Процессы на Getcourse

1. Процесс по пользователям.

Задача:

Пользователям нужно выдавать диплом только в том случае, если все задания в тренинге выполнены и набрано не менее 20 баллов по шкале достижений.

Помимо диплома ученики получают скидку 500 руб, которую можно потратить на любой продукт в аккаунте в течение 10 дней.

Решение:

2. Процесс по заказам

Задача:

Все заказы в аккаунте, которые не были оплачены в первые 10 минут, получают статус "в работе".

Далее отправляется письмо с напоминанием о заказе. Если письмо было прочитано (ждем 2 часа), но заказ так и не был оплачен, то совершаем звонок.

Если же письмо не было прочитано, то отправляем еще одно письмо и завершаем процесс.

После звонка: если не дозвонились, то отправляем письмо с просьбой оплатить. Если пользователь сказал, что не будет платить - завершаем процесс.

Если же сказал, что оплатит, то меняем статус на "ожидаем оплаты" и ждем еще 1 сутки. Если оплатил спустя сутки - завершаем процесс. Не оплатил - шлем еще одно письма и также завершаем процесс.

Решение:

3. Процесс по покупкам

Задача:

Реккурентные платежи.

В аккауте есть продукт с ежемесячной подпиской. Только один тариф за 1000 руб на 30 дней.

Нужно настроить процесс автосписания + 3 письма.

1 - за 2 дня до списания, если автоплатеж подключен.

2 - за 2 дня до окончания членства, если автоплатеж отключен.

3 - через сутки, если оплата не прошла.