У меня "холодные заявки"

Привет, на связи снова Александр Колчин и сейчас я хотел бы затронуть такую тему как "холодные лиды"!

Есть же фраза "куй железо пока горячо"

Как думаешь относится ли она к рекламе?

Я на 100% уверен что да!
Периодически слышу от клиентов, что лиды холодные, а потом выясняется, что они звонят клиентам через несколько часов, ато и на следующий день.
И получают ответы "мне не нужно", "я не оставлял заявку".

И это вполне логично, человек уже забыл, что где то там он оставил свой номер.

ВАЖНО!
Лиды, а особенно с социальных сетей, нужно обрабатывать в течении 3-5 минут

Почему так?

На то есть 2 причины

1-я
"Эмоциональная покупка" - человек на эмоциях оставил заявку, но спустя сутки ему уже не интересно.
Лови клиента здесь и сейчас!

2-я
Это уровень памяти людей в социальных сетях.

Давай просто представим такую картину:
-Человек листает ленту инстаграма
-Видит нашу рекламу
-Переходит на сайт
-Оставляет заявку
-Потом снова уходит листать ленту
-Видит каких-нить милых котиков и забывает про нашу рекламу и наш сайт

Эту проблему мы решаем быстрым обзвоном в рабочее время.
Конечно, с вечерними и ночными заявками мы в таком случае ничего не исправим, но всегда будет погрешность.
Хорошая запись на визит в стоматологию 25 - 35%

А что же делать, если человек записался на визит, но не пришел?

Да, знаю, есть такая проблема у многих.
То что доходимость до клиники слабая.

Есть один метод, который программирует человека
Скажу сразу, придумал его не я, но узнал я о нем довольно давно.

Метод заключается в следующем:

После того, как мы услышали утвердительное "ДА". На то что человек придет в клинику например в четверг 20 июня в 12:00

Мы ему говорим следующую фразу:

"Я вас очень попрошу, если что-то изменится, и вы не сможете приехать, обязательно предварительно позвоните, хорошо?" И дождись утвердительного ответа.

С точки зрения психологии получается, что вы взяли с человека определенное
обещание. А люди, как ни крути, обычно стараются выполнять обещания.
Но конечно всегда :) Да и не все люди это делают, но все же, метод рабочий, используйте.

Так же записывать лучше всего на следующий день, максимум через день.
Если человек отказывается:
Спрашиваем когда будет удобно записаться и звоним за день, предлагая время.

Кроме этого обязательно внедряем смс/обзвон!
С напоминанием того, что человек записался к нам тогда-то, и во столько то.

Как я говорил выше, люди частенько забывают!
Далеко ходить не нужно.

Я недавно забыл про платный сеанс массажа...
Чего уж говорить о бесплатной консультации.
Думаю и у тебя были похожие случаи, когда ты забывал.

Ну и конечно последний пункт:
Дай ценности этому визиту минимум на 5000 рублей!

Либо на странице спасибо после заявки, либо в звонке.
Человек должен понять то, что он не просто так потратит час времени, а получит много полезной для него информации.
И варианты решения его проблемы.

Например:
Я приглашаю тебя на бесплатную стратегическую сессию в скайп/зум формате!

Где ты узнаешь:
-Как тебе получать больше заявок на имплантацию и установку брекетов
-Как из этих заявок делать больше визитов
-Что сделать, чтобы приходили ТЕПЛЫЕ ЛИДЫ
-Как увеличить оборот твоей стоматологии
-Поймешь какие маркетинговые каналы и инструменты тебе стоит применять
-Для чего тебе соц. сети и есть ли там клиенты?
-И чем я смогу помочь ИМЕННО в твоей ситуации

Напиши кодовое слово "КОНСУЛЬТАЦИЯ" моему боту!