Поведение на переговорах

Ну что, поговорим о переговорах. Книг, лекций, методик - огромное множество. Разберем ваше поведение при общении с другими людьми. Мы, естественно, говорим о рабочих переговорах, а не о посиделках с тещей на кухне, хотя я хз, что сложнее.

Вы представитель компании, а не частное лицо:

Во время любых переговоров важно помнить, что вы являетесь представителем компании. Все, что вы говорите, вы говорите от лица компании. Помните о коммерческой тайне, помните о том, о чем лучше не знать другой стороне. Вы тигриный лев, если ваш собеседник сказал вам гораздо больше, чем вы ему.

За столом переговоров:

Не садитесь во главу стола, ни у себя "дома", ни на чужой территории. Так делать не нужно. Если только вы хотите показать, кто в тут батька. Глобально - это не лучший тон.

Если вы проводите переговоры у себя "дома", вы можете всегда сказать кому куда сесть. Ну нет, не так, что "Ты сюда сел быстро! Ты вот сюда! Ты вообще вон пошел!". Просто жестом, пожалуйста, присаживайтесь. Если вы в гостях и вам как бы жестом не показали, то и пох-й, садитесь куда хотите тогда.

На своей территории всегда создавайте комфортные условия: предлагайте чай, кофе или воду. Если совсем все збс идет, то можно и алкоголь. Особенно хорошо ирландский кофе предложить, если атмосфэээра позволяет.

При численном неравенстве не в вашу пользу:

Никогда не фокусируйтесь только на главном человеке. Уделяйте внимание всем. Есть такая особенность психики, когда вы что-то рассказываете, вы начинаете фокусироваться только на главном человеке, а про второго часто забываете. Внимание нужно уделять всем, простым зрительным контактом.

Если вы общаетесь с семейной парой в зависимости от вашего пола уделяйте внимание своему корешу. Деваха - девахе, мужик - мужику. Ревнивых пздц развелось. Это если мы про розницу говорим.

Речь и жесты:

Природно, чем слабее ваш аргумент и чем менее вы уверены в своих силах и своей позиции, тем с большей вероятностью вы начнете говорить громче и больше жестикулировать. Так работает всегда и у всех.

Всегда старайтесь следить за тем, что вы говорите спокойно. Там, где у вас слабая позиция - следите особенно.

Вы всегда должны говорить так, чтобы собеседник вас слышал отчетливо с первого раза. Если вы хотите сосредоточить внимание собеседника и чувствуете, что он отвлекся (конечно, случайно, а не потому, что вы несете какую-то ху-ню) - говорите тише. Он сразу переключится обратно на вас

Ваше лицо:

Выражение лица желательно сохранять приветливым и дружелюбным, даже, если ваш собеседник конченный упырь. Помните, вы про работу, вы против проблемы, а не против человека.

Конечно, желательно с м-даками не работать. Если вы можете себе такое позволить, то лучше не работать. У всех свое понимание этого слова, но я постараюсь обобщить. Есть очень токсичные люди, которые успокаиваются только тогда, когда беситесь вы. Вот с такими лучше не работать.

EYE Contact:

Всегда сохраняйте зрительный контакт. Старайтесь смотреть в переносицу, не в правый и не в левый глаз.

При контакте с женщинами: они не очень любят постоянный зрительный контакт, в 99% случаев это их смущает. Примерно половину времени. Если не смущает, она не женщина, маскировка. Учтите, мужики, женщины замечают абсолютно любой взгляд и если ваша собеседница в глубоком декольте, значит она это сделала специально. (я про деловые встречи, повторюсь, на всякий)

При контакте с мужчинами: наоборот, старайтесь держать больше контакта глазами. Примерно 80% времени, что вы говорите.

Важно: старайтесь находиться в одной плоскости. Если один собеседник стоит, другой тоже должен стоять, сидит один, садится и второй.

Правила хорошего тона:

Если разница в возрасте не очень большая, то допускается называть собеседника по имени. Никаких "ИВАН БОРИСОВИЧ". Не нужно это.

Никогда не перебивайте. Если собеседник что-то говорит, ВСЕГДА, когда чувствуете, что он заканчивает предложение - подождите еще пару секунд. Этот прием называется "пауза". Часто люди не договаривают. При паузе - договорят, если хотели.

Позы:

Не занимайте закрытые позы. Это элемент НЛП, а НЛП - это не инфоцыганская ху-ня, это достаточно рабочая штука и позы отлично показывают наше текущее состояние.

Закрытые позы - скрещивать руки, руки в карманы и так далее. Мужикам не надо скрещивать ноги, это не очень.

Расслабленная поза собеседников выглядит так:

\ _ /

Когда один пытается давить, то так:

/_ /

Когда оба напряжены или спорят, то так:

/_\

Старайтесь всегда сидеть расслаблено, даже если собеседник начинает вас давить.

Телефон:

Телефон во время встречи надо ставить в беззвучный режим. Старайтесь не отвлекаться на звонок, но если он срочный, то вы всегда можете на него отвлечься, в этом нет ничего такого. Старайтесь уложиться в минуту.

Блокнот:

Старайтесь держать его при себе. Лучше записывать, чем не записывать. Фиксируйте все, что важно. Если вместо блокнота у вас ноут или еще что-то, конечно, пожалуйста, нет проблем

Не надо рисовать во время встречи вот эти вот "зарисую-ка я клеточки к ебе-ям".

Старайтесь, чтобы ваши записи были видны только вам, но один из элементов манипуляции - позволить собеседнику подглядывать. Я так делаю на собеседованиях.

Завершение встречи:

Обязательно скажите спасибо.

Обязательно резюмируйте все договоренности, чтобы вы точно понимали, что правильно друг друга поняли.

Если мы говорим про продажи и встреча первая или одна из первых, то всегда оставляйте "открытый финал". Всегда должен оставаться повод встретиться еще.

Напишите письмо по окончании встречи

Поблагодарите собеседника еще раз в письменном виде и продолжайте общение. Это збс.

На сегодня достатошно.

Всем спать.