Конфликтная ситуация на проекте

В случае, если ситуация на проекте наколенна, стоит очень внимательно следить за общением с клиентом.

Важно не усугублять ситуацию.

В случае негативной ситуации с клиентом лучше звонить, а не писать. Так как в письме не передаются интонации. Клиент может считать информацию не в том тоне, и это приведет к ухудшению обстановки на проекте.

Негатив может возникать не только с клиентом, но и внутри рабочей группы. Если есть проблемы с кем-то из других отделов, то стоит ставить в известность своего руководителя.