200 заявок в месяц за 3554 рубля по продаже и монтажу инженерных систем для корпоративных клиентов в Москве и Московской области

⏳ Время чтения 6 минут

Компания "Гидбурсервис" занимается продажей и монтажом инженерных систем для частных домов, предприятий, коттеджных поселков. Является официальным дилером «Топол ЭКО» — известным по всей стране изготовителем очистных сооружений, ЗАО «МОЗБТ» - единственным в Москве заводом буровой техники, и др.

До момента обращения в наше агентство, компания продвигалась другой веб-студией. Изначально у клиента, результаты по контекстной рекламе были достаточно слабые, непонятная стоимость заявки, а ниша инженерных систем достаточно конкурентная. Вся работа сводилась к тому, чтобы занимать ТОПовые позиции. На тот момент такой подход не приносил результата. Клиент понимал, что какая-то работа идет, деньги за услуги оплачиваются, а на продажах это особо не сказывалось. Ни о каких показателях (конверсии, лиды, ROI и т.д.) речи не шло.

После чего они обратились в наше агентство. Работы велись с 13 января 2017 г. и ведутся по сегодняшний день.

Инженерные системы (септики, бурение скважин, обустройство) довольно сложный продукт, но и достаточно конкурентный, имеет много особенностей:

• Обязателен выезд замерщика на объект и подготовка сметы перед заключением сделки.
• Большое количество отказов происходит уже после выезда инженера, так как заказчики зачастую заказывают бесплатный замер и нескольких компаний одновременно, и уже потом выбирают.
• Подход и стратегия отличается в зависимости от вида товара и услуг.
• Очень большое значение имеет выполнение всех работ под ключ.
• На общее восприятие влияет наличие примеров работ, видео и фото с объектов, а также отсутствие негативных отзывов.
• Средний цикл сделки составляет 2 месяца, при этом очень часто клиенты обращаются более чем за 1 год до начала планируемых работ.

Перед стартом работ мы обозначили несколько задач, но прежде хотелось бы внести ясность в определение понятия «лида», которое будет часто встречаться в кейсе.

Лидом мы считаем полученные контактные данные (номер, телефон или почта) на сайте, лид-форме, в группе и любой другой посадочной странице, входящий звонок с сайта.

Целевой лид — это человек, который оставил свои контактные данные самостоятельно, подтверждает это и интересуется дверьми.

Критерии целевого лида:

• у нас есть телефон и он доступен;
• человек подтвердил, что оставлял заявку и хочет вызвать инженера на объект
  

Цели и задачи по проекту:

• Перенастроить рекламные кампании (Яндекс Директ и Google Adwords)
• Усилить текущие позиции в поисковой выдаче Яндекс и Google
• Настроить аналитику и начать отслеживать конверсии (заявки и звонки с сайта)
• Оцифровать насколько это возможно показатели интернет-рекламы.
• Систематически от месяца к месяцу увеличивать количество обращений с сайта.
• Освоить рекламный бюджет в 100 000 рублей. (Далее увеличили до 500 000 рублей в летний сезон)
• Повысить конверсию с сайта из посетителей в обращения (после того как мы поймем какая она)

Что было сделано:

1. Провели глубокий анализ конкурентов. Поняли, что большая часть использовало только яндекс в качестве рекламы, настроенный на коленке, что никто особо не занимался вопросами аналитики и повышения конверсий. В этом плане у нас был определенное преимущество

2. Настроили счетчики статистики Яндекс Метрика и Google Analytics, настроили конверсии, чтобы можно было отслеживать формы, клики по элементам и доп сервисам на сайте.

3. Позже проанализировали диалоги звонков и внедрили квиз – онлайн опрос с целью определения базовой потребности клиента и получения его контакта. Внедрили квиз мы в 2019 г. Заявки при этом более теплые, нежели с других форм.

4. Использовали коллтрекинг от Манго Офис и Comagic. Коллтрекинг позволяет подменить номер телефона на сайте в зависимости от того, с какого источника пришел пользователь. Поняли в итоге, сколько с сайта по рекламному источнику приходило звонков. В среднем, 50%-60% всех обращений в месяц приходится на звонки, поэтому важно понимать откуда они поступают.

