других вариантов в тот момент фактически не было. Но я согласилась на это добровольно, что тоже хочу отметить скорее нет, чем да. Это не было заранее продуманным решением или чем-то, к чему я долго готовилась.
— Ох, хорошо, что вы быстро приняли решение взять проект на себя. И всё-таки стали новым владельцем, несмотря на то что не ожидали этого. Не расскажете, почему вы решили сделать именно переезд хейтов? Были ли на это веские причины?
— Решение о переезде было связано с тем, что канал по сути был почти без активной аудитории — около 70 человек. В таких условиях развивать его дальше было сложно, поэтому переезд казался самым нормальным вариантом, чтобы начать заново и собрать более живую аудиторию.
— Иногда действительно лучше устроить переезд, чем пытаться сделать что-то с большой, но мёртвой аудиторией. Так или иначе, можно сказать, что началась новая жизнь для хейта. Готовы ли признать ошибки, совершённые другими бывшими администраторами хейта?
— Я могу отвечать только за свои решения и действия. В тот период, когда я еще была администратором, ошибки других участников команды — это то, к чему я не имела прямого отношения и за что не могу брать на себя ответственность. Я готова признавать свои ошибки и говорить о том, что зависело лично от меня.
— Хорошо, что вы готовы признать свои ошибки и не берете на себя чужую ответственность. Само собой, отрицать тот факт, что вы столкнулись с огромной волной хейта, было бы бессмысленно. Как вы к этому относитесь?
— К хейту я отношусь спокойно, насколько это возможно в такой ситуации. Он, безусловно, был неприятным. Меня поддержали мои друзья, за это я им благодарна.
— Честно говоря, в таком объеме я его не ожидала. Я понимала, что реакция комьюнити может быть разной, но масштаб, в котором все это произошло, стал неожиданностью.
— Хейт действительно был не маленьким и рада, что вы с ним справились. На хейт, полученный касаемо нового оформления, вы говорили, что оно временное. Как долго данное оформление будет актуально и когда его приблизительно сменят?
— Планирую сменить оформление до начала августа. К этому времени, скорее всего, будет готово не только новое оформление, но и уже несколько новых глав сюжета :)
— Прекрасно, будем ждать вашего оформления и нового сюжета. Как вы сами относитесь к искусственному интеллекту для написания сюжета? Не будете ли вы его использовать?
— К использованию иишки для написания сюжета я отношусь отрицательно. Все еще считаю, что сюжет и его развитие должны быть написаны живым человеком, ведь робот никогда не сочинит симфонию, не превратит кусок холста в шедевр искусства... При этом я использую его только для проверки грамматики текста. Все, что касается содержания, я предпочитаю делать самостоятельно (в дальнейшем менять этот подход я не планирую).
— Соглашусь, что сюжет и его развитие должно быть написано человеком. Снова возвращаясь к теме нового Хейта, много ли желающих стать админами? Нет ли проблем в поиске, после такого большого скандала?
— Желающих стать админами сейчас немного, кандидатов действительно мало. Наверное, после всей ситуации интерес к роли в админке снизился, поэтому набор проходит сложнее, чем раньше.
— Это действительно проблематично, но хотя бы есть и то хорошо. Также оформление сделано в азиатской эстетике, связано ли это с будущим сюжетом или это ваши личные предпочтения/виденья?
— На счет нынешнего оформления скорее нет, оно не подходит к атмосфере сюжета, а вот будущее оформление связано с сюжетом, который сейчас только начинает формироваться вместе с администрацией. В его основе будет идея, вдохновленная китайскими духами, поэтому выбранная азиатская эстетика будет отражать будущую атмосферу проекта.
— Как я вижу у вас уже есть идея для будущего сюжета. Насколько она готова?
— Идею сюжета мы начали обсуждать совсем недавно, поэтому он пока находится на раннем этапе. Сейчас пойдет общее планирование, так что говорить о степени готовности пока рано — это только начало работы над сюжетом.
— Хочется пожелать вам удачи создать хороший и интересный сюжет. В новых Хейтах не ведётся набор на сюжетников и редакторов. Означает ли это, что вы будете писать полностью сами сюжет?
— Нет, это не значит, что я буду писать весь сюжет одна (одну-две главы максимум). Сейчас в первую очередь нужны обычные админы, чтобы просто наладить работу и нормально вести проект дальше. Потом, когда все немного устаканится, будут набраны сюжетники и редакторы.
— Надеемся, что у вас выйдет все наладить, а после набрать себе сюжетников и редакторов. Скандалы вокруг владельца не всегда определяют его управленческие навыки. Готовы ли вы доказать делом, что можете быть эффективным и усердным владельцем, несмотря на тяжелый бэкграунд Хейтов? Есть ли у вас уже планы как собираетесь это осуществить?
— Да, я готова доказывать это делом, а не словами. Понимаю, что прошлые ситуации могли повлиять на восприятие проекта, но сейчас мой фокус на стабильной работе канала и восстановлении активности. План простой: дособрать администрацию, наладить регулярную работу и постепенно развивать сюжет.
— Простой план часто эффективен. Хочется пожелать, чтобы у вас все получилось. Верите ли вы в то, что сможете снова возродить этот проект? Как вы относитесь к мнению анонимов о том, что единственный выход для «Хейта» — закрыться?
— Да, я верю, что проект можно восстановить и развить дальше. Я не считаю, что его обязательно нужно закрывать. Такие слова — просто мнение людей, а не истина.
— Правильно, что вы не слепо следуете мнению других людей. Мы с вами на финишной прямой. Сейчас будет последний вопрос в нашем допросе. Главная часть любого подобного проекта — это доверие аудитории. Сейчас оно подорвано. Как вы планируете возвращать доверие аудитории после истории с использованием ИИ, публикации ваших слов о том, что в дальнейшем вы лишь внимательнее будете редактировать текст, а также неожиданного ухода владельца проекта? Ведь обещанного красивого оформления для этого явно будет мало.
— Я понимаю, почему сейчас доверия меньше (это очевидно). После всей этой истории одними словами всё не исправить. Я не собираюсь доказывать что-то обещаниями или красивыми фразами. Доверие возвращается только через действия и время. Сейчас для меня важно, чтобы в проекте просто была стабильность. Я стараюсь выстроить нормальную работу внутри. Чтобы люди видели не слова, а работу. Про прошлые ситуации я не делаю вид, что их не было. Они были, и это повлияло на отношение людей. Но единственное, что я могу сделать сейчас — это дальше вести проект без повторения таких ошибок. И да, оформление тут вообще не главное. Это просто часть красивой картинки, а не способ вернуть доверие.
Хотим поблагодарить Кситти за то, что позволила поделиться допросом с другими и выделила нам время на поболтать. И, если вы сейчас читаете этот текст, — нам удалось удержать ваше внимание и заинтересовать. А что это значит? Точно. Мы на правильном пути. Оставайтесь с нами. Дальше — больше.