Бонусная выплата
Что такое бонусная выплата?
Когда вы получаете бонусы?
Вы можете получать бонусные выплаты в ряде случаев.
Отказ клиента
• Когда ваш отчет об ошибке отклонен клиентом по одной из следующих причин:
• Rejected – this bug is not relevant to the customer and will not be fixed.
• Rejected – this device is not relevant to the customer and, therefore, the bug will not be fixed.
• Rejected – this is a legit bug but already known.
• Rejected – this bug only occurs in the testing environment and not in the live system.
• Когда вы отправляете заявку на оспаривание одного из ваших отклоненных или более ранних отчетов об ошибках, менеджер диспутов принимает ваш спор, и тест уже заархивирован, вы получите выплату за ошибку в отклоненном отчете или разницу в выплате для ухудшенного отчета в виде бонус
• Когда бонус объявляется в инструкциях по тестированию (и обычно не указывается в таблице выплат), менеджер по успеху клиентов отправит бонус вручную в течение 10 дней после окончания теста. Пожалуйста, свяжитесь с нами через чат поддержки, если вы не получите бонус через 10 дней.
CSM отклонения
• Когда ваш отчет об ошибке будет отклонен CSM по причине «Отклонено - эта ошибка не относится к клиенту и не будет исправлена», вы получите бонус, как только клиент проверит все результаты теста и тест будет заархивирован.
Как выплачиваются бонусы?
Когда вы получаете бонусную оплату на нашей платформе, процедура оплаты такая же, как и в случае регулярных выплат за ошибки: бонус будет включен в счет за месяц, в котором ваш бонус зачислен на ваш счет.
Примеры:
• Клиент отклоняет одно из ваших сообщений об ошибках в феврале, бонус добавляется к вашему февральскому счету, который можно запросить в период с 11 марта по 19 марта, а затем будет выплачен до конца марта.
• Вы получаете бонус за спор в ноябре за сообщение об ошибке, которое вы отправили в октябре. Бонус все равно будет добавлен к вашему счету за ноябрь, потому что он был зачислен в ноябре.