5. Качественно настроили, а затем вели на ежемесячной основе рекламные кампании в Яндекс.Директ и Google Ads. Постоянно тестировали различные аудитории, фишки, стратегии этих инструментов.

Создали семантическую карту, на основе которой потом спарсили запросы в KeyCollector. Семантика по итогу была огромная, порядка 30000 запросов, в итоге осталось после чистки около 10000 и далее в постоянном использовании лишь 1700, какие то отключались, какие то добавлялись вновь, когда видели в этом необходимость.

По результатам 2х летней работы, структура рекламных кампаний четко разделялась на группы запросов (бурение, продающие, общие и т.д.). В каждой рекламной кампании формат 1 ключ = 1 объявление, а далее 1 ключ = 4 объявления, что позволило использовать разные вариации. Таких рекламных кампаний десятки в каждом аккаунте, а всего был создан 31 аккаунт, по разные типы услуг, товаров.

Настроили РСЯ и КМС с несколькими вариантами изображений под разные форматы. Тестировали как по ключевым словам, так и по интересам. По статистике, переходы из Яндекс Директ были более теплые и с большей конверсией в лид.

Аналогичным образом настроили рекламу в Google Ads:

7. Провели качественную SEO оптимизацию (теги, контент, посадочные страницы, верстка и т.д.), что позволило получать нам условно-бесплатный в дальнейшем. Трафик с поисковых систем, к слову, очень хорошо конвертируется в лиды.

8. На основе данных из аналитики добавляли на сайт незначительные изменения (цвет, расположение элементов, новые формы, быстрый контакт), которые влияли на конверсию.

10. В качестве дополнения раз в месяц прослушивали звонки менеджеров и прочитывали ответы в онлайн-чате. На основе полученной информации давали рекомендации по улучшению качества разговоров, что в итоге приводило к росту конверсии из лида в сделку примерно на 10-20% после каждого отчета.

Вывод:

Клиент наконец начал понимать, сколько у него составляет стоимость клика, количество переходов на сайт, сколько заявок, чатов, квизов пришло по каждому источнику, какое количество конвертируется в договора и сколько в среднем денег ему приносят наши услуги.

Мы сильно расширили количество рекламных кампаний, ключевых слов, объявлений, настроили Google Ads, которым клиент не пользовался.

Такая система продажа стала основным подспорьем для развития бизнеса клиента, так как стало намного выгоднее привлекать клиентов через интернет, вместо использования физических точек. Это привело к частичному отказу от офлайна. Клиент оставил только один офис, где работают менеджеры и есть шоурум.

Мы по-прежнему работаем с клиентом, и благодаря сильному маркетингу в интернете, ему удается обходить большинство конкурентов.

Показатели до начала работ:

Кликов в месяц – 1500

Средняя стоимость клика – 80 рублей

Стоимость заявки - ?

Количество заявок - ?

Результат в цифрах:

Кликов в месяц – 8 000

Средняя стоимость клика – 48 рублей

Стоимость заявки/звонка – 2 600 рублей

Количество заявок в среднем в месяц – 92

Рынок интернет-рекламы растет в геометрической прогрессии, все больше оптовых и производственных компаний начинают свою путь продвижения в интернете, успейте отхватить кусок этого пирога, пока за вас это не сделали другие. Иначе, может быть поздно...

Предлагаем провести скайп/зум презентацию, на которой:

• Под вас персонально рассчитаю план окупаемости рекламных вложений
• Покажу изнутри, как работает система привлечения у наших клиентов
  

Как минимум, вы узнаете много полезного про интернет-рекламу оптово-производственных компаний. Как максимум - купите систему привлечения клиента и получите в несколько раз больше клиентов и оцифровку вашего бизнеса.

Контакты

• Телефон: +7 (926) 296-10-10 (Whatsapp, Telegram, iMessage)
• Skype: denis.shevchenk0
• Сайт: agressor-opt.ru
• Почта: [email protected]