ID 3599. Старший специалист по поддержке бизнес-систем (BPMSoft)

#remote #senior #outstaff #fulltime

Грейд: senior, senior+

Ставка: рассмотрим ваши ставки (*указывайте в форме ставку с налогами)

Локация: РФ, СНГ

Требования:

3-5 лет опыта работы в поддержке бизнес-приложений, разработке или управлении проектами в различных функциональных областях
Опыт участия в проектах внедрения/поддержки BPMSoft
Хорошие коммуникативные навыки и навыки межличностного взаимодействия
Развитые аналитические навыки и навыки решения проблем
Хорошее понимание бизнес-процессов в FMCG-компаниях
Опыт управления предоставлением Сервисных услуг (Service Management)
Опыт предоставления cервисных услуг через сторонних подрядчиков
Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами не создавая конфликтов

Будет плюсом:

Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами не создавая конфликтов
Знание CRM процессов и систем, доступныз для российского рынка
Практическое применение разных подходов проектного менеджмента: waterfall и agile
Возможность эффективно работать в гибкой и изменяющейся среде, управлять одновременно несколькими видами деятельности и приоритетами не создавая конфликтов
Хорошее понимание бизнес-процессов продаж FMCG B2B и рынка приложений для их автоматизации

Краткое описание задач:

Управлять IT сервисами в соответствии с лучшими практиками ITIL
Координировать работу и осуществлять мониторинг качества услуг поставщиков программного обеспечения и интеграторов
Управлять операционным бюджетом для бизнес приложений, находящимися в зоне ответственности роли
Заниматься автоматизацией подготовки отчетности в соответствии с сервисными метриками (KPI)
Проводить регулярные встречи с бизнес заказчиками и поставщиками услуг для отслеживания уровня KPI и сбора обратной связи
Разрабатывать и поддерживать в актуальном состоянии сервисную документацию систем
Управлять процессом постоянных улучшений
Формировать требования для договоров с поставщиками, принимать участие в переговорах
Управлять бэклогом доработок системы
Оказывать помощь бизнес пользователям в формулировании требования в виде BRD документов

Тип работ: outstaff / fulltime

Допустимый часовой пояс (UTC): UTC+3 (+- 2 часа)

Этапы интервью: 1

Для рассмотрения специалиста необходимо заполнить форму

Контакты:

https://t.me/yusya_nikolaevna

y.domakhina@agima.ru

*Для размещения информации о запросах и доступных IT-специалистах присоединяйтесь к чату Аутстаффинг агентств