Мануал по работе с блокировками Facebook
Содержание:
- Виды блокировок
- Причины блокировок
- Что делать после того, как получили бан
- Что нужно знать при работе с покупными (чужими) аккаунтами
- Резюме. Пошаговый план работы с банами
Введение
Привет) Меня зовут Айдар, я - таргетолог. Решил написать этот мануал, так как на данный момент (октябрь-ноябрь 2020) очень многие столкнулись с массовыми блокировками от Facebook. Это стало огромной головной болью. Я и сам столкнулся с этой проблемой в работе. Время идет, план по заявкам выполнять нужно, а реклама стоит...
В поисках решения я изучил немало материалов по работе с фейсбук, в итоге смог сформировать свой подход.
Сразу оговорюсь, что этот материал не предназначен для опытных Facebook-арбитражников – для вас тут не будет ничего нового и полезного. В первую очередь, этот мануал ориентирован на таргетологов и людей, которые самостоятельно продвигают свой бизнес в интернете – тем, кто всегда откручивал исключительно "белую" рекламу, которая ничего не нарушает, и не знали проблем с блокировками. Но в последнее время Facebook начал банить почти всё, под раздачу попали даже самые безобидные (в плане нарушений) рекламодатели. В том числе и я.
Я всегда откручивал рекламу со своего аккаунта, у меня не было проблем с блокировками. Деактивации случались – но после подачи жалобы рекламные кабинеты и личный аккаунт снова активировали через несколько дней.
Всё началось с того, что на мой личный аккаунт были наложены ограничения на рекламные действия. Это значит, что я спокойно могу пользоваться своим личным профилем: сидеть в Facebook, листать ленту, переписываться и т.д.; но не могу запускать и редактировать рекламу. Ни в своем кабинете, ни в кабинетах других людей или компаний.
Я спокойно отнесся к этому, так как и ранее получал различные блокировки/заморозки. Все решалось через пару дней после подачи заявки на пересмотр решения о блокировке. Здесь я поступил так же, отправил аппеляцию и начал ждать в надежде на то, что через пару дней с моего аккаунта снимут все ограничения.
Я отправил запрос на пересмотр решения - 7 октября. На момент написания этого материала (30 ноября) - ответа до сих пор нет. Я несколько раз писал в чат поддержки и русскоязычную, и англоязычную, писал персональному менеджеру Facebook по рекламе (специалист, который был прикреплен ко мне после консультации от Facebook) – всё бестолку.
С этого и начались мои поиски решений по работе с рекламой Facebook в такое непростое время.
Сразу скажу – никакой волшебной таблетки нет. Я не расскажу вам о секретной кнопке, которую нужно нажать, чтобы вам на следующий день разблокировали аккаунт, который находится на рассмотрении уже месяц.
Более того – такой секретный секрет не расскажет вам никто, просто потому, что его нет.
В мануале мы рассмотрим две плоскости решения проблемы с блокировкой:
1. Виды блокировок
- Блокировка личной страницы (соц акка)
- Ограничение доступа к рекламным функциям – одна из разновидностей блокировок личной страницы. Вы можете пользоваться своим профилем, но не можете создавать и редактировать рекламу
- Блокировка рекламного кабинета
- Блокировка Бизнес Менеджера (БМ)
- Блокировка бизнес страницы
2. Причины блокировок
На самом деле причин блокировок превеликое множество. Самое очевидное – нарушение правил рекламы Facebook. Здесь совет простой – читаем правила рекламной деятельности Facebook.
Также вы должны понимать, что вас блокирует не модератор, а алгоритм (aka – нейронка, искусственный интеллект). Если в вашем аккаунте алгоритм увидел подозрительные действия – вас забанят.
Многие писали мне: "я даже рекламу не успел запустить – меня забанили". Вот это оно и есть. Значит по мнению алгоритма Fb в вашем аккаунте были совершены "подозрительные действия".
- Вход в аккаунт с другого IP или устройства
- Запуск рекламы сразу же после того, как вы зарегистрировали аккаунт
- Создание БМ на непрогретом аккаунте
Т.е. Facebook может вас заблокировать, даже если вы не нарушали никаких правил. Просто потому, что алгоритм решил, что ваши действия являются подозрительными.
Наша задача в данном контексте сводится к тому, чтобы вести себя максимально естественно, не делать ничего лишнего и не привлекать внимание алгоритма.
Звучит абсурдно, ты хочешь заплатить деньги Фейсбуку, чтобы показывать официальную рекламу, а он тебя блокирует. Согласен. Но приходится изощрятся.
