КЕЙС ПО ТАРГЕТИРОВАННОЙ РЕКЛАМЕ. ПРОЕКТ — МАГАЗИН ОДЕЖДЫ RIPCURL
RIPCURL — производитель высокотехнологичной одежды и аксессуаров для водных и зимних видов спорта, пляжной одежды и обуви.
Цель: Продажа товаров через канал трафика Facebook и Instagram.
Что было:
- Сайт: https://ripcurl-store.ru/
- ГЕО: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Краснодар
- Средний чек: 8000 р
- Бюджет на тест: 25 000 рублей
Подготовка:
Первым дело получил доступы к Яндекс Метрике и Google Analytics и провел небольшой аудит сайта.
- Проверил процент отказов с разных браузеров
- Адаптирован ли сайт под мобильные устройства
- Скорость загрузки страниц
- Скорость до начала отрисовки страниц
- Разрывы сессии
Хоть я понимал, что это достаточно крупный производитель и магазин у них давно работает и продает, проверять все равно надо.
Целевая аудитория:
Получил заполненный бриф от клиента. Дополнительно посмотрел, что нам подскажет Яндекс Метрика (Отчеты-Аудитория-Долгосрочные интересы). Там же можно проанализировать возраст и пол клиентов которые чаще остальных оставляют заказ.
Запросы аудитории — Одежда для отдыха, спорта, стиля жизни
Желания — Приобщиться к культуре сёрфинга, носить качественную, недорогую и очень комфортную одежду
Чего ожидают от покупки — Защита в плохую погоду, комфорт при катании на сноуборде и горных лыжах, соответствовать независимому свободному образу
Что ценно для клиента — Качество, комфорт, удобство, защита, стиль, красивый дизайн
Аудитории которые тестировались в первую очередь:
- Экстремалы (в основном экстремальные виды спорта)
- Путешественники
- Посетители таких сайтов как ASOS.COM, La Moda.ru, YOOX.COM
- Спортсмены (фитнес и здоровый образ жизни, спортивная одежда)
- Lookalike на основе тех, кто совершил покупку на сайте
Совет: Не указывайте сразу все интересы в одну кучу. Это грубейшая ошибка при работе с таргетингом по интересам в ФБ. Сужайте интересы с помощью функции «Сузить аудиторию».
Что было сделано:
- Составлена mind-карта проекта
- Поставил пиксель на сайт который передавал все необходимые события
- Загрузил уже имеющуюся базу клиентов для создания Lookalike аудиторий
- Проанализировал рекламу конкурентов
- Собрал аудитории для теста
- Подготовил рекламные креативы
Изначально кампании запускались с целью Конверсии — Покупки(Purchase). Так я делаю в большинстве проектов, выбираю последний этап воронки.
Но после первых 2-3 дней стало понятно, что для прохождения этапа обучения и последующей оптимизации нам не хватит результатов. В таком случае надо пробовать откатываться на 1 шаг назад по воронке. Дальше настраивал кампании на Добавить в корзину(Add to Cart).
Так случается из-за того, что ФБ слишком сужает выборку по событию "Покупка" и аукцион на эту аудиторию как правило всегда "перегрет".
На данный момент было протестировано около 10 аудиторий. С этим проектом я продолжаю работать и сейчас.
Реклама запускалась на разные категории товаров. Прикреплю несколько скриншотов с результатами.
С форматами я мудрить не стал и выбрал в первую очередь галерею, так как для интернет-магазина это один из самых результативных форматов. Есть возможно показать товар со всех сторон.
CTR в среднем был около 1,5-2%, что меня вполне устраивало. Главный ориентир у меня все равно был на стоимость покупки.
Настраиваем ретаргетинг
Для правильной настройки нужно знать какое время требуется человеку для принятия решения о покупке. В этом нам помог Google Analytics и отчет по времени до конверсии. Фактически все конверсии совершаются в первые 1-2 дня после попадания на сайт. Некоторая часть заявок тянется на протяжении 30 дней, но этой не более 5-10% от основной массы.
В таком случае я буду использовать окна конверсий:
Итого у меня получились следующие аудитории для ретаргетинга:
- Посетители сайта за последние 7 дней (исключаем тех, кто уже купил)
- Посетители сайта за последние 30 дней (исключаем тех, кто уже купил и посетителей за последние 7 дней)
- Посетители страницы с корзиной за 7 дней (исключаем тех, кто уже купил)
- Загруженный список всех покупателей (исключаем тех, кто уже купил и посетителей за последние 7 дней)
В текстах объявлений использовали оффер с небольшой скидкой, чтобы стимулировать купить прямо сейчас.
Итоги
Период рекламной кампании — 1 месяц
Совершено покупок — 36 покупок, это те которые были сразу оплачены на сайте Жду информацию о реальном количестве покупок
Клиент остался доволен и мы продолжаем сотрудничество. Спасибо RipCurl за доверие.
Если вы хотите обсудить свой проект, то смело пишите мне в директ