Продвижение бьюти-мастера Виктории из г.Калуги
(превратила безликий профиль в красивую страницу мастера, к которому обращаются клиенты за 8 недель)
Работа с данным профилем была начата 18 марта 2019 года.
Дано на 18.03.2018:
- Ник-нейм @beauty_master_kaluga
- Количество подписчиков 178
- Среднее количество лайков на крайних 9 фото 6,6
- Просмотры сторис 14
- Оборот профиля (оборот - это сумма заработанных средств за определенный период) – 0 руб. (клиентов из инстраграм вообще не было, хотя страничка существовала уже 2 года)
6. Скриншот шапки профиля
Подписчиков у профиля было очень мало, а фотографий работ в ленте в несколько раз больше, чем подписчиков. Текста под фото практически не было. Отклик был очень маленький. Примерно 6 лайков на пост.
Главную цель для Виктории мы определили - привлечь именно целевую аудиторию и начать получать продажи процедур из инстаграм.
Первое, с чего я начала свою работу :
- Проверка всех необходимых настроек страницы
▪ настройка безопасности профиля
▪ привязка аккаунта к фейсбуку
2. Оформление профиля клиента
▪ архивирование ненужных, выбивающихся из общей картинки постов.
Профиль был наполнен огромным количеством отталкивающих коллажей глаз и бровей, а также картинками из интернета:
Убрали все лишнее и в профиле оставили только самые хорошие и выигрышные фото.
3. Оформление шапки профиля (никнейм, аватар, иконки вечных сторис)
- Заменили аватарку – вместо неяркой картинки - поставили фото мастера - выбрали светлое – позитивное.
- Изменили никнейм с beauty master Kaluga на victoriya.beauty
- Создали шаблоны для иконок вечных сторис
- Изменили и красиво оформили описание профиля:
👩🔬Архитектор бровей Виктория
🔥Ламинирование и Botox ресниц
✨ Биотатуаж
🍯Spa-шугаринг
❗Веду курс "Брови для себя"🎓
📲✍️Запишись⤵️msto.me/89108637957
- Добавили ссылку в описание, для быстрой записи на процедуры.
- Изменили ИМЯ ПРОФИЛЯ на наиболее востребованное при поиске:
с Виктория на Брови Ресницы Шугаринг Калуга
Добавили ссылку на сервис, позволяющий написать сразу на все мессенджеры.
Далее мы определили Целевую аудиторию.
В процессе анализа клиентов выяснилось, что основная масса это девушки от 25 до 35 лет. На них и сделали особый уклон в продвижении.
Мною были проанализированы страницы профилей конкурентов из г.Калуги и других городов.
На основе полученной информации – составили контент план на месяц вперед.
У мастера, к сожалению, был недостаток фото материала – новых фотографий совсем не было, старые фото в исходниках не сохранились, взять можно было только из инстаграм, но они были испорчены надписями и кружочками поверх снимка, да и из фото были сделаны непривлекательные коллажи.
Моей рекомендацией было сделать побольше фотографий новых работ, нового кабинета, материалов, которыми работает мастер, а также снять побольше видео – с процедур, материалов, которыми мастер работает, видео процесса стерилизации, как топится сахар перед шугарингом и т.д. и т.п.
Всё это внутренняя кухня, которая интересна потребителям и очень располагает к себе. Мастеру, который показывает всё без прикрас – клиент доверяет.
Предлагала снять видео, как добираться до салона – но мастер воспользовалась не всеми моими советами – за два месяца работы – ни одно видео ��ак и не сняли. В сторис выкладывали только фото или объявления.🤷
Моё профессиональное мнение – видео общение с потенциальными клиентами повысило бы заинтересованность к странице и увеличило бы поток клиентов.
Выкручивались из того, что имели, поэтому план постов был составлен примерный, каждый вечер решали, какой именно пост выложить, исходя из наличия фото.
Чередовали информационные посты, личные фотографии с информацией на отвлеченную тему с фотографиями работ и информацией об услугах мастера.
Разбавили и сделали разнообразной и интересной ленту, которая прежде была коллекцией коллажей ресниц и бровей.
Мастер Виктория девушка довольно привлекательная и посты с ее фотографиями набирали гораздо больше лайков, чем все остальные. Поэтому мы решили регулярно выкладывать личные посты и делиться с подписчиками разными мыслями.
Далее мы добавили и закрепили новые вечные сторис – изменили внешний вид прайса.
Добавили папку сертификаты и отзывы
Позже добавились ещё новые вечные сторис до / после и т.п. Каждый день добавляли туда по несколько фото, таки образом у нас всегда были новые сторис для подписчиков.
После приведения внешнего вида страницы в порядок началась работа по выкладке постов.
Информационными постами закрывали интересующие подписчиков вопросы, страхи и возражения перед процедурами.
Составили шаблоны для продающих постов, и в них всегда указывали все возможные способы записи на процедуру.
Также для постов сделала подборку целевых хештегов и геоточек и постоянно их меняла.
Я начала массовую подписку и массовый лайкинг по потенциальным клиентам из г.Калуги.
По будням вела подписку по выходным отписку от невзаимных.
Подписчиков искала на страницах конкурентов из сферы красоты, искала самых активных пользователей, добавлялась в друзья к посетителям популярных кафе и фитнес клубов, мамочкам и людям, которые отмечают на своих фотографиях популярные калужские геометки и хештеги.
Подключили комментер ( программу, с помощью которой под постом появляются комментарии по теме от живых людей, для раскачки живой аудитории) . Подписчики стали активней, видя что под постом идет общение.
Выложили пост знакомство, на него был хороший отклик от аудитории:
Результаты через неделю работы:
Зафиксированные результаты работы профиля на 24.03.2019 23:20
@victoriya.beauty
1. Количество подписчиков 215 подписчиков
2. Среднее количество лайков на крайних 9 фото 9,7
3. Просмотры сторис 34
4.. Скриншот шапки профиля
Статистика профиля
11 - 17 марта неделя до работы со мной
18 - 24 м��рта неделя моей работы над профилем
посещения профиля
12
339
число новых аккаунтов, которые просмотрели любую вашу публикацию
61
204
число просмотров ваших публикаций
140
1146
Когда подписчики стали расти запустили акцию.
В период акции делали рассылку с акционным предложением в директ по подписчикам.
Рассылка в директ, как инструмент очень хороший вариант – люди воспринимают от тебя предложение адресно и реагируют. Многие не оставляли рассылку без ответа, говорили что запишутся позже или что им нравятся работы Виктории, могли ответить нет, спасибо, но такой ответ тоже отклик, а значит аудитория живая😉
Некоторые просто писали и консультировались.
Первый человек записался во время акции, потом пришло несколько человек по акции.
После этого делали еще две акции и один конкурс.
Сделали шаблоны приветственного сообщения и рассылали в директ новым подписчикам
Результаты через месяц работы:
Зафиксированные результаты работы профиля на 14.04.2019 23:59
@victoriya.beauty
1. Количество подписчиков 402 подписчиков
2. Среднее количество лайков на крайних 9 фото 25
3. Просмотры сторис 64.3
4.. Скриншот шапки профиля
Статистика профиля
11 - 17 марта
18 - 24 марта
25 - 31 марта
1 - 7 апреля
8 - 14 апреля
посещения профиля
12
339
501
658
491
число новых аккаунтов, которые просмотрели любую вашу публикацию
61
204
448
531
512
число просмотров ваших публикаций
140
1146
3394
4114
4010
11 - 17 марта
18 - 24 марта
25 - 31 марта
1 - 7 апреля
8 - 14 апреля
Количество подписчиков
178
215
287
362
402
Среднее количество лайков на крайних 9 фото
6,6
9,7
21,5
26,2
25
Просмотры сторис
14
34
42
60
64,3
Второй месяц продолжали заполнять ленту интересными постами и фотографиями работ, сделали акцент на сторис.. Рекламировали обучение" Брови для себя". Просмотры увеличивались постоянно.
Провели конкурс и выбрали трех победителей - которые получили две процедуры бесплатно и на одну 50 % скидку.
После конкурса – сделали рассылку с предложением 10 процентной скидки всем участникам конкурса.
Поучаствовали в одном взаимопиаре с магазином кроссовок из Калуги.
И добавили бесплатный рекламный пост в профиль «мастера и модели г. Калуги» взамен на отметку их страницы в сторис.
В результате всех этих действий мы получили прирост заинтересованных подписчиков, активных и интересующихся данными процедурами.
В итоге на данный момент профиль выглядит так:
11 - 17 марта
18 - 24 марта
25 - 31 марта
1 - 7 апреля
8 - 14 апреля
результаты 4 мая
посещения профиля
12
339
501
658
491
509
число новых аккаунтов, которые просмотрели любую вашу публикацию
61
204
448
531
512
530
число просмотров ваших публикаций
140
1146
3394
4114
4010
4707
11 - 17 марта
18 - 24 марта
25 - 31 марта
1 - 7 апреля
8 - 14 апреля
на 4 мая
Количество подписчиков
178
215
287
362
402
529
Среднее количество лайков на крайних 9 фото
6,6
9,7
21,5
26,2
25
24
Просмотры сторис
14
34
42
60
64,3
296
Выводы по работе:
За время работы привлекли клиентов из инстаграм, которые выполнили процедур на 51 000 рублей и записались на следующие - запись до конца мая была заполнена.
Первые клиенты начали записываться в период первой акции.
Также ситуация была приведена к тому, что каждый день были обращения в директ по поводу записи либо уточнения вопросов, но мастер не вела их статистику.
Задачу считаю выполненной - облик профиля изменился - стал наполненный и красивый, привлекли живых подписчиков, получили реальную продажу услуг из инстаграм и потенциальных клиентов.
Если продолжать работу в том же ключе - аудитория и записи на процедуры будут расти.
Отзыв клиента:
Сложности:
- По моему субьективному мнению аудитория г.Калуги оказалась достаточно сложной и неактивной. Подписчики неохотно ставят лайки и реагируют на вопросы в сторис или директ. С аудиторией нужно постоянно взаимодействовать - подогревать, искать точки соприкосновения, располагать к себе, и не завышать цену - тогда будет отклик.
- Главная проблема, с которой столкнулась в процессе работы с Викторией – большой недостаток фото и видео материала, а также не всегда мастер прислушивалась к рекомендациям. Без фото и видео – невозможно спланировать контент на время вперед, картинки из интернета – портят ленту, приходилось очень много времени тратить на то, чтобы придумать, как выкрутиться из ситуации, имея то, что есть.
Но несмотря на дефицит фотоконтента я довольна тем результатом, которого удалось добиться за этот срок и. ЦА аудитория была определена верно, профиль живой и интересный, клиенты пишут в директ!
Цель, которую мы ставили перед собой – достигнута!
Приложение1. Статистика страницы на 4 мая 2019
Взаимодействие с подписчиками:
