Электронная почта

Главная страница

Переписка по электронной почте является очень распространенной формой общения с инженерами тестов (Test Engineer - TE) и архитекторами тестирования (Test Architector - TA).

Обратите внимание, что TE и ТА часто заняты сотнями тестовых циклов, и им может понадобиться некоторое время, чтобы ответить на ваш вопрос.

Вопросы, связанные с циклом, всегда в первую очередь должны быть адресованы инженеру тестирования. Если вы не получите ответ в течение 24 часов, вы можете переслать сообщение архитектору тестирования. Вы можете посмотреть электронную почту TA и TE в разделе "Общение с командой" в обзоре каждого цикла.

Когда нужно связаться с TE или TA

1. Вы подозреваете, что есть тестер, совершающий мошенничество, а именно:

• Тестер копирует работу другого тестера.

• Тестер отправляет сообщения о проблемах с подставными лицами

• Тестер с несколькими учетными записями

2. Проблемы в общении с клиентом

3. У вас есть вопрос об активном цикле тестирования, но он деликатный, и вы скорее хотите обсудить его лично.

4. Ответ на ваш вопрос в чате не предоставляется более 24 часов.

В каких ситуациях не следует обращаться к ТЕ и ТА:

1. Ваша ошибка была отклонена, и вы хотите знать, почему (Используйте для этого функцию "Dispute Rejection" ("Диспут (Спор) об отклонении"), если вы считаете ошибку действительной).

2. У вас есть вопрос об области исследования циклов и инструкциях (Используйте чат циклов вместо этого).

3. У вас есть общий вопрос uTest, например, как отправить сообщение об ошибке (Создайте новую тему на форуме, или просмотрите справку).

При написании электронного письма помните об этих правилах, чтобы адресату было легче отвечать на них.

1. В теме письма напишите ID цикла тестирования с кратким описанием проблемы.

2. В содержание письма кратко и точно опишите проблему/вопрос, включив в него всю информацию, чтобы решить проблему как можно быстрее.

3. Всегда общайтесь профессионально и вежливо.


Следующая статья