Важное про Авито Доставку: как это работает? Это нужно знать!

Часто слышу, что Авито доставка в другой город – сомнительный способ отправки товаров, и пользоваться им небезопасно. Многие предпочитают работать с «Почтой России», СДЭК и другими операторами, неоднократно проверенными и якобы более надежными.

Но вот представьте ситуацию, когда вы хотите заказать пылесос, а вам продавец пишет: «только по предоплате 100%». Вы отправляете ему 10 тыс. рублей, а его и след простыл. Либо вам приходит через почту нечто, что не работает. Вы пишите продавцу, а он: ничего не знаю, у меня работало.

Сейчас развею подобные предубеждения и объясним, почему Авито доставка – самый удобный и безопасный вариант взаимодействия между продавцом и покупателем.

Авито доставка: что это и как работает

А знаете ли вы, что в настоящее время около 90% сделок на Авито происходит именно через Доставку? Если вы хотите продавать много и выручать хорошие суммы, то целесообразно отправлять товар посредством доставки Авито. И вот почему:

люди уже привыкли к этому удобному способу;
многие не хотят контактировать лично и заказывают товары через интернет, получая их в пункте выдачи рядом с домом;
зачастую человеку неудобно ехать куда-то, даже в пределах своего города;
доставка через Авито работает по четкому и понятному алгоритму – все этапы автоматизированы;
все этапы сделки проходят на площадке – не нужно никуда переходить и совершать каких-то дополнительных действий;
Авито Доставка предоставляет возможность дистанционного отслеживания посылки;
оператор дает гарантии для обеих сторон, которых нет при других вариантах отправки;
вы можете получить и активировать промокод Авито Доставки, либо воспользоваться бонусами, которые площадка выдает за обычные действия на площадке (например, размещение товара или услуги.)

Авито сотрудничает со многими службами доставки. По сути, сформирована собственная сеть, куда входят «Яндекс Маркет», «Почта России», Boxberry, 5post («Пятерочка»). Кому-то комфортнее всего работать с Яндекс Доставкой Авито, а кому-то через «Озон».

В общем, недалеко то время, когда пункты отправки-получения товаров Авито будут буквально на каждом углу! Конечно же, это очень удобно и для продавцов, и для покупателей.

Как работает Авито доставка для продавца: гарантии и плюсы

Отправляя свой товар через Доставку Авито, вы действительно получаете огромные преимущества.

Доставка Авито с примеркой и без: меня это реально спасло

Авито – бесплатная для продавца доставка, однако берет комиссию от 6%. Расходы по доставке оплачивает покупатель. Но комиссия — это гарант, что ваша посылка будет застрахована, и в случае форс-мажора служба компенсирует вам потери. Случиться с посылкой может всякое, хотя такие случаи нечасты:

посылка получила повреждения в пути;
покупатель не явился за посылкой или отказался от товара;
покупатель испортил товар и вернул его.

Если подобное произошло, служба обязательно вам поможет. Стоимость вещи будет полностью возмещена, причем и продавцу, и покупателю. А это совсем неплохо при такой небольшой комиссии.

Упаковка

Большинство пунктов отправки Авито предоставляют пакеты и коробки, так что тратиться на внешнюю упаковку вам не придется. Хотя бывают разные случаи: кто-то жаловался, что никаких коробок ему не предоставляли. Все зависит от пункта. Также имеются ограничения по габаритам, но иногда удается отправить даже довольно объемную вещь. Я, например, заказывала почтой два больших барных стула Икея. Все пришло в лучшем виде.

Стоит заметить, что речь идет именно о внешней упаковке, тогда как внутренняя – ответственность продавца. Вы должны упаковать вещи так, чтобы они доехали до покупателя в целости и сохранности. Особенно это касается хрупких предметов, которые необходимо обмотать пупырчатой пленкой и переложить крафтовой бумагой.

Кстати, эти материалы можно не покупать, а собирать с посылок, которые вы получаете на Wildberries и «Озоне». Я иногда просто прихожу на пункт выдачи и спрашиваю: «А можно мне вот эту коробку использовать?». И еще ни разу не отказывали.

К сожалению, в настоящее время опцию можно подключить не на все виды товара. Кстати, ловите лайфхак.

Если на какой-то предмет доставка у вас не подключается, возможно, система распознаёт его как невозможный для отправки. (Есть такие категории товаров, которые нельзя отправлять через Авито.) Попробуйте изменить категорию товара. Я отправляла бальзам для шерсти собак, который значился как парфюмерная вода. Мы с покупателем договорились, что я создам объявление с названием «Уход для животных». И все получилось!

Безопасность сделок

Главная фишка сервиса Авито в том, что он выступает в качестве посредника: «замораживает» деньги в момент заключения сделки. Таким образом, застрахованы обе стороны – и продавец, и покупатель. Дело в том, что покупатель, оформляя заказ, оплачивает сразу и сам товар, и его доставку. Когда покупатель заберет посылку, проверит товар и убедится, что он соответствует описанию, деньги «размораживаются» и поступают на карту продавца. Поэтому сделки на Авито полностью безопасны.

Что касается перевода денег, то здесь также все прозрачно. Как только вам приходит извещение «получите свои деньги», вы выбираете способ перевода – это может быть СПБ (система безопасных платежей) или разовый номер банковской карты. Средства (за вычетом комиссии) мгновенно поступают на ваш счет.

Как правильно продавать одежду на Авито: пошаговая инструкция

Не стоит считать комиссию таким уж минусом Авито Доставки: они тоже хотят зарабатывать на сделках, да размер комиссии вполне разумный. Просто примите это как данность, ведь сервис действительно классный во всех отношениях.

Как поступить, если с вашей посылкой что-то случилось?

Допустим, покупатель испортил вещь при осмотре. Здесь нужно уточнить, что в большинстве пунктов приема и выдачи Доставки Авито примерка не разрешена (уточняйте эту информацию на официальном сайте).

Если покупатель отказался от товара и вернул его в ненадлежащем состоянии, оператор возместит вам его стоимость в полном размере. Поэтому, забирая возвращенный товар в пункте выдачи, внимательно осмотрите вещь: не появилось ли на ней повреждений и дефектов. Если таковые имеются, не забирайте посылку, а оставьте ее на пункте, предварительно сделав фото и видео. Оператор должен составить акт отказа.

Дальше напишите в службу поддержки Авито. Если на предоставленных вам фотографиях и видео видны повреждения, деньги вам вернут. Кстати, вернут деньги и покупателю, вернувшему товар. Саму же посылку просто утилизируют.

Еще один момент, касающийся подмены товара. Опасаться этого также не стоит. Раньше, когда система была несовершенной, такие случаи действительно имели место. Сейчас контроль ужесточился в несколько раз. Осмотр покупателем товара происходит только в присутствии оператора. У покупателя есть 15 минут на эту процедуру. Но даже если вам подложили что-то другое, служба поддержки разберется, и свои деньги вы получите: действуйте по схеме, описанной выше.

Как отправить вещь Авито Доставкой: последовательность действий

С Авито Доставкой можно не опасаться, что вы сделаете что-то не так. Все этапы сделки автоматизированы.

вы, как продавец, получаете оповещение, что на ваш товар оформлен заказ;
переходите на специальную страницу заказов, где указано, какой пункт доставки выбрал покупатель (если какие-то пункты для вас неудобны, лучше предупредить об этом в объявлении);
самостоятельно заполнять ничего не придется, вам даже не обязательно знать ФИО покупателя – только номер сделки;
упаковываете товар во внутреннюю упаковку и относите в ближайший пункт отправки;
называете оператору номер, он забирает товар и выдает вам квитанцию;
после отправки посылки вы всегда можете отследить ее на Авито.

Внимание, дельный совет! Даже если покупатель просто оформил заказ, ничего вам не написав, свяжитесь с ним сами и уточните все нюансы. Если вещь имеет дефекты, заострите на них внимание, ведь многие люди читают объявления бегло. Лучше уточнить перед отправкой, все ли он покупатель прочитал, все ли его устроило. Так, вы снизите риск возврата товара.

Дальше вы можете отследить Авито Доставку по номеру. Когда посылка прибудет в пункт назначения, вам придет соответствующее оповещение. Если человек не сможет сразу забрать ее, срок хранения продлевается на 7 дней (уточняйте условия у оператора). Вы можете написать покупателю, что посылка уже доставлена и ждет его.

Как избежать обмана мошенниками

К сожалению, на сервисах доставки нередко орудуют мошенники. Они всегда выбирают неопытных продавцов, у которых нет рейтинга и отзывов.

Как правило, мошенник предлагает перейти в Авито на WhatsApp, Telegram или другой сторонний мессенджер. Делать это категорически не рекомендую! Самая популярная схема обмана доверчивых продавцов заключается в следующем.

Мошенники на Авито: как распознать схему обмана

Аферист сообщает, что сейчас же оплатит товар и отправит чек на вашу электронную почту. Для этого вы должны сообщить ему свои данные (номер карты и т. д.). На ваш email действительно приходит чек, только липовый! «Дайте почту» – это всегда начало мошеннической схемы.

Запомните: чтобы произвести оплату или получить деньги на Авито, никакие данные сообщать другой стороне не требуется! Все происходит автоматически.

Подведем итоги

Надеюсь, убедила вас, что Авито Доставка – самая удобная система и для продавца, и для покупателя. Весь процесс до мелочей просчитан и урегулирован. А вот на других ресурсах вам придется все регулировать самостоятельно.

Однако не могу сказать, что все прекрасно с Авито Доставкой. На каждое продуманное правило есть исключение. И все-таки проблемы с Авито Доставкой случаются. В том числе и со мной. Об этом я расскажу в следующей статье.