Как за короткий срок привести клиентов в beauty-сферу 💄

Лазерная эпиляция в городе-миллионнике- Красноярске.

Очень высокая конкуренция! За один год в городе появилось более 50 салонов лазерной эпиляции.

Исходные данные:

▪️Салон услуг косметологии и лазерной эпиляции

▪️Современное оборудование

▪️4 филиала в разных районах города

▪️Владелица салона сама делает часть процедур. Бизнесом занимается недавно, опыта очень мало, хаоса очень много.

▪️Бесконечное количество акций, в которых клиенту трудно разобраться

▪️До меня работал администратор, который занимался только контент-планом и постами

К сожалению, первоначальная статистика и вид аккаунта утрачены безвозвратно😔

Начало работы: май 2019, клиентка пришла по рекомендации.

🎯 Цель:

Обеспечить полную запись клиентами из Инстаграм минимум на 2 недели.

Помимо процедуры лазерной эпиляции привлекать клиентов и на другие процедуры салона.

Задачи:

▪️Проработать ЦА

▪️Разобраться в имеющихся процедурах и их приоритетах(что является локомотивом, а что масс)

▪️Разработать стратегию продвижения

▪️Составить контент-план постов и сториз

▪️Проработать варианты вовлеченности

▪️Поставить на поток записи на эпиляцию из Инстаграм

Подготовка к продвижению:

▫️Провела аудит аккаунта

▫️Установили ссылку taplink, сделали рубрики по процедурам

▫️Создали новый аккаунт на Facebook, т.к. старый был заблокирован

▫️Добавили вечные сториз и сделали к ним шаблоны

▫️Проанализировала конкурентов

▫️Составила контент-план

▫️Проанализировала и собрала самые популярные геоточки города и хэштеги

▫️Разобрали имеющийся скудный контент и договорились с фотографом по бартеру на профессиональную фотосессию

▫️Были выявлены местные блогеры , которые в качестве "рекламы" приходили на бесплатные процедуры

Чтобы безосновательно не портить отношения с блогером, которая ранее сотрудничала по такой схеме, сделали 1 акцию для её подписчиков с кодовым словом. Итог: 2 записи. Сотрудничество прекращено. Таким же образом тактично и аккуратно анализируем остальных по этой схеме, и продолжим работу с эффективными по продажам.

▫️Собрали базу новых местных блогеров, организовали процесс(входящая статистика, определены процедуры по акциям, проработана схема взаимодействия и анализ конечного результата).

С одним блогером контакт уже налажен , проработана схема взаимодействия , запланирован выход рекламного поста в ближайшую неделю.

🔝Продвижение:

Отказались от 2-ух бесполезных постов в день. Делаем 1 пост/день 6 дней в неделю.

К продающим постам добавили развлекательные и информативные (найти отличия, правда/ложь , тесты и т.п.)

Добавили количество сториз в день: чередуем фото и видео, постоянно используем вовлекающие инструменты: найди отличия на разных сториз, викторина, задай мне вопрос и т.д.

Делаем интересные видео, планируем провести прямой эфир, потом в IGTV с предпросмотром.

Приводим в порядок рекламные акции: одна акция в неделю
Наращиваем целевую аудиторию посредством тестирования Lead feed и InstaPlus.me

InstaPlus.mе была протестирована и на базовом, и на SMART режиме – частые блокировки. Выбрали стратегию: только 50 подписок + 3 лайка каждые 3 часа. Медленно, но верно! Отлично работает только рассылка в Директ и отписки!

Lead feed – протестировали рассылку по новым подписчикам приветственного сообщения. В отличие от InstaPlus.mе здесь есть возможность ссылки на пост. Сделали такую рассылку по акции, и это отлично зашло: на 10 рассылок - 3 записи!

Оживляем аудиторию с помощью Комментк ра.

Таргет – пока на самом начальном этапе, тормозит заказчик.


Клиенты начала проявлять активность, хорошо откликаются на вовлечение. Но чувствуется избалованность невероятным количеством постоянно действовавших акций!

📌На заметку: процедура лазерной эпиляции дает результат только в случае длительного и регулярного применения. Сразу результат очень небольшой!

Выходом в этой ситуации будет активное использование офферов с бесплатным первым приходом + подарок в виде скидки на курс процедуры.

Как сейчас выглядит аккаунт:

ИТОГ:

За небольшой срок сотрудничества запись нарастает, пусть и небольшими темпами. За 4 недели 24 новых клиента, из них 16 на лазерную эпиляцию и 8 на косметологию.

Также нужно учитывать сезонную летнюю просадку.

Клиенты пришли от приветственной рассылки. Старые клиенты зашевелились, стали записываться на процедуры.

Особых успехов пока немного, но я уверена, что все наши задумки дадут реальный результат!

SMM-менеджер Альбина Климова

Мои контакты:

WhatsApp: +79202677789

Instagram: the_klimova