21000 рублей за 3 недели для начинающего косметолога-эстетиста без вложений в рекламу
Исходная точка
Начало работы: конец марта
Период работы: 3 недели
Ситуация:
1) Клиент - косметолог-эстетист, учится в медицинском университете, подрабатывает в салоне красоты. Делать серьезные процедуры (типа инъекций красоты) пока не может, нет квалификации и разрешения. Средний чек низкий, так как из услуг пока может предоставлять только стандартные уходовые процедуры.
2) Клиент работает в салоне красоты и не может влиять на акции/скидки и т.п.
3) Аккаунт в Инстаграме есть давно, пыталась продвигать через массфоловинг самостоятельно, но не получилось. Аккаунт заброшен, делает публикации раз в несколько месяцев
4) Количество подписчиков - 199, большая часть - семья и друзья
5) Своей клиентской базы нет, так как клиент работает недавно, а салон красоты открылся пару месяцев назад.
6) Нет фото и видео-контента
7) Нет бюджета на рекламу, продвижение необходимо максимально бюджетное
Вот так выглядела лента
_____________________________________________________________________________
Цели и задачи
- Оформить аккаунт
- Привлечь живую аудиторию из г.Уфы
- Повысить лояльность аудитории
- Помочь клиенту разобраться в нюансах Инстаграма
- Принести клиенту доход
Что сделано
- Расписана стратегия продвижения
- Составила портрет целевой аудитории
- Определили боли ЦА
- Изменила название аккаунта на более легкое
- Изменили шапку аккаунта (поменяли аватарку, в описание вынесли акцию, установили ссылку на Whatsapp)
- Из ленты отправили в архив самые неприглядные фотографии
- Поставила аккаунт на отписку от невзаимных подписок
- Планировала оформить раздел актуальных историй, но клиент не захотел менять обложки и свою прислать все забывала
Так я поменяла шапку аккаунта
Далее вплотную занялись контентной стратегией.
- Проанализировали конкурентов,
- Было решено привлекать новых клиентов на текущую акцию в салоне (чистка лица + пилинг в подарок)
- Прописали контент-план на месяц для ленты и Stories
- Обработали фото и видео, предоставленные клиентом и составили органичную ленту. Клиент попросил не использовать шаблоны, сделать ленту максимально естественной
- Сделали несколько видео-роликов для ленты и Stories
После подготовки я приступила к основной части работы:
- начала публиковать подготовленный контент
- вручную пролайкала и откомментировала имеющихся подписчиков, напоминая о себе
- в директ по имеющимся диалогам разослала приглашение на акцию
- участвовала в лайктаймах активно, чтобы добыть лайки на публикации
- клиент попросила друзей комментировать ее публикации
- подключила ручной массфоловинг и масслайкинг по аудитории конкурентов
- так же активно комментировала целевую аудиторию
- всем новым подписчикам высылала приветствие и ссылку на полезный пост, на следующий день высылала приглашение поучаствовать в акции
- в Сторис ежеденевно крутила ролики и скриншоты отзывов, фото До и После, ссылки на полезные публикации
- Подключила масслукинг (массторис)
- В выходные дни в Сторис проводила игру "отгадай фильм по кадру"
Сложности
- Мало фото- и видеоконтента
- Клиент экстремально стесняется камеры, своих фото и тем более видео
- Из-за большой загруженности клиента, она часто срывала дедлайны (не присылала вовремя тексты, фото, не отвечала на срочные вопросы)
- Работает мало, несколько дней в неделю и неполный день, а значит, не может принимать много клиентов
- Отсутствие рекламного бюджета сильно связывает руки
- Клиент не считал сколько всего приходило записей через Инстаграм
- За время работы мы смогли протестировать только одну акцию (чистка лица + пилинг в подарок). Акция была интересна не всем лидам.
- Несколько заинтересованных лидов отказались от записи из-за того, что опыт у косметолога небольшой + нет популярных услуг (типа инъекций красоты).
Первый отклик
После того, как мы встряхнули имеющихся подписчиков с помощью лайков и комментариев, пошла вопросов в директ про акцию.
Через директ записей не было на этом этапе, а данных о записях через Whatsapp к сожалению нет.
Хоть записей не было, но аудитория оживилась, начала проявлять активность в аккаунте. Несколько человек попросили оповещать их о новых акциях и скидках.
Далее сработал массфоловинг по аудитории клиентов и мы начали получать заявки через директ на акцию (чистка лица + пилинг). Уже после процедуры несколько клиентов записались на другие услуги (массаж и т.п.)
Цифры
3 недели работы
+ 443 подписчика
+ 18 публикаций
+ 9 записей через директ (Whatsapp - неизвестно сколько)
4 публикации вышли в ТОП по Гео и хэштегам, что дало хороший рост статистики аккаунта
+ 21000 рублей за счет акции + дополнительных услуг, проданных на приеме
И, стоит учитывать, что эта сумма неокончательная, потому как клиенты возвращаются регулярно на массаж или чистку по расписанию. 21000 рублей - сумма, учтенная только за 3 недели работы.
И более наглядно статистика в скриншотах
Публикации, вышли в ТОП
Выводы
- Работать без рекламного бюджета с нулевым (новым) аккаунтом скучно, сложно, но можно
- Очень многое зависит от клиента. Если бы клиент соглашался показываться в Сторис и вести прямые эфиры, доверие аудитории было бы проще завоевать. + Недостаток контента, долгие ответы клиента - так же тормозит работу
- Массфоловинг, масслайкинг по аудитории клиентов дает хороший результат
- Масслукинг повышает популярность аккаунта, статистика растет с невероятной скоростью
- Рассылка в директ - важный и полезный инструмент работы. Мне понравился вариант рассылки: 1 письмо - приветствие, знакомство + ссылка на полезный пост, 2 письмо - информация о текущей акции
- Необходимо тестировать и выявлять самые выгодные акции и конкурсы
- Для косметолога самая важная задача на начальном этапе продвижения - вызвать доверие у аудитории, убедить в своей компетентности (больше отзывов + фото до/после + экспертные прямые эфиры, ответы на вопросы в Сторис).
- Очень хорошо заходят (рост просмотров, много ответов) игры в Сторис
- Лучше всего люди комментировали и лайкали личные посты, истории из жизни, списки фильмов
Мои фишки
Я искренне верю, что интересный контент решает множество проблем. Все публикации рассчитаны на то, чтобы повысить доверие и подвести к записи на акцию (чистка лица + пилинг).
+ работаю на вовлечение аудитории через опросы в Сторисах и публикациях + игры
Отзыв клиента
Клиент остался доволен работой. Но сотрудничество пришлось остановить из-за того, что клиент приостановила работу в связи с учебой.
Нужны клиенты? Напиши мне!
Ахмадуллина Альбина Альбертовна
Мои контакты:
WhatsApp: +79061062401
Instagram: @albina_instar https://www.instagram.com/albina_instar/
Telegram: https://t.me/Albina_instar
Ахмадуллин Марсель Рунатович
Мои контакты:
WhatsApp: +79374780072
Instagram: https://www.instagram.com/instagrator.ru/
Telegram: https://t.me/instagrator.ru