June 11, 2021
Содержание практикума "Агентство на миллион 2.0"
Онлайн-практикум "Агентство на миллион 2.0" содержит 8 модулей
Средняя скорость прохождения практикума участниками - 4 месяца.
Средняя скорость внедрения всех знаний и инструментов полученных за время практикума - 6-8 месяцев.
Среднее время, которое нужно выделять на изучение и внедрение материала - 2 часа в день 5 дней в неделю.
Модуль №1 Убойный продукт и сбор команды
- Фундамент бизнес модели Digital Zavod
- Ключевые этапы развития агентства и специалиста
- Декомпозиция финансовой цели
- Функции на каждом из этапов развития агентства или специалиста
- Разбор бизнес моделей диджитал рынка
- Продажа монопродукта
- Продажа трафик систем
- Варианты связок
- Себестоимость монопродукта
- Себестоимость трафик систем
- Тарифы монопродукта
- Вилка из трафик систем
- Особенности продаж под многопрофильные ниши
- Составление спецификации абонентского обслуживания
- Разбор договора на абонентское обслуживание
- Спецификация услуги локомотива
- Разбор договора на создание трафик системы
- Нишевание при наличии кейсов
- Обзор лучших ниш для сужения
- Чек-листы по выбору ниши
- Тестирование ниш
- Варианты работы с нецелевым входящим трафиком
- Сбор недостающей команды
- Разбор воронки найма
- 112 источников найма удаленных исполнителей
- Составление вакансии
- Составление анкеты
- Примеры тестовых заданий
- Формула 300-3
- Позиционирование при подборе исполнителей
- Продажа условий
- Виды тестовых заданий
- Правила работы с удаленными исполнителями
- Лист ожидания сотрудников
Дополнительные материалы:
- Шаблон декомпозиции финансовой цели с автосуммами в трех вариантах
- Шаблоны спецификации услуг
- Шаблоны договора на создание трафик систем
- Шаблон договора на абонентское обслуживание
- Шаблон анкеты квалификации исполнителей
- Образец вакансии на найм рядовых специалистов
- Пример тестового задания под каждую вакансию
- Чек лист выбора ниши
- Юридическая памятка
Результат модуля:
- Определите состав трафик системы, которую будете продавать с чеком от 150 000 рублей
- Создадите услугу за которую будете получать регулярные абонентские платежи от 30 000 до 50 000 рублей
- Выберете тематику бизнеса для нишевания в которой будете развиваться
- Соберете удаленную команду со сдельной оплатой для реализации проектов с рентабельностью производства 70-80%
- Поставите финансовую цель измеримую во времени и ресурсах
Модуль 2 - Сочная упаковка
- Основные цели упаковки
- Маршрутная карта клиента
- Чек-лист упаковки собственника агентства
- Упаковка агентства на «минимум
- Онлайн презентация
- Кейсы по ссылке
- Презентационное видео
- Квиз-опрос для квалификации лидов
- Шаблоны коммуникаций
- Убойное КП на 14 страниц А4
- Вкусный Landing page
- Автоприветствие лидов
- Сообщества в соц сетях
- Аккаунты компании на картах с рейтингами и отзывами
- Оформленный ютуб канал
- Видеоотзывы
- Видеокейсы
- Шоурилл
- Сертификаты партнерства
- Рекомендательные письма
- Референс лист
- Видеоинтервью
- Экспертный видеоконтент
- Цепочка прогрева лидов
- Раздаточные/презентационные материалы
- Красивые документы
- Системная «докрутка» упаковки
- Банк возражений и прививки от возражений
- Нишевой оффер
- Шаблоны написания нишевого оффера, которые дают лидов стоимостью от 50 до 500 рублей
Дополнительные материалы:
- Продающая онлайн-презентация
- Шаблон убойного коммерческого предложения
- Сценарий презентационного видео
- Чек-лист видео-кейсов
- Сценарий для видео-отзывов
- Пример референс листа
- Шаблоны написания кейсов
- Сценарий записи видеоотзывов
- Раздаточные материалы
- База офферов
Результат модуля:
- Сделаете себе упаковку по 40 пунктам, которая раз и навсегда закроет вопрос недоверия потенциальных клиентов. Благодаря этому можно будет уверенно повысить свой средний чек и брать от 70 до 100% предоплаты за свои услуги.
