Ответы на опрос

Важность тщательного изучения инструкций по обследованию

Для вас чрезвычайно важно внимательно прочитать текст инструкции в опросе, особенно, если он длинный. В ней могут быть инструкции о том, когда начинать видеозапись или на какие вопросы отвечать перед выполнением определенной задачи. Если вы не будете следовать этим инструкциям, вы рискуете получить отклонение опроса, поскольку ответы будут не действительны.

Вещи, которые надо избегать

Односложные предложения.Помните, что единственная информация, которую мы должны сообщать клиентам, это ваши ответы на вопросы. Вот почему важно, чтобы вы предоставили подробный ответ на открытые вопросы. Избегайте ответов типа «Мне не понравился дизайн» или «Веб-сайт выглядит хорошо». Они не помогают клиентам понять, что вам не нравится в дизайне, или почему вы считаете, что веб-сайт выглядит хорошо. Вы можете придумать больше деталей, спросив себя «почему?». Например, если вам что-то не нравится, объясните, почему вам это не нравится, и объясните, что вы хотели бы вместо этого. И не волнуйтесь, в исследовании нет неправильных ответов. Мы хотим, чтобы ваши честные, реальные отзывы основывались только на вашем личном опыте, а не на том, как вы думаете, как другие могут к этому относиться.
Давать ответы, не относящиеся к вопросу. Убедитесь, что ваши ответы относятся к задаваемым вопросам. Мы иногда видим, как тестеры дают ответы в опросах, которые не отвечают на вопросы или не имеют смысла. Например, если в вопросе вас попросят описать процесс оформления заказа, не рассказывайте о проблемах при входе в систему.
Слабое знание языка.Если вы чувствуете себя неуверенно или не уверены, что можете ответить на вопросы на языке необходимом для опроса, не стесняйтесь спрашивать, можете ли вы вместо этого ответить на своем родном языке. У нас часто есть люди, которые могут перевести текст для клиента. Лучше дать четкий ответ на вашем родном языке, чем запутанный или неясный ответ на запрашиваемом языке.
Несопостовимое время отклика по сравнению с предполагаемой продолжительностью опроса. Перед каждым циклом юзабилити-тестирования инженер UX или TTL проходит опрос. Время, необходимое для завершения опроса берется в качестве контрольного времени для оценки ожидаемой продолжительности, которая потребуется тестерам для завершения. Предоставление неоправданно быстрого ответа может указывать на то, что ваша внимательность и внимание к деталям были пропущены в процессе тестирования, и может сделать ваши результаты недействительными

Следующая статья