Как за короткий срок привести клиентов в beauty-сферу 💄
Лазерная эпиляция в городе-миллионнике- Красноярске.
Очень высокая конкуренция! За один год в городе появилось более 50 салонов лазерной эпиляции.
Исходные данные:
▪️Салон услуг косметологии и лазерной эпиляции
▪️Современное оборудование
▪️4 филиала в разных районах города
▪️Владелица салона сама делает часть процедур. Бизнесом занимается недавно, опыта очень мало, хаоса очень много.
▪️Бесконечное количество акций, в которых клиенту трудно разобраться
▪️До меня работал администратор, который занимался только контент-планом и постами
К сожалению, первоначальная статистика и вид аккаунта утрачены безвозвратно😔
Начало работы: май 2019, клиентка пришла по рекомендации.
🎯 Цель:
Обеспечить полную запись клиентами из Инстаграм минимум на 2 недели.
Помимо процедуры лазерной эпиляции привлекать клиентов и на другие процедуры салона.
Задачи:
▪️Проработать ЦА
▪️Разобраться в имеющихся процедурах и их приоритетах(что является локомотивом, а что масс)
▪️Разработать стратегию продвижения
▪️Составить контент-план постов и сториз
▪️Проработать варианты вовлеченности
▪️Поставить на поток записи на эпиляцию из Инстаграм
Подготовка к продвижению:
▫️Провела аудит аккаунта
▫️Установили ссылку taplink, сделали рубрики по процедурам
▫️Создали новый аккаунт на Facebook, т.к. старый был заблокирован
▫️Добавили вечные сториз и сделали к ним шаблоны
▫️Проанализировала конкурентов
▫️Составила контент-план
▫️Проанализировала и собрала самые популярные геоточки города и хэштеги
▫️Разобрали имеющийся скудный контент и договорились с фотографом по бартеру на профессиональную фотосессию
▫️Были выявлены местные блогеры , которые в качестве "рекламы" приходили на бесплатные процедуры
Чтобы безосновательно не портить отношения с блогером, которая ранее сотрудничала по такой схеме, сделали 1 акцию для её подписчиков с кодовым словом. Итог: 2 записи. Сотрудничество прекращено. Таким же образом тактично и аккуратно анализируем остальных по этой схеме, и продолжим работу с эффективными по продажам.
▫️Собрали базу новых местных блогеров, организовали процесс(входящая статистика, определены процедуры по акциям, проработана схема взаимодействия и анализ конечного результата).
С одним блогером контакт уже налажен , проработана схема взаимодействия , запланирован выход рекламного поста в ближайшую неделю.
🔝Продвижение:
Отказались от 2-ух бесполезных постов в день. Делаем 1 пост/день 6 дней в неделю.
К продающим постам добавили развлекательные и информативные (найти отличия, правда/ложь , тесты и т.п.)
Добавили количество сториз в день: чередуем фото и видео, постоянно используем вовлекающие инструменты: найди отличия на разных сториз, викторина, задай мне вопрос и т.д.
Делаем интересные видео, планируем провести прямой эфир, потом в IGTV с предпросмотром.
Приводим в порядок рекламные акции: одна акция в неделю
Наращиваем целевую аудиторию посредством тестирования Lead feed и InstaPlus.me
InstaPlus.mе была протестирована и на базовом, и на SMART режиме – частые блокировки. Выбрали стратегию: только 50 подписок + 3 лайка каждые 3 часа. Медленно, но верно! Отлично работает только рассылка в Директ и отписки!
Lead feed – протестировали рассылку по новым подписчикам приветственного сообщения. В отличие от InstaPlus.mе здесь есть возможность ссылки на пост. Сделали такую рассылку по акции, и это отлично зашло: на 10 рассылок - 3 записи!
Оживляем аудиторию с помощью Комментк ра.
Таргет – пока на самом начальном этапе, тормозит заказчик.
⠀
Клиенты начала проявлять активность, хорошо откликаются на вовлечение. Но чувствуется избалованность невероятным количеством постоянно действовавших акций!
📌На заметку: процедура лазерной эпиляции дает результат только в случае длительного и регулярного применения. Сразу результат очень небольшой!
Выходом в этой ситуации будет активное использование офферов с бесплатным первым приходом + подарок в виде скидки на курс процедуры.
Как сейчас выглядит аккаунт:
ИТОГ:
За небольшой срок сотрудничества запись нарастает, пусть и небольшими темпами. За 4 недели 24 новых клиента, из них 16 на лазерную эпиляцию и 8 на косметологию.
Также нужно учитывать сезонную летнюю просадку.
Клиенты пришли от приветственной рассылки. Старые клиенты зашевелились, стали записываться на процедуры.
Особых успехов пока немного, но я уверена, что все наши задумки дадут реальный результат!
SMM-менеджер Альбина Климова
Мои контакты:
WhatsApp: +79202677789
Instagram: the_klimova