- Помимо клиентов, доверять Вам начнут исполнители и будут выстраиваться в очередь чтобы поработать в Вашей команде
Модуль 3 - Взлом продаж
- Переговорные убеждения
- Техника продаж через годовую декомпозицию
- CRM-система
- Учет клиентов в таблицах
- Необходимые виджеты и интеграции
- Основная воронка продаж
- Дополнительная воронка продаж
- Сбор дебеторки
- Этапы воронок продаж
- Звонки
- Телефонная квалификация лидов по параметрам
- Скрипт первого звонка
- Повторные звонки по лидам
- Скрипт повторного звонка
- Работа с базой
- Ключевой этап воронки
- Проведение продающей консультации через зум/скайп
- Чек лист назначения встречи/скайпа
- Рекомендации к проведению встреч и скайпов
- Скрипт проведения встречи и скайпа
- Закрытие сделок
- Работа с “Я подумаю”
- Фиксация и докрутка
- Опережение договоренностей
- Отработка возражений
- Накопление банка возражений
- Проработка банка возражений
- Книги для чтения и конспектирования
Дополнительные материалы:
- Таблица учета клиентов
- Скрипт первого звонка
- Квалификационные вопросы
- Чек-лист подготовки к консультации
- Скрипт продающей консультации
- Скрипт дожима клиентов
- Сборник офферов-ускорителей
- Банк отработки 30 возражений с примерами
Результат модуля:
- Научитесь квалифицировать потенциальных клиентов, сможете продавать на высокий чек без дискомфорта через двухшаговую схему продаж digital-услуг
- Отработаете звонки в парах на живом тренинге, отработаете проведение платных консультаций на живом тренинге.
- По отработанным скриптам дойдете до конверсии из консультации в сделку 30-50% с чеком от 100 000 рублей.
Модуль 4 - Лавина клиентов
- Цель по трафику
- Значимость трафика для агентства и маркетолога
- Нормы стоимости нишевого лида
- Нормы стоимости нишевой сделки
- Ловушка
- Делегирование трафика
- Правило 80/20 (основа-тест)
- Характеристики каналов трафика
- Портрет целевой аудитории с примерами
- Рассылки по бизнес чатам
- Метод поиска бизнес чатов и сообществ
- Одношаговые рассылки
- Двухшаговые рассылки
- Партизанские рассылки в 2 касания
- Партизанские рассылки в 3 касания
- Холодные звонки
- Рекомендации к обзвону
- Покупка/сбор базы Звонки по базе
- Парсинг авито
- Звонки по авито
- Архитектура первого звонка
- Скрипт первого звонка
- Сбор лида прозвоном
- Email рассылки
- Шаблон письма с оффером для рассылки
- Метод сбора/покупки баз
- Обход модерации
- Выбор рассыльщика
- Таргетированная реклама нишевого оффера
- Таргетированная реклама фэйсбук/инстаграм
- Таргетированная реклама ВКОНТАКТЕ
- Конвертация трафика
- Аудитории для показа объявлений
- Поиск специалистов для настройки рекламных кампаний
- Отбор специалистов
- Тестирование специалистов
- Отчетность специалистов
- Гибкая мотивация подрядчиков по трафику
- Авито
- Размещение объявлений в секретном разделе
- Отслеживание результата
- Пример объявления
- Продажа готовых решений
- Сбор лидов на разработку трафик системы
- Контекстная реклама
- Логика “нишевания” в контексте
- Примеры
- Дополнительные каналы трафика
- Реклама YOUTUBE
- Трафик через личный бренд
- Рассылки в мессенджерах
- Закупка рекламы у лидеров мнений и в сообществах
- Профильные мероприятия
- Сообщество/Чат
- Партнерские программы со специалистами
- Партнерки с крупными агентствами
- Перекрестный обмен базами
- Хэд Хантер и другие площадки работы
- Парсеры заказов
- Сквозная аналитика
- Сбор статистики
- Докрутка/тестирование каналов
Дополнительные материалы:
- Инструкция к каждому источника трафика
- Чек-листы использования каждого источника трафика
- Методичка по системному поиску клиентов
- План-декомпозиция по поиску клиентов
- Сборник бизнес чатов для лидгена
