Аутстафф разработчики – не люди. Аутстафф разработчики – не люди?
Некоторое время назад наткнулся на объявление менеджера, который предлагал аутстаф услуги. Выглядело объявление так:
И вроде бы все понятно. Минималист внутри меня ликует. Но! Вы видите за таким «объявлением» специалиста? Личность?! Человека?! Я – нет, нет и нет. Я вижу только объект с 7 характеристиками (кстати, не хватает еще одной – цены). И это довольно распространено в настоящее время. Сейчас я общаюсь с представителями более 400 ИТ компаний. Все это – поставщики ИТ услуг. И в речах менеджеров (а иногда и директоров) я все чаще слышу термин «ресурс». Вот так получается?! Аутстаф разработчики уже не люди?! Это просто товар, ресурсы у которых 7-8 характеристик?!
Я считаю, что это ужасно! Менеджеры не видят в ИТ специалистах людей, а смотрят на них как на ресурс. Во-первых, это уже не бизнес, а работорговля. А во-вторых, это убивает индустрию в целом. Далее мое видение того, как это происходит.
Вчера впаривал унитазы, сегодня разработчиков. Суть то не поменялась, бегаю по рынку. Кричу «продаю». А зачем мне знать, чем отличается Laravel от PHР?! DevOps – это тоже какой-то язык программирования?
Могу довольно много привести примеров «интеллектуальных» разговоров с новыми ИТ продажниками. Но, думаю суть ясна. Далеко не все разбираются в тонкостях разработки ПО. Да, и зачем? Как только инженеров превратили в товар с небольшим набором характеристик, порог входа на позицию «Сейлз Менеджер» в ИТ резко упал. Уже не надо разбираться в языках, понимать процесс разработки ПО, предлагать более оптимальное решение задачи. Эти «менеджеры» видят запрос на iOS. Открывают бенч и видят слово iOS и отправляют CV с указанием цены. И плевать, что в требовании четко указано хорошие знания Obj-C, а разработчик и дня на нем не работал.
В результате приходится просматривать тонны нерелевантных кандидатов и тратить на это уйму времени.
Кстати, часто и сам запрос выглядит похоже: «Дайте джаву. Требований нет особо. Просто чтобы был нормальным мидлом!» Но об этом ниже.
Куча «типа сейлов» пытаются всеми силами распродать свой бенч. Заваливают заказчика (например, в виде менеджера проекта) CVшками. В которых, кстати, многое не соответствует истине – дописали там, приукрасили тут – и получился вполне симпатичный кандидат. А потом менеджеру проекта вновь приходится разгребать эти «авгиевы конюшни». И вы понимаете конечно, что копание в таком не вызывает радость. Поэтому чем больше CV просмотрел заказчик, тем больше он недолюбливает поставщиков.
Но, кроме эмоций, просмотр такого количества CV отнимает много времени и энергии. Поэтому у менеджера проекта просто физически, нет возможности все просмотреть и дать всем внятный фидбэк по каждому кандидату.
В результате подрядчики считают заказчиков плохими. А заказчики не понимают где искать хороших подрядчиков.
Допустим, вы тот самый менеджер проекта. Вам нужно усилить команду еще парочкой разработчиков и вы решаете привлечь аутстаф. Делаете пост в ФБ и/или ТГ канале и ваши мессенджеры начинают звенеть не умолкая 2-3 дня (см.Шаг 2). Далее общение с «интересными» людьми (см. Шаг 1). А после вы решаете, что НИКОГДА и НИ ЗА ЧТО больше не будете связываться с аутстафферами.
И тут есть два варианта. Либо теперь вы смотрите только людей в штат. А значит аутстаф рынок потерял еще одного заказчика. Либо вы решаете, что нужен дополнительный фильтр. Вы привлекаете специального (не очень грамотного, но и не дорогого) человека, вручаете ему лопату и кирку и отправляете его найти нужного джависта. В меру своей образованности, этот человек может выполнять лишь функции пересыльного. А требования понимает очень поверхностно «нужен нормальный Джавист» (вспоминаем Шаг 1). А нормальный это – 8 характеристик.
И теперь уже куча «типа заказчиков» бегают и пытаются купить хоть что-то, хоть у кого-то. Круг замкнулся.
Конечно же я утрирую. Конечно, до такого сюра редко доходит. Но, уверяю вас, что и подобные кейсы есть. И, конечно же, на рынке полно профессионалов, опытных и грамотных менеджеров, с которыми приятно работать. И уж точно есть и нормальные заказчики, которые знают, что им нужно. Но, вот встретиться им на рынке нынче очень сложно.
Я уверен, что отказавшись от продажи ресурсов и вернувшись к оказанию высококачественных услуг по заказной разработке ПО – работать на рынке станет гораздо приятнее.
В заключение. Своим сейлз менеджерам всегда говорю, чтобы они добавляли к CV немного человека. Например: Это Михаил. Уже 2 года работает на е-ком проект и стал инициатором нескольких новых фич для продукта. Также Михаил сейчас усиленно изучает Vue, потому что хочет стать полноценным FS разработчиком. Поэтому идеально впишется в ваш проект с PHP и Vue.
Зачем это делать?! Попробуйте внедрить у себя и увидите.
PS. Выражаю искреннее уважение всем товарищам ИТ цеха, которые действительно любят свое дело и хотят развиваться в нем.
PPS. Пост этот написал пару недель назад, хотя не решался публиковать. Но, несколько кейсов за последние дни все таки заставили сказать свое публичное «фи».
Из поста консультанта в ИТ карьере: «На днях мой знакомый повысил свой ценник в резюме до 300+ тыс. руб». Я то думал, что ценник это бумажка с ценой, которую вешают на товар!
Из поста Директора ИТ компании: «Менеджер по развитию бизнеса IT-компании с офисами в Польше и Грузии рассказала: Сотрудники – наш главный ресурс». Хотя, помнится мне, что классики говорили «Люди – наша главная ценность», но видимо это уже в прошлом :(