Платное бронирование

С 19.01.2023 начинает работать платное бронирование по объектам ЛСР.

Основные правила:
▪️ Стоимость продления брони – 20 000 р.
▪️ Действует только для квартир и апартаментов.
▪️ Не действует на паркинги, инвентарные боксы и кладовые. По ним брони бесплатные.
▪️ Веб-брони с сайта по квартирам и апартаментам автоматически устанавливаются с типом Техническая (бесплатная).
▪️ Оплатить можно только по ссылке отправленной из СРМ ЛСР по вашей заявке в виде sms и/или e-mail. Невозможно оплатить по реквизитам. Ссылка на оплату действует в течение срока Технической брони. e-mail клиента теперь обязательное условие. Учитывайте в работе.
▪️ Возврат 20 000 р. возможен только в случае 3-х (трех) отказов по ипотеке. Во всех остальных случаях денежные средства не возвращаются.
▪️ Для возврата денежных средств клиент пишет заявление с указанием банковских реквизитов. Оригинал заявления отправляем в бухгалтерию.
▪️ При заключении договора клиенту предоставляется скидка в размере 20 000 р. (условно – это зачет средств за оплату брони).
▪️ Сроки:
- сначала Техническая (бесплатная) бронь – 2 рабочих дня, не считая дня установки и дня снятия в 11:00 час.;
- после оплаты бронь переводится автоматически в Платную сроком еще на 10 рабочих дней, включая день снятия в 11:00 час.
▪️ Платная бронь распространяется на любые формы оплаты.
▪️ Продление оплаченной брони возможно по заявке с обязательным указанием причины (как и ранее).
▪️ Брони по военной ипотеке/НИС продлевают затем ипотечные специалисты на срок 55 дней. Только после оплаты брони.
▪️ Можно заключить договор на основании Технической брони (в рамках двух дней), т.е. без оплаты. Это к вопросу про клиентов, которые берут потреб.кредит на ПВ. Сначала одобряемся и пытаемся согласовать и заключить в рамках бесплатной брони.
▪️ Техническую (бесплатную) бронь на один объект можно ставить один раз. Категорически запрещено устанавливать несколько раз подряд техническую бронь на одного клиента (т.е. перебронировать).
В случае, если клиент обращается с намерением установить повторно Техническую бронь, то установку повторной Технической брони необходимо согласовывать с указанием причины.
▪️ Замена объекта в оплаченной брони возможна бесплатно только один раз (второй и последующие разы – необходимо оплатить снова 20 000 р.). Новая бронь устанавливается сроком на 10 раб.д. с даты проведения замены (старая бронь при этом автоматически снимается). На новую бронь распространяются по условия и цены, действующие на дату замены.
▪️ В случае, если у клиента нет технической возможности оплатить бронь по ссылке (нет смартфона, возраст и т.п.), оплатить бронь может другой человек (вне зависимости от родства). Для этого к карточке лида прикрепить сначала того агента, кто будет оплачивать, а для заключения сделки поменять агента на дольщика (кто не мог самостоятельно оплатить).

Возможность оплаты сразу с сайта и в моб. приложении – будет позже, это следующий этап проекта по платному бронированию.