Внутри магазинное тестирование


В цикле тестирования в магазине вы будете посещать определенные места, в которых есть точки продажи, включая различные магазины, рестораны, отели, туристические компании, больницы, пользующиеся услугами такси и т. д., Чтобы проверить карту предоплаты, предоставленную циклом, вашей картой или электронный кошелек (Apple Pay, Android Pay и т. д.). Ниже вы найдете самые важные советы о том, что вы должны сделать, чтобы преуспеть при тестировании в магазине.

Будьте готовы к вашей поездке

  • Спланируй свою поездку. Составьте план своего приключения перед выходом из дома, особенно если вы посещаете несколько мест
  • Прежде чем отправиться в магазин, проверьте информацию о магазине (например, принятые карты, сроки, ограничения, если таковые имеются, проверьте, существует ли магазин и не закрыт ли он с помощью Google), чтобы визит не пропал даром.
  • Если вы гуляете между локациями, носите хорошую обувь
  • При покупке нескольких предметов возьмите с собой рюкзак, который поможет нести вещи

Связаться с TTL

  • Продолжайте тестирование только после согласования TTL с планом (например, адрес магазина, платежная карта и используемое устройство и т. д.)
  • Для мобильных платежей подготовьте среду и получите согласие от TTL (например, установку правильной версии приложения или включение сбора журналов)
  • Немедленно проинформируйте TTL, если у вас есть какие-либо изменения в планах, чтобы не повредить график тестирования и, при необходимости, привлечь других.
  • Не связывайтесь с банком или магазином обслуживания клиентов без согласия PM / TTL. Служба поддержки может не знать о новом тестируемом процессе магазина, и существует вероятность обострения проблемы для клиента.

Общайтесь с другими тестировщиками

  • TTL добавит вас в канал связи, такой как Slack или Skype, в начале проекта, и вам следует связаться с другими тестировщиками, которые там добавлены. Информация и опыт, которым они делятся, могут значительно облегчить вашу жизнь при выполнении ваших задач.

Прочитайте все инструкции в цикле тестирования

  • Удостоверьтесь, что поток платежей понятен задолго до вашего прибытия например, знать, что делать в случае определенного сценария, например, в случае сбоя платежа

Подготовьте ответы, если вас спросят о вашей цели

  • Будьте изобретательны и разработайте различные сценарии, которые могут произойти, прежде чем войти в магазин для этой задачи. Вам необходимо представить правдоподобный реалистичный сценарий или причину того, что вы делаете, если сотрудник задал вопрос или ваша задача немного отличается от обычного поведения покупателя в магазине.
  • Не говорите продавцу, что вы тестируете проект uTest. Большинство тестов в магазине являются конфиденциальными (единственное исключение - если вас специально попросили взаимодействовать с персоналом магазина в соответствии с инструкциями клиента или TTL / PM)

Соберите доказательства

  • Возьмите с собой записную книжку, чтобы делать заметки по пути / документировать все в вашем путешествии
  • Сделайте много фотографий или видео

Будьте вежливы с торговцами

  • Если вы сделали фотографии, но персонал возражал против этого и попросил вас удалить, обязать и следовать их инструкциям. Сообщить об инциденте в TE / TTL
  • Избегайте конфликтов - если возникнет ситуация, просто скажите «Спасибо за ваше время», прервите тест и спокойно выйдите из магазина (и сообщите свой TTL)

Приостановите тестирование, если ваша карта продолжает отклоняться

  • Если во время поездки запланировано несколько посещений магазина, прекратите тестирование, если есть постоянные сбои. Например, если вы планируете 5 посещений магазина во время поездки, прекратите тестирование, если первые 2 посещения магазина не пройдут. Проверьте с TTL, в чем может быть проблема, прежде чем продолжить
  • Убедитесь, что платежная карта, которую вы собираетесь использовать, не заблокирована

Завершите свою работу вовремя

  • Представьте результаты как можно скорее, особенно если есть какие-либо проблемы. Отложенные результаты и отчеты о проблемах могут не иметь значения. В идеале, сообщить в течение 2-3 часов после посещения магазина
  • Не проводите тестирование в часы пик (если не указано иное), так как вы можете удерживать линию при многократной попытке (что может иметь место во время этих тестов). Также вы можете потерять время ожидания на линии

Оставайтесь в пределах расходов

  • Не превышайте суммы покупки - всегда выбирайте товары по самым низким ценам


Главная страница

Следующая статья