ВРАЧ-КОСМЕТОЛОГ : полное ведение + продвижение страницы результаты за 1 месяц

Исходная точка

Начало работы: январь

Период работы: 4 недели

Ситуация:

1) Клиент: врач-косметолог, ведет прием сразу в двух маленьких городах (население примерно 400 000 человек). Цены средние по рынку, достаточно большая конкуренция.

2) Клиент работает на себя, поэтому легко может влиять на акции/скидки

3) Аккаунту 2 года, но активно ведется чуть более года.

До момента сотрудничества аккаунт продвигал другой специалист. Каким именно методом он это делал - секрет за семью печатями. Но, судя по количеству исходящих подписок (более 5000), с аккаунта велся массфоловинг

4) Количество подписчиков - 5367. Средний охват публикаций за 30 дней примерно 500-800, охваты Сторис 200-300. Аудитория вялая, неактивная. Неохотно ставит лайки, не пишет комментарии, не участвует в интерактивах Сторис.

5) У клиента большое количество качественных статей, но отклик на них маленький.

6) Других каналов привлечения, кроме Инстаграма, у клиента нет.

Цели и задачи

1. Оформить аккаунт
2. Привлечь живую аудиторию из г.Сургут и Нефтеюганск
3. Повысить лояльность аудитории
4. За 2 месяца ведения создать вечно-зеленый контент, который можно регулярно дублировать
5. Увеличить вовлеченность аудитории - научить аудиторию участвовать в интерактивах, голосованиях, опросах и т.д.
6. Настроить стабильный поток клиентов из Инстаграма

Что сделано в начале:

1. Расписана стратегия продвижения
2. Составила портрет целевой аудитории
3. Определили боли ЦА
4. Изменили шапку аккаунта (поменяли аватарку, установили ссылку на Whatsapp)
5. Вручную начали уменьшать количество исходящих подписок
6. Разработали 4 варианта дизайна аккаунта. Клиент выбрал один из них. Приняли решение делать ленту более "живой", уходить от шаблонов.
7. Оформили раздел Актуальное (Highlights). Добавили туда разделы с ответами на вопросы по самым популярным процедурам
8. Подобрали референсы (примеры фотографий) для фотографа и отправили клиента на профессиональную фотосессию

Далее вплотную занялись контентной стратегией

1. Проанализировали конкурентов