Евгений Ильин, топовый таргетолог, написал замечательную стать по банам в Facebook – https://vk.com/@johnnyads-chto-my-znaem-o-banah-facebook
Не вижу смысла пересказывать её здесь, просто рекомендую изучить👆🏻
Также стоит учитывать, что здесь нет прописных истин. Нельзя сказать – если будешь делать вот так:
то ты СТОПРОЦЕНТНО не получишь бан. Такого просто нет. Алгоритм постоянно обучается, поэтому с каждым днем приходится придумывать всё новые и новые методы работы.
3. Что делать, если вы получили бан?
Ну вот, допустим, вы словили бан. Что делать?
Здесь, как я уже упоминал, есть два вектора развития событий:
- Попытаться разблокировать рекламный кабинет, БМ, личный профиль
- Создать или купить новые аккаунты или БМы
3.1. Подача заявки на разблокировку в Facebook
Здесь всё просто. И это многие знают. Но так как мануал рассчитан для широкого круга читателей, в том числе и тех, кто ни разу не сталкивался с блокировками от Facebook и впал в ступор при виде красного объявления в рекламном кабинете, считаю уместным рассказать как это сделать)
Здесь, в свою очередь, тоже есть два варианта:
3.1.1. Подать заявку на разблокировку через чат поддержки в Messenger
Заходим в рекламный кабинет. Нажимаем на значок (?) в левом нижнем углу.
Нажимаем на кнопку "Связаться со службой поддержки"
Заполняете форму, выбираете нужный вам рекламный кабинет и пишете в сообщении свою проблему.
Мой рекламный кабинет XXXXXXYYYYYYYZZZZ был деактивирован. Считаю, что произошла ошибка, т.к. я не нарушал правил рекламы Facebook.
После отправки формы заявки, вам перебрасывает в чат Messenger, куда через какое-то время подключится специалист поддержки, задаст уточняющие вопросы и предложит решение. Обычно решение будет заключаться в том, что они отправят запрос на пересмотр решения о блокировки в соответсвующий отдел.
Т.е. поддержка в чате не решает вопрос о разблокировке вашего аккаунта. Она лишь консультирует вас, в лучшем случае могут даже сказать причину блокировки, но не разблокируют. Они отправят запрос в "специальный отдел", который принимает решение о разблокировке.
Этот способ хорош своей простотой, а также тем, что вы можете пообщаться с живым человеком, задать интересующие вас вопросы. Не факт, что получите ответ, но хотя бы что-то.
Но вот этот запрос на пересмотр решения по вашему аккаунт вы можете отправить самостоятельно.
3.1.2. Заявка на разблокировку через специальную форму
Переходите в раздел "Качество аккаунта"
Выбираете в выпадающем списке нужный вам бизнес менеджер или личный профиль. Если у вас есть какие-то ограничения – вы увидите примерно вот такую картину:
Справа у вас будет возможность запросить проверку. Нажимаете на соответствующую кнопку. Далее вам нужно будет заполнить простую форму и ждать ответа.
Раньше, после блокировки, я сразу же подавал заявку такую заявку и получал ответ либо на следующий день, либо через 2-3 дня.
В последнее время заявки рассматривают очень долго. Кому-то везет и заявку могут рассмотреть и разблокировать БМ через неделю, а кто-то, как я – ждет ответа уже почти 2 месяца.
3.2. Создать/купить новый аккаунт или БМ
Процесс разблокировки может быть небыстрым. А когда сроки по рекламе горят, ждать пока вам разблокируют рекламный кабинет – не вариант.
Чтобы не сидеть сложа руки, мы можем запустить рекламу с других аккаунтов или БМ.
Откуда достать новые аккаунты?
- Попросить у клиента (в том числе у сотрудников этой компании) – через этот способ я получил немало трастовых аккаунтов, через которые мы крутим рекламу
- Попросить у друзей, знакомых – есть люди, которые когда-то давно зарегистрировались в Facebook, но совсем им не пользуются (счастливые люди)
- Купить аккаунты и БМ
Первые два способа – предпочтительные. Не забываем, что аккаунт должен быть зарегистрирован на настоящие ФИО и фото. Это вам пригодится, когда вылетит проверка на документы – в этом случаем вы сможете отправить скан паспорта и скоре всего вам удастся восстановить этот аккаунт.
В случаем с покупными аккаунтами – это работа до первого чек-поинта.
В работе я использую все вышеперечисленные виды аккаунтов.
4. Что нужно знать при работе с покупными (чужими) аккаунтами
Дальше будет непростой блок для новичков. Постараюсь максимально просто объяснить суть, не углубляясь в технические тонкости
Если вы заходите на несколько профилей с одного и того же устройства и IP – это ещё один тревожный звоночек в плане получения бана.
Часто я получаю сообщения вот такого рода:
Создавал новые аккаунты, пробовал и покупать – всё равно сразу же получаю блок
Facebook видит, что вы с одного и того же устройства пытаетесь залогиниться в несколько аккаунтов. Это расценивается как подозрительная активность.
Поэтому, чтобы работать с несколькими аккаунтами вам нужно "уникализировать" устройство и IP, с которого вы заходите в тот или иной аккаунт.
Давайте простыми словами. У вас есть несколько социальных аккаунтов:
- А1 - ваш личный, на нем ограничения рекламных функций
- А2 - аккаунт вашего клиента, для которого вы настраиваете рекламу
- А3 - купленный аккаунт, чтобы настраивать рекламу для другого клиента
Вам нужно сделать так, чтобы вы заходили на каждый из используемых аккаунтов с отдельного устройства и IP:
Сделать это можно, используя Антидетект браузер. Это специальный браузер, которые позволяет подменить "отпечатки" вашего компьютера и создавать несколько профилей с такими отпечатками.
Я пользуюсь AdsPower. У них есть бесплатный тариф, которого мне на данный момент хватает. Для тех, кто пользуется Windows – попробуйте Incogniton.
Вот так это выглядит в интерфейсе AdsPower. Под каждый аккаунт Facebook – свой профиль в антидетект браузере.
Для Facebook это 5 разных, не связанных друг с другом компов.
Прогрев аккаунта
После того, как вы залогинились в чужой аккаунт не приступайте сразу же к настройке рекламы. Дайте вашему аккаунту "привыкнуть" к железу. Желательно прогреть аккаунт в течение 3 дней и только потом настраивать рекламу.
После того, как зашли в аккаунт НЕ НУЖНО:
- Заходить в AdsManager
- Создавать БМ
- Создавать Бизнес траницу
- Добавляться массово в друзья
- Писать другим людям
- Листаем ленту, лайкаем посты
- Смотрим видео
- Отвечаем на заявки в друзья
- Отвечаем на входящие сообщения
- Отвечаем на входящие видеозвонки
Простыми словами вам нужно быть обычным пользователем соцсети и не пользоваться никакими рекламными функциями.
5. Резюме. Пошаговый план работы с банами
- Отправляем запрос на разблокировку.
Пока ждем разбана – запускаем рекламу с других аккаунтов (см. шаг 2) - Покупаем социальный аккаунт Facebook
- Покупаем индивидуальные IPv4 прокси на каждый аккаунт
- Ставим Андитедект браузер (Я пользуюсь AdsPower)
- Создаем профиль в Антике под каждый аккаунт Facebook
- Заходим в аккаунты каждый день и греем
- На третий день - запускаем рекламу с личного рекламного кабинета
Также можно покупать бизнес-менеджеры. Но на момент написания этого материала с БМ очень нестабильная обстановка в плане банов, поэтому рекомендуется запускать рекламу с личных рекламных кабинетов.
Важно понимать, что при работе с покупными аккаунтами – они рано или поздно будут улетать в блок (селфи, бан). Но это нормально. В данном подходе аккаунты и БМ - это расходный материал. Заблокировали – запустили рекламу на новом аккаунте. И так по кругу.
Идея в том, что у вас есть основной трастовый аккаунт и БМ – с них вы запускаете рекламу в обычном режиме. А покупные аккаунты – это ваша подстраховка на случай, если Facebook начнет раскидывать баны всем подряд.
Такую "инфраструктуру" нужно начинать делать даже при работающей на данный момент рекламе. Бан прилетит неожиданно, но если у вас есть в наличии прогретые аккаунты – сможете быстро реанимировать вашу рекламу.
Сверху описан пошаговый план как работать с банами в Facebook. Если у меня в начале моего пути был бы такой чек-лист – это сэкономило бы мне кучу времени и нервов.
Описанная выше схема – моя модель работы. Не претендую на идеальность, но свои цели она выполняет. На данный момент.
Если у вас есть какие-то предложения или улучшения по поводу мануала – пишите. Всегда открыт к обратной связи. Если дополнение окажется годным – добавлю в мануал с указанием ссылки на вас.