ID 3657.Специалист поддержки сервисов на базе ИИ
Ставка: до 1 500 р/ч (*указывайте в форме ставку с налогами)
Требования
- Опыт работе в поддержке.
- Понимание, как работают тикеты, SLA, сбор фидбэка.
- Понимание базовой архитектуры IT-сервисов: что такое API, база данных, интеграция, логи, доступность.
- Опыт работы на ИТ продуктах.
- Понимание архитектуры современных ИТ-решений.
- Владение техническим языком на уровне понимания речи разработчиков.
Чем предстоит заниматься:
- Консультировать сотрудников по вопросам использования ИИ-сервисов.
- Принимать и заводить тикеты при сбоях, недоступности или некорректной работе сервисов.
- Собирать, структурировать и описывать запросы и жалобы пользователей — превращать размытые фразы в чёткие технические задачи.
- Участвовать в тестировании обновлений и улучшений ИИ-сервисов.
- Связывать пользователей и разработчиков: быть мостом между теми, кто использует ИИ, и теми, кто его делает.
Допустимый часовой пояс (UTC): UTC+3 (московское время)
Для рассмотрения специалиста необходимо заполнить форму