- Контакты рассыльщиков
- Список вспомогательных сервисов
Результат модуля:
- Получите первые 50-100 заявок БЕСПЛАТНО с помощью наших партизанских методов поиска клиентов на трафик системы или свою моно-услугу
- Далее на деньги клиентов запустите платный трафик руками подрядчиков с окупаемостью больше 800% (достигается за счет абонентки)
- Навсегда забудете о вопросе поиска заказов и станете “Сапожником с сапогами”
Модуль 5 - Управление системой
- Определение основных точек роста
- Организационная схема агентства
- Коммуникационная схема агентства
- Распределение обязанностей
- Функции собственника агентства
- Управленческий учет
- Фиксация расходов
- Движение денежных средств
- Презентация файла ДДС
- Недельные спринты
- План прихода ДС
- ROAD MAP развития агентства
- Найм бухгалтера-финансиста
- Найм личного ассистента
- Проведение управленческих совещаний
- Профайлинг сотрудников
- Проверка сотрудников на предмет безопасности
- Аналитика ключевых показателей компании и влияние на них
- Юридические аспекты digital-бизнеса
Дополнительные материалы:
- Таблица движения денежных средств с автосуммами
- План прихода денежных средств
- Организационная схема агентства
- Коммуникационная схема агентства
- Чек-лист управления на основе цифр
- Файл управленческого учета с контролем ключевых показателей
- Примеры отчетов для каждого сотрудника
Результат модуля:
- Вы научитесь управлять бизнес процессами и принимать решения на основе цифр, а не по настроению
- Сможете прогнозировать выручку и прибыль с точностью до недели на основе анализа ключевых показателей
- Наведете порядок в финансовом учете и сможете избежать кассовых разрывов даже в активной фазе масштабирования
Модуль 6 - Производство проектов с ювелирной точностью
- Реферальные программы
- Elama
- Cквозная аналитика
- AmoCRM
- Битрикс24
- Построение команды мечты
- Основы делегирования
- Лестница делегирования
- Спуск задач
- Найм подрядчиков
- Технологии поиска и HR-воронки
- Шаги найма
- Основные ошибки найма
- Регламенты подрядчиков
- Чек-листы подрядчиков
- Экзаменация подрядчиков и допуск к живым проектам
- Взаимодействие с клиентами при производстве проектов
- Создание клиентских чатов
- Брифинг клиента
- Регламент передачи проекта в производство
- Убеждения при работе с клиентами
- Закрепление позиционирования
- Презентация и защита проектов заказчику
- Создание и пополнение материальной базы
- Доступы сотрудников/подрядчиков и безопасность
- Примеры вводных/закрывающих сообщений
- Экономика проектов
- Таблицы расчетов с командой
- Резерв производства
- Еженедельные выплаты
- Платежи в Украину и Белоруссию
- Безопасность платежей
- Tаск менеджер Asana
- Чек-листы в асане
- Ежедневные брифинги с командой
- Ретроспективы с командой
- Найм ключевых сотрудников
- Найм трафик менеджера
- Найм проект менеджера
- Образцы вакансий
- Вопросы для собеседования
- Профайлинг
- Ввод в работу проект менеджера
- Взаимодействие и контроль проект менеджера
- Соглашение о неразглашении
- Соглашение о неконкуренции
- Тайные покупатели
- ЦКП каждого сотрудника/подрядчика
- Доверие и самостоятельность сотрудников
- Выход собственника из производственных процессов
Дополнительные материалы:
- Регламенты подрядчиков
- Чек-листы подрядчиков
- Регламент передачи проекта в производство
- Примеры вводных/закрывающих сообщений
- Таблицы расчетов с командой
- Чек-листы в асане
- Образцы вакансий
- Вопросы для собеседования
- Соглашение о неразглашении
- Соглашение о неконкуренции
- ЦКП каждого сотрудника/подрядчика
Результат модуля:
- Вы создадите системный отдел производства проектов, который выдает работу точно в срок
- Наймете проект менеджера, который возьмет на себя все процессы по исполнению обязательств перед клиентами
Модуль 7 - Клиенты на всю жизнь
- Этапы развития отдела сопровождения клиентов
- Срок жизни клиентов
- LTV
- Оцифровка отдела сопровождения
- Спецификация в договоре на абонентское обслуживание
- Тестовый период
- Этапы перехода на постоянное сотрудничество
- Скрипты работы с отказниками
- Лестница дополнительных продаж
- Активное сарафанное радио
- Регрессивная шкала абонентских платежей
- Отчеты о работе недельные/месячные с примерами
- Регламенты коммуникаций в клиентских чатах
- Индекс NPS (обратная связь и готовность рекомендовать)
- Взаимодействие с командой
- Поднятие стоимости обслуживания текущим клиентам
- Найм аккаунт менеджера
- Мотивация аккаунт менеджера
- Работа с базой клиентов
Дополнительные материалы:
- Отчеты о работе недельные/месячные
- Регламенты коммуникаций в клиентских чатах
- Скрипты работы с отказниками
- Скрипты продления клиентов
- Скрипты дополнительных продаж
- Спецификация в договоре на абонентское обслуживание
- Скрипты сбора рекомендаций
Результат модуля:
- Построите отдел сопровождения клиентов
- Научитесь увеличивать LTV и срок жизни клиентов в 2-3 раза с помощью дополнительных продаж
- Сможете удерживать клиентов даже если у них нет результата с помощью грамотно нанятого аккаунт менеджера
Модуль 8 - Построение отдела продаж digital-услуг
- Построение отдела продаж
- Основные модели построения отдела продаж
- Найм лид-менеджера
- Портрет лид-менеджера
- Найм менеджера по продажам
- Портрет менеджера по продажам
- Методология найма
- Рекомендуемые условия оплаты труда менеджеров
- Разбор образца вакансии
- Разбор квалификационной анкеты сотрудника
- Разбор вопросов для собеседования
- Ввод в работу
- База знаний. Книга продаж агентства
- Распорядок дня
- Дисциплинарная ответственность
- Зоны ответственности
- Ценный конечный продукт ОП
- Сценарии заработка и финансовые ориентиры сотрудников ОП
- Контроль сотрудников
- Примеры дневного отчета
- Пример недельного отчета
- Формирование плана продаж
- Тренинги и внутреннее обучение сотрудников
- Таблица сквозной отчетности отдела продаж
Дополнительные материалы:
- Пример недельного отчета
- Таблица сквозной отчетности отдела продаж
- Примеры дневного отчета
- База знаний
- Книга продаж агентства
- Разбор образца вакансии
- Разбор квалификационной анкеты сотрудника
- Разбор вопросов для собеседования
Результат модуля:
- Вы построите системный отдел продаж, который генерит выручку и прибыль без Вашего личного участия в процессе продаж
- Новые деньги будут поступать в компанию, даже если вы отключили телефон и уехали в отпуск.
Бонусный модуль - продажа агентства за годовую прибыль
- Подготовка бизнеса к продаже
- Правильная упаковка бизнеса к продаже
- Каналы трафика для продажи бизнеса
- Площадки для продажи бизнеса
- Взаимодействие с бизнес брокерами
- Проведение переговоров с покупателями
- Информационная безопасность
- Найм юриста для сопровождения сделки
- Подводные камни в договоре купли-продажи бизнеса
- Подготовка сотрудников к Вашему уходу
- Безопасный прием денежных средств
- Ввод в работу и обучение нового собственника
- Как не стать алкоголиком и не потратить деньги в казино от радости, после продажи бизнеса и извлечения годовой прибыли одним траншем (шутка)
В результате прохождения всех модулей практикума:
Выйдете на выручку от 1 миллиона рублей в месяц с рентабельностью не менее 50%. Продажи, производство проектов и обслуживание клиентов будут осуществляться с помощью нанятых удаленных сотрудников. Даже улетая в отпуск будете уверены, что процессы не остановились и команда эффективно работает даже без Вас.