Как обеспечить обратную связь для UX и почему мы проводим юзабилити-тестирование

Как обеспечить обратную связь для UX

При просмотре Интернета и работе с веб-сайтами и приложениями наши индивидуальные предпочтения и предыдущий опыт определяют, как мы реагируем на предложения компаний.

Usability и UX подсознательно играют ключевую роль в определении, нравится ли нам конкретный веб-сайт.

Помните, что компании разрабатывают свои сайты и приложения для своих клиентов.

Принимая участие в юзабилити тестировании, чтобы предоставлять релевантные, честные и полезные отзывы, переключитесь на образ мыслей клиентов и задайте себе следующие вопросы:

Что вы чувствуете?
Вы можете легко перемещаться по страницам?
Вы застряли где-нибудь?
Какие рекомендации вы бы дали, чтобы улучшить его?

Почему компании проводят юзабилити-тестирование

Компании проводят юзабилити-тестирование, чтобы держать клиентов на своем сайте/продукте и при этом подальше от конкурентов, предлагая превосходный пользовательский опыт. Они хотят избежать следующих типов сценариев, когда:

Используя их сайт, вы должны спросить других, как добавить товар в корзину.
Процесс оформления заказа занимает у вас 30 минут

Следующая статья