Как обойти конкурентов?
У каждого бизнеса есть конкуренты. А если кто-то думает, что у него конкурентов нет – он просто их не знает :)
Но встаёт вопрос: как вам выделиться среди конкурентов, чтобы покупатель пришёл именно к вам?
Главная ошибка:
Многие в первую очередь начинают ориентироваться на цены. "Давайте дадим цену ниже, чем у конкурентов и клиенты выберут нас". Но этот подход часто приводит к катастрофе. Низкие цены неминуемо ведут к снижению качества товаров или услуг, сокращению рекламных расходов и потери конкурентных преимуществ. Часть клиентов, которым важны не только цены – уйдут к конкурентам, а остальные клиенты не станут лояльными. А без лояльности - вы потеряете клиентов, что заставит вас еще сильнее снижать цены. И это приведёт к еще большим убыткам.
Что еще можно сделать?
Повышайте лояльность! Это большая и сложная тема, о ней мы поговорим в следующий раз. Пока начните с простого – выделяйтесь. Будьте яркими и открытыми. Всегда быстро отвечайте на вопросы клиентов и заботьтесь о них. Большинство не хочет заморачиваться и хочет закрывать свои потребности с минимальными затратами (не только денежными, но и затратами на время и силы). Решите эту проблему! Организуйте сервис так, чтобы клиенту было удобно работать с вами и некомфортно уходить к другим, даже если цена там будет немного дешевле.
Радуйте клиентов!
Не забывайте о подарках! Подарок – это мелочь, которая улучшает впечатление от работы с вами. Он поднимает настроение и выделяет вас среди конкурентов. А если подарок будет с логотипом вашей компании, то он создаст эмоциональную связь с вашим брендом!
3 варианта подарков
Бумажная экоручка и блокнот.
Самая популярная связка, которая до сих пор работает. Часто нам нужно что-то записать, например на работе. И не всегда это удобно делать в заметках. Бумажная экоручка и блокнот решат эту задачу. Ваши клиенты оставят этот подарок на работе и постоянно будут его использовать, за одно рекламируя вас перед своими коллегами! Сплошные плюсы!
Кружка с вашим логотипом
Тоже отличный подарок для клиента. На работе мы все используем кружки. Если клиент принесёт кружку с вашим брендом на работу – он сам и его коллеги постоянно будут видеть ваш логотип. А если кружка будет яркая и с классным дизайном – она будет рекламировать вас на постоянной основе и эти вложения быстро окупятся дополнительными клиентами.
3д наклейка на телефон/ноутбук.
Еще 1 классный вариант подарка, который также поможет вам в рекламе. Если у него будет сочный дизайн – многие клиенты решат наклеить его на свой телефон или ноутбук. Они будут взаимодействовать с вашим брендом ежедневно и повышать к вам свою лояльность. А также будут нативно рекламировать вас перед друзьями и коллегами.
Вывод.
Не торопитесь понижать цены ниже конкурентов. Ищите альтернативные способы возвращать клиентов и делать их постоянными. Радуйте клиентов подарками и продумайте, какие подарки подарить клиентам, чтобы они не только радовали, но и помогали вам увеличивать продажи новым клиентам. Оставьте заявку и мы с удовольствием подберём подарки, которые лучше всего подойдут для вашего бизнеса.