Как привлечь 717 заявок по 90 руб. на клининговые услуги через Авито. Кейс по клинингу

✅ В этом кейсе расскажу, как мы получили 717 целевых заявок на услуги клининга квартир с помощью рекламы на Авито. Опишу подробно:

• какую стратегию использовали на Авито
• какие анализы проводили перед стартом
• сколько делали объявлений и каких
• каких результатов в итоге добились

Предыстория

Ко мне обратился клиент со своей клининговой компанией, изначальная его задача была - увеличить количество заявок любым способом. Как полагается, провели консультацию, после которой выяснили, что сейчас заявки приходят через Профи.ру, Яндекс Услуги, YouDo и Авито. Также на Авито у заказчика уже был раскрученный профиль и достаточное количество отзывов, в районе 70 штук.

Несмотря на отзывы, рекламное продвижение и раскрученный профиль на Авито, заявок клиент получал мало, до 1-2 в день, а иногда и вообще не получал. На аккаунте висело одно объявление, которое иногда запускали в продвижение. Конверсия на объявлении была низкой, 14%.

В итоге клиент оказался в такой ситуации, что у него не было системных заявок, он не мог даже примерно спрогнозировать количество клиентов на ближайшую неделю и абсолютно не понимал, как продвигаться дальше.

После аудита аккаунта на Авито мы с заказчиком сразу подчеркнули моменты, которые можно улучшить и получать больше заявок и делать этосистемно. На продвижении через Авито в итоге и остановились.

Подготовка к запуску

Провели бриф с клиентом и определили регионы продвижения, услуги для рекламы и количество объявлений. Продвигаться решили по регионам Москвы и области и делать объявления только по основным услугам уборки, но делать их супер качественно, чтобы была высокая конверсия.

Дополнительно собрали информацию о среднем и минимальном чеках заказчика, - 15000р и 5000р соответственно. После анализа целевой аудитории, учитывая средний чек, выявили три подходящих сегмента:

• Арендодатели, которые заказывают клининг каждый раз после съезда арендаторов. Популярный вариант под этот сегмент - генеральная убора
• Семейные пары, которые недавно приобрели квартиру в новостройке, сделали ремонт и ищут компанию для оперативной уборки. Им можно предложить уборку после ремонта
• Владельцы коммерческих помещений и офисов. B2B сегмент. Могут заказывать клининг после ремонта, иногда генеральную уборку или поддерживающую уборку на регулярной основе.

После анализа аудитории сделали аналитику рынка с помощью ручного просмотра конкурентов на Авито и через профессиональный парсер.

На этом основная подготовка в виде анализов закончилась, далее перешли к самому запуску.

Результат запуска

717 заявок по 90р. за 3 месяца работы

Всего по Москве было на тот момент более 1,5 тыс. объявлений. Конкуренция выше среднего, держаться на первых местах в топе сложно, нужно выделяться. С клиентом запланировали делать 5 объявлений по разным видам уборки, несмотря на популярный масспостинг в свете высокой конкуренции. Решили делать объявления в фирменном дизайне, с логотипом компании и фотографиями клинеров в униформе для отстройки от конкурентов.

После анализа данных парсера выяснили, что более 200 конкурентов используют платное продвижение ежедневно. Для конкуренции с ними мы тоже решили запускать платное продвижение, выбрали недельное на 2 объявления на постоянной основе, исходя из анализа конкурентов.

Чтобы получить дополнительные преимущества и усилить продвижение, подключили клиенту профессиональный тариф «Максимальный». Благодаря тарифу появилась возможность скрыть другие компании из блока рекомендаций и красиво оформить профиль - это огромные плюсы к отстройке от конкурентов, которые в итоге влияют на конверсию.

После базовых подготовительных работ перед запуском мы начали работать с репутацией для вывода аккаунта клиента в топ среди конкурентов по отзывам. Написали продающие ответы на все ранее оставленные отзывы и заказали еще 20 оценок в месяц, чтобы репутация постоянно росла.

Когда разобрались с репутацией и остальной подготовкой, сразу же опубликовали 5 заранее подготовленных объявлений. В объявлениях особое внимание уделили тексту и картинкам. Текстом мы подчеркнули преимущества клинеров нашего клиента, а в картинках отразили уникальность с помощью дизайна. Дополнительно добавили смонтированные короткие видео, примеры работ в виде фото и прайс-листы из 7 позиций.

Чаще всего заполнять прайс-лист в объявлениях стоит. Это зависит от ниши. Но точно не стоит добавлять слишком много пунктов - иначе пользователю нужно будет листать до описания объявления, в итоге он закроет объявление, и бизнес потеряет клиента. Достаточно будет 5-10 позиций в прайсе.

Перед запуском продвижения объявлений пару дней покрутили ПФ. Это нужно для раскрутки алгоритмов Авито. Когда благодаря накрутке ПФ алгоритмы раскрутились и объявление попало в рекомендации, мы запустили плановое недельное продвижение 2-х объявлений из 5. По остальным объявлениям регулярно крутили ПФ и запускали дневное продвижение по необходимости.

Далее шла монотонная работа по заранее составленной стратегии.

Какие были сложности

Это были технические моменты работы на Авито и особенности бизнеса клиента.

1. Авито несколько раз отправляло объявления на перемодерацию. Когда разобрались с поддержкой по вопросам модерации, таких нареканий больше не было.

2. Клиент стал получать много обращений от «любителей подешевле», ощутил сильный демпинг цен на Авито через некоторое время запуска рекламы. Решили эту сложность через выставление актуальных цен и дополнительном акценте на них в описании объявлений.

3. Охваты объявлений при регулярном продвижении падали. Раз в неделю запускали продвижению, и Авито постепенно с каждым разом снижало охваты. Исправляли ситуацию через периодические остановки продвижения и накрутки ПФ.

Результаты

За 90 дней активной работы получили 717 заявок по средней цене 89,3 руб.

Лиды были уже с первых дней запуска. Если рассматривать по каждому месяцу, то получали в среднем 239 заявок за 30 дней или 8 заявок в день - в целом это отличный результат по Москве и области. С клиентом продолжили работу по Авито и начали внедрять новые каналы трафика.

Нужны клиенты на клининговые услуги? Пишите мне в личные сообщения → https://t.me/al_shiv