Как редактировать отчёт о баге

Главная страница

Написание качественного отчета об ошибках - это навык, для развития которого требуются время и практика

Вы можете ошибаться или пропускать некоторые требования, пока не привыкнете писать полноценные отчеты об ошибках. Если вы ошибётесь, TTL отправит вам информационный запрос с просьбой исправить сообщение об ошибке.

Редактирование отчёта об ошибке

Что делать, если вы ошиблись в своем отчете о баге?

Вы можете редактировать свой отчет об ошибке, когда статус отчета об ошибке - New (Новый) или Info Requested (Запрошена информация).

Если вы допустили ошибку или забыли добавить необходимую информацию при отправке отчета, вам не нужно ждать запроса от лидера команды тестирования (TTL). Вы должны отредактировать его, прежде чем TTL запросит дополнительную информацию. Вам просто нужно нажать на Actions (Действия), а затем Edit Issue (Исправить ошибку), чтобы исправить отчет.

Как я могу отредактировать отчет об ошибке?

Нажмите Actions (Действия) и выберите Edit Issue (Исправить ошибку), чтобы редактировать отчет об ошибке.

Редактируемая версия вашего отчета о проблеме появится, как показано на рисунке ниже:

Теперь вам просто нужно исправить ошибки, которые вы заметили сами или по требованию TTL. Затем нажмите кнопку Submit Issue (Отправить) после того, как исправите ошибки.

Важное примечание: вы не можете полностью отредактировать свой отчет о проблеме и изменить его на новый вопрос после запроса дополнительной информации. Вы должны просто исправить ошибки или добавить недостающие части, которые запрашивал TTL.

Ответ на информационный запрос

Что делать, если вы получили информационный запрос от TTL?

Если вы написали отчет об ошибке неправильно, TTL может обратиться к вам, чтобы исправить отчет или добавить дополнительную информацию. Вы получите уведомление по электронной почте, если ваш отчет об ошибке требует больше информации. В дополнение к электронному письму вы можете открыть свой отчет об ошибке и нажать на вкладку Discussion (Обсуждение), чтобы увидеть сообщение.

Вы должны очень внимательно прочитать сообщение, отправленное TTL, прежде чем приступить к редактированию отчета об ошибках. Наиболее важным моментом является понимание того, что вас просят отредактировать. Вы можете ответить на сообщение TTL на вкладке Discussion (Обсуждение), если у вас возник вопрос.

Что делать после внесения всех запрошенных изменений?

Вам следует еще раз прочитать информационное сообщение на вкладке Discussion (Обсуждение) и подтвердить, что вы предоставили всю запрошенную информацию.

Важное примечание: После завершения редактирования отчета об ошибке нажмите кнопку Confirm all info is added (Подтвердить добавление всей информации) или кнопку Actions > Send Requested Info button («Действия»> «Отправить запрашиваемую информацию»).

Появится новое всплывающее окно, в котором вы можете написать свои комментарии о предоставленной вами информации. Если у вас нет комментариев, вы можете написать «Вся информация добавлена». Затем нажмите кнопку Send Response (Отправить ответ).

Это действие изменит статус вашего сообщения об ошибке с Info Requested (Запрошенная информация) на New (Новый). TTL будет знать, что ваш отчет готов к проверке.

Если вы не подтвердите, что внесли запрошенные изменения, нажав Confirm all info is added (Подтвердить добавление всей информации), TTL не будет знать, что вы обновили свой отчет об ошибке, и ваша проблема может не рассматриваться, пока не закончится цикл тестирования.

Обратите внимание, что TTL могут запрашивать дополнительную информацию, если после изменения отчета об ошибке все еще отсутствует информация или ошибки. Вы получите дополнительные уведомления по электронной почте, если это так. Вы также можете открыть свой отчет об ошибке, чтобы периодически проверять его состояние и вкладку обсуждения, чтобы следить за процессом.


Следующая статья