Українська мова з 16.01.2021 р

ІНФОРМАЦІЙНИЙ ЛИСТ

Шановні клієнти!

16 січня 2021 року набуває чинності стаття 30 Закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної» та здійснюється перехід сфери обслуговування на українську мову.

Стаття 30 зазначає, що положення щодо державної мови у сфері обслуговування споживачів поширюються на:
• підприємства, установи та організації всіх форм власності; • фізичних осіб - підприємців; • інших суб'єктів господарювання, що обслуговують споживачів; • у тому числі інтернет-магазини.

На які дії поширюється новий обов'язок?

Новий обов'язок поширюється на обслуговування та надання інформації про товари та послуги (в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, каталогах, маркуванні, квитках, меню, тощо).

Суб'єкт електронної комерції, зареєстрований в Україні, під час своєї діяльності та в разі поширення комерційного електронного повідомлення також зобов'язаний забезпечити надання всієї інформації, визначеної Законом України «Про електронну комерцію», в тому числі щодо предмета електронного договору, державною мовою.

Також важливо, що виробники (виконавці, продавці), надаючи споживачам інформацію про вироби (товари), роботи чи послуги, державною мовою, можуть її дублювати будь-якою іншою мовою, при цьому обсяг інформації державною мовою не може бути меншими за обов'язковий обсяг інформації згідно з вимогами, встановленими Законом України «Про захист прав споживачів».

До такої інформації належить:
✅ назва товару;
✅ дані про основні властивості товарів (робіт, послуг), а щодо продуктів харчування - про склад (включаючи перелік використаної у процесі їх виготовлення сировини, в тому числі харчових добавок), номінальну кількість (масу, об'єм тощо), харчову та енергетичну цінність, умови використання та застереження щодо вживання їх окремими категоріями споживачів, а також іншу інформацію, що поширюється на конкретний продукт;
✅ відомості про вміст шкідливих для здоров'я речовин порівняно з вимогами нормативно-правових актів та нормативних документів і протипоказання щодо застосування;
✅ позначка про застосування генної інженерії під час виготовлення товарів;
✅ дані про ціну (тариф), умови та правила придбання товарів (виконання робіт, надання послуг);
✅ дата виготовлення;
✅ відомості про умови зберігання;
✅ гарантійні зобов'язання виробника (виконавця);
✅ правила та умови ефективного і безпечного використання товарів (робіт, послуг);
✅ строк придатності (строк служби) товару (наслідків роботи), відомості про необхідні дії споживача після їх закінчення, а також про можливі наслідки в разі невиконання цих дій;
✅ найменування та адресу виробника (виконавця, продавця) і підприємства, яке здійснює його функції щодо прийняття претензій від споживача, а також проводить ремонт і технічне обслуговування;
✅ якщо товари (роботи, послуги) підлягають обов'язковій сертифікації, повинна надаватись інформація про їх сертифікацію;
✅ стосовно товарів (робіт, послуг), які за певних умов можуть бути небезпечними для життя, здоров'я споживача та його майна, інформація про такі товари (роботи, послуги) і можливі наслідки їх впливу.

Що робити із російськомовними версіями сайтів?

У Законі передбачено, що обслуговування державною мовою здійснюється у тому числі через інтернет-магазини та інтернет-каталоги. Але при цьому Закон дозволяє інформацію, викладену державною мовою, дублювати іншими мовами. При цьому ця інформація має в першу чергу бути доступною в україномовній версії.

Якщо споживач хоче, щоб його обслуговували іншою мовою?

У в такому разі при переході на мову споживача, суб'єкт господарювання не порушуватимете Закон, якщо він здійснює це на прохання клієнта.

Що може зробити споживач?

Споживач може звернутись до працівника суб'єкта господарювання з проханням обслуговувати його українською, до адміністратора або вищої керівної посадової особи - з проханням виправити ситуацію.

Споживач також може скласти скаргу на ім'я Уповноваженого із захисту державної мови, направити її письмово або електронною поштою на адресу Уповноваженого.

Які санкції за порушення обов'язку обслуговувати українською мовою?

Відповідно до ст. 57 Закону у разі порушення суб'єктом господарювання, що провадить господарську діяльність на території України, вимог, встановлених ст. 30 Закону, Уповноважений, його представник складає ❗️ акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови, оголошує такому суб'єкту ❗️ попередження та ❗️ вимогу усунути порушення протягом 30 днів від дати складення акту.

У разі повторного протягом року порушення вимог Уповноважений, його представник складає ❗️ протокол.

За повторне протягом року порушення Уповноважений накладає на суб'єктів господарювання, що провадять господарську діяльність на території України, штраф у розмірі від трьохсот до чотирьохсот неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (5100 - 6800 грн).

Постанову про накладення штрафу за порушення закону у сфері застосування державної мови може бути оскаржено суб'єктом господарювання до суду.

Крім того, нагадуємо,

що на нашому Телеграм-каналі https://t.me/akademia_ucheta Ви завжди можете ознайомитись з актуальною інформацією, новинами, анонсами, а також поставити питання у нашому Телеграм-чаті https://t.me/akademia_ucheta_publ.

Приєднуйтесь!

З повагою та побажанням успіхів в бізнесі, юрист АКАДЕМІЇ ОБЛІКУ, Дарія Галіщева