Кейс косметолога с 0 до 50 000 за месяц
Аккаунт врача-косметолога из г.Тула( 500 000 чел.)
Изначальный ник "dr._cosmetologist", 130 подписчиков, малая вовлеченность, до 7-14 лайков под фотографиями, комментарии исключительно от ботов.
К сожалению предыдущая шапка профиля не сохранилась, здесь она уже переделана.Сейчас шапка притерпела некоторые изменения вновь. В изначальном варианте не было геотега, активной ссылки для связи в вотсап также не было, описание было одной строкой, не в столбик.
Аккаунт по сути умирал, выкладывались посты редко, личные фото врача отсутствовали, публиковались только картинки из интернета и пара фотографий с результатами процедур, сторис отсутствовали, акции не проводились, конкурсы тоже. С инстаграма клиентов не было, только клиенты из салона где работает врач иногда писали в директ. Что было обидно для врача, так как дипломов и сертификатов много, а клиентов - нет.
2.Цель: привлечь больше клиентов, увеличить клиентскую базу.
3.Профиль был переведен в бизнес, для просмотра статистики, запуска промоакций.
Упаковка: изменена фотография , изменен ник на более запоминающийся dr.zazimkina, шапка претерпела изменения: добавлено имя врача, краткий(весь бы не поместился) перечень услуг, оффер, активная ссылка на мессенджер, геотег. Также у дизайнера заказан логотип, шаблоны для вечных сторис и постов.
Составлен список тем волнующих целевую аудиторию, на них и делался упор при составлении контент-плана.
4.Внедрен контент: фото и видео работ, инъекций, фото мастера с профессиональной фотосессии, введена рубрика "боремся с мифами" для закрытия возражений клиентов; проведены акции и конкурсы с отметкой подруги и розыгрышем бесплатной процедуры), основной поток клиентов пошел от них. В вечные сторис добавлены вкладки "акции", "дипломы", "отзывы". Также введены информационные посты с ответами на вопросы, посты о косметике, на которой работает врач.
Шаблоны для постов также заказаны у дизайнера.
Подобраны хэштеги и геоточки с популярными местами города. Лиды привлекались изначально с помощью бесплатных методов привлечения: ручной МФ и МЛ по конкурентам, геоточкам и подписчикам аккаунтов местных спортклубов, кафе и ресторанов; акции, конкурсы. После 600 подписчиков подключен сервис "instaplus.me", МФ и МЛ стал автоматическим.
Подключена система создания активности под постами "commenter.su", помогло оживить "молчунов", тоже начали комментировать посты. Особенно помогла система в постах с акциями.
Конкурс с отметкой подруги и розыгрышем бесплатной процедуры поднял вовлеченность, так как отмеченная подруга отмечала следующую, и далее по цепочке.
Также запустили рекламу у местного блогера в формате бесплатная процедура за рекламу, с нее также пришли клиенты. Блогер ходит по сей день на процедуры, уже платно.
Также работает рассылка в директ с приветственным сообщением + рассылка сторис с акцией.
5.Первый отклик был уже на следующий день после работы(после переделанной шапки): клиентки начали записываться в основном на чистку, одна из них привела своего молодого человека и подругу.Начали появляться отзывы от клиенток.
6.Результат:число клиентов заметно увеличено, ежемесячный доход от инстаграма у мастера в первый месяц работы составил 50 000, сейчас колеблется от 45 до 65 тысяч, регулярно люди пишут в директ, лайкают и комментируют посты.
В базе потенциальных клиентов 100+ обратившихся в директ и вотсап. Клиентка собирается уходить из салона вместе с несколькими мастерами, снимать помещение и открывать собственный салон, доверив его ведение мне, что мне как специалисту очень приятно, при условии что изначально это была моя БК.
7.Работаем дальше: в планах внедрить прямые эфиры с ответами на вопросы, больше личных сторис от врача, делать упор на курсовые дорогостоящие процедуры вроде мезотерапии и биоревитализации, отходить от чисток и пилингов в сторону более дорогих процедур.
8.Сложности: медленные ответы врача в директ и комментариях, иногда приходилось брать это на себя;
пока сложно уговорить клиента на прямые эфиры и сторис, личные фото тоже с трудом выдает, в силу личных психологических причин.