Кейс по рекламе в Facebook для стоматологии с CTR 7%

Facebook сегодня – это 2 миллиарда активных пользователей ежемесячно. Четверть населения земного шара, между прочим. Из них 10 миллионов приходится на Россию. Ощутили ужас того, сколько клиентов теряете, не делая рекламу там?

Кстати, по причине относительно невысокой популярности FB в нашей стране эти 10 миллионов пользователей совсем не избалованы рекламой, а потому отзываются на объявления гораздо охотнее, чем, например, аудитория ВКонтакте. Не верите? Можем доказать.

Специально кейс подготовили о том, как запускали рекламу услуг по имплантации зубов и добились CTR в 7%.

Кейс по рекламе в Facebook

К нам обратилась московская компания «Институт базальной имплантации» за настройкой рекламы на Facebook. Заказчик желал привлечь максимальное внимание потенциальных клиентов к своей услуге – имплантации зубов. УТП – невероятная скорость работы специалистов, а именно возможность восстановить прекрасную улыбку всего за 3 дня.

Поскольку стоматологические услуги стоят недешево, надеяться продать их с «одного касания» было бесполезно, поэтому мы выбрали такой формат работы, при котором потенциальные клиенты привлекаются на страницу компании в Facebook через подписки и лайки. В результате в своей новостной ленте они видят публикации компании, знакомятся с ее услугами и со временем принимают решение о сотрудничестве. Подготовку контента для страницы взял на себя заказчик (хотя мы тоже могли этим заняться), на наши плечи легла только реклама.

Таргетированная реклама в Facebook

Работа осуществлялась в несколько этапов: выбор цели кампании и формата объявлений, настройка аудитории, подготовка технических нюансов. Подробно рассказываем о каждом.

Выбор цели РК и формата объявлений

Поскольку нашей задачей являлось привлечение внимания потенциальных клиентов, в качестве цели рекламной кампании мы выбрали «Вовлеченность»: увеличение аудитории, которая увидит рекламное объявление, провзаимодействует с ним (целевое действие – лайк, комментарий или репост) и подпишется на страницу.

Было создано два варианта объявления формата «одно изображение + текст». Первое – с коротким рассказом о методике – запущено в тестовом режиме для оценки собранной аудитории.

Второе – с предложением бесплатной консультации – являлось основным и показывалось весь период рекламной кампании (в течение месяца).Чтобы усилить эффект и достигнуть поставленную цель, в качестве изображения были взяты фотографии пациентов клиники в формате «До и после». Вот примеры объявлений, использовавшиеся в рекламной кампании:

Настройка аудитории

Основываясь на данных заказчика о ЦА, мы создали 5 сегментов аудитории с помощью функций детального таргетинга:
обеспеченные люди (исходя из поведения в социальной сети);
люди, занимающие руководящую должность (исходя из настроек личной страницы);
люди, работающие в высокооплачиваемых сферах (исходя из настроек личной страницы);
люди с интересами в сфере бизнеса (исходя из подписок, истории лайков, репостов и комментариев, а также просмотров страниц);
люди с интересами в сфере покупок и моды (исходя из подписок, истории лайков, репостов и комментариев, а также просмотров страниц).

Для этих сегментов настройки по географии и демографии были одинаковыми: Москва и Московская область, мужчины и женщины, возраст от 40 до 60 лет.Кроме того, уже в процессе запуска основной рекламы, мы дополнительно создали 2 сегмента, основываясь на географическом таргетинге и сохраняя настройки демографии:
люди, недавно посетившие стоматологические клиники, которые являются конкурентами заказчика;
люди, недавно посетившие элитные салоны красоты Москвы.

Каких результатов мы добились

Смотрим отдельно тестовую кампанию и основную, а также совокупные итоги по всей рекламе и ее влияние на статистику страницы.

Тестовая РК

Как уже описывали раньше, на тестовую РК мы отложили 1 500 руб. и 8 дней. Объявление протестировали на 5 сегментов аудитории, созданных в тот момент, а также дополнительно на сегмент «Обеспеченные люди» с заменой изображения. Итого было проведено 6 тестов, вот их результаты:

Итоговые результаты по всей тестовой рекламе:

Кол-во взаимодействий 267
Охват 3 616
Сумма 1 349,87 руб.
Средняя цена за взаимодействия 5,94 руб.
Оценка результата (CTR) 7,38%

Основная РК
Основное объявление было показано всем 7 сегментам аудитории в течение трех недель. Кроме того, мы сделали его более длинный вариант и запустили на один из сегментов. Дополнительные коррективы внесла Служба поддержки Facebook: на четвертой неделе показа рекламы она приостановила все наши кампании. Причина – использование изображение формата «До и после», что, по их мнению, противоречит правилам социальной сети.Переубедить Службу поддержки в том, что формат совершенно безобиден, но зато очень эффективен, нам не удалось, поэтому докручивать остатки средств пришлось на объявлении с картинкой только «После». Такая реклама отрабатывала чуть хуже.Вот результаты всех 9 кампаний (7 на каждую аудиторию, 1 дополнительная с длинным текстом и 1 с корректировками картинки):

Итоговые результаты по основной рекламе:
Кол-во взаимодействий 1 090
Охват 15 753

Сумма 6 650,13 руб.
Средняя цена за взаимодействия 9,78 руб.
Оценка результата (CTR)6,91%

Помимо всего перечисленного, мы также отметили значительное улучшение статистики бизнес-страницы. В частности, число подписчиков увеличилось с 4 до 144 человек:

Также возросло число людей, поставивших отметку «Нравится» странице (с 5 до 136 человек):

Объявления вызывали значительный интерес пользователей и множество комментариев. Конечно, особенно интересовала цена. Взаимодействием с аудиторией занимался заказчик.

Вывод

Таргетированная реклама в Facebook – это огромные возможности для бизнеса, о которых многие даже не подозревают.