Ориентиры SMART

Любая компания чего-то хочет. Собственники постоянно ставят какие-то цели перед своей командой, но зачастую, если мы говорим про малый и средний бизнес, поставленные цели могут больше навредить, чем задать какой-то конкретный вектор развития.

Так происходит, если в разработке стратегии не применяются критерии SMART.

Что это значит?

Например, мы решили, что к 2024 году мы хотим стать лидерами рынка в сегменте "Премиальные кухни". Это збс. Достойная цель для достойной команды.

Но это не точно.

Прикол вот в чем: когда мы ставим перед собой какие-то цели, то в огромном количестве случаев мы эти цели ставим словами, что мы хотим сделать это, или стать вот этими и так далее. Так вот, считается, что при постановке задач и целей в рамках разработки какой-то стратегии... да х-й с ней со стратегией, при постановке любых задач, даже личных, важно проверять себя через критерии SMART.

Цель - это задание направления. У этого направления должны быть конкретные ориентиры. Что-то понятное и измеримое.

Эти ориентиры должны быть:

SPECIFIC, т.е. конкретными. То есть мы точно должы понимать, чо хотим.

MEASURABLE, т.е. измеряемыми. Выраженным точным числом.

ACHIEVABLE, т.е. достижимыми. Цель должна быть реальной, не какой-то тупой абстракцией, как однажды нам корейцы поставили такой план продаж, который соответствовал всей доле рынка. Т.е. мы занимали порядка 12% рынка, а корейцы поставили цель 100%. Збс, стратеги.

RELEVANT, т.е. соответствующими. Цель - это, конечно, очень круто, но надо понимать, есть ли в ней смысл. То есть, если поставленная цель не приносит конкретной выгоды и вообще ничего глобально не меняет, то и х-й с ней, зачем она тогда нужна?

TIME-BOUND, т.е. ограниченными во времени. Без нормальных сроков все становится каким-то бредом, если мы хотим стать лидерами рынка через бесконечность, то, ну сами понимаете, абсурд.

Тупая цель:

Увеличить объем продаж магазина.

Эта же цель по SMART:

Увеличить месячный объем продаж магазина А на 20% к 31 августа 2020 года за счет проведения стимулирующих акций на кровати и спальни

Идти, конечно, надо от обратного. От цели, то есть вы ставите цель и проверяете ее по критериям SMART. Вот так:

Мы решили, что к 2024 году мы хотим стать лидерами рынка в сегменте "Премиальные кухни". Это збс. Достойная цель для достойной команды.

SPECIFIC: хотим стать лидерами рынка. Говно, не так, мы должны увеличить объем продаж на 20%, чтобы стать лидерами, поэтому и в цели формулируем это именно так.

MEASURABLE: в поставленной нами цели не было конкретного числа на которое нам надо вырасти, чтобы стать лидерами, соответственно и по этому критерию мы провалились.

ATTAINABLE: компания наша развивается, 2024 год - это достаточно нормальный срок, чтобы ставить перед собой такую цель. Прошли.

RELEVANT: а что нам даст, что мы станем лидерами рынка в 2024 году? Вероятно, больше денег? Верно, но чтобы стать лидерами рынка нам необходимо открыть еще 3 магазина, инвестировать в рекламу не 4% от оборота, а 10% от оборота, обучить весь текущий персонал и нанять новый, увеличив бюджет на зарплатную часть практически в 2 раза.

TIME-LIMITED: срок установлен. 2024 год.

Получается, что наша поставленная цель не проходит критерии SMART, должно было выглядеть так:

К 2024 году компания S должна увеличить объем продаж премиальных кухонь на 20% за счет открытия новых магазинов и увеличения инвестиций в маркетинг.

Мы понимаем, что, когда и как надо сделать, но цель все равно не пройдет проверку, т.к. компания не готова вкладывать огромные деньги в открытие новых студий и набора большого количества сотрудников ради увеличения выручки на 20%. Это никому не надо. Цель не прошла проверку по SMART.

Это очень полезный инструмент при постановке целей внутри команд, разработке стратегий и планирования активностей на какой-то период. "Размер" цели не имеет значения и в обычной жизни можно не умничать, типа "Давайте проверим нашу цель по методике SMART, а делать вот так:

  1. Почему?
  2. Когда?
  3. Как?
  4. Нах-я?

Я хочу стать учителем года!

Почему? Потому что за это дают надбавки в 50% к зарплате

Как? Там специальный конкурс и выдвижение от школы, я заручусь поддержкой директора и училки химии, которая в тому году получила такое звание по округу.

Когда? К сентябрю 2020, именно тогда проводят конкурс

Нах-я? Мне пздц нужны деньги на ипотеку.

Все, збс, прошел SMART проверку. Запатентую русский аналог.

Короче, вы поняли суть. Ставьте правильные цели и главное - задавайте правильные вопросы, тогда вы не просто будете делать что-то, ради того, чтобы сделать, а конкретно понимать, зачем вам это надо и что вам это даст.

Разбежались.