Школа дрессировки - Как устроена система продаж?

В данной школе мы провели объёмную работу по построению системы онлайн-продаж.

Ниже расскажу что получилось.

Основной способ, которым мы продаём курсы во всех онлайн-школах - это вебинары. Выглядит вот так:

То есть, люди приходят на вебинар, получают полезный контент и в конце покупают продукт (если им понравилось обучение на вебинаре).

Мы разработали и провели несколько живых вебинаров без участия кинолога. Результат был, но слабый. Мы удовлетворены не были.

Поэтому применили для продажи продукта более продвинутую модель: участие в бесплатном онлайн-марафоне.

Для справки: марафон - это по сути небольшой обучающий курс, включающий в себя один или несколько вебинаров, уроки с домашними заданиями, и подразумевающий групповую динамику и “маленькую трансформацию” клиента. Он может быть проведен вживую, так и быть автоматическим.

Особое внимание на предпоследнюю колонку: общая стоимость сформированных заказов. Вложения в рекламу перед проведением марафона составили 9 757 рублей.

Примерно 200 регистраций на марафон - результат работы отдела продаж по клиентам, которые регистрировались в октябре.

Как итог: Мы научились продавать, формировать большое количество качественных заявок. Люди оставляют заказы и готовы их оплачивать. Подтвердили правильность изначальной гипотезы.

Кроме цифр получили качественную обратную связь в виде отзывов от участников марафона.

Кстати, вот несколько скриншотов самого марафона:

Или вот:

По сути, марафон - это некая демо-версия курса обучения дрессировки. Человек получает полезную информацию, изучает качество уроков и получает первые результаты за счёт выполнения домашек. А потом покупает и приходит в основной курс для полноценного обучения.

Продажи происходят за счёт вебинара, который встроен в курс:

Получается так: пользу человек получает в видеоуроках от кинолога, а на вебинары мы продаём ему основной курс.

Первый марафон, который мы провели - мы проводили полностью в ручном режиме. Почти никакой автоматизации. Все вебинары живые, все рассылки живые.

Людей приводили менеджеры, все процессы выполнялись вручную. Даже в канал Whatsapp людей мы приглашали вручную (и отправляли там им все сообщения)

После чего перевели марафон в полностью автоматический режим. Для этого в данный момент работают 2 бота: ВК и в Телеграм.

Выглядят так:

А на самом деле работают вот так:

Примерно также выглядит сам процесс марафона, который включает в себя:

1) Отправку email, sms и автоматических звонков по расписанию

2) Синхронизацию с ботами ВК и Телеграм для каждого клиента

3) Вариативные сценарии на случай, если человек оставит заказ, но не оплатит, или придёт на вебинар, но не оставит заказ.

На текущий момент уже в автоматическом режиме трафик окупается примерно в пропорции 1 к 3. (подробнее - здесь)

Постепенно увеличиваем бюджеты, проверяем модель, постепенно готовимся к большому объёму трафика.

На данной школе мы полностью обкатали модель продажи через марафоны, которую теперь будем запускать во всех следующих школах.

Срок запуска каждой новой школы по обкатанной модели составляет до 2 месяцев. Выход на планируемые показатели - начиная с 3 месяца для каждой ниши. Сроки озвучены с запасом.

Как люди попадают на марафон?

Люди видят в интернете рекламу и переходят на страницу регистрации:

Так она выглядит:

Адрес страницы регистрации:

http://petsacademy.ru/dog-train1

Вы можете самостоятельно перейти по ссылке и зарегистрироваться, посмотреть как всё устроено изнутри своими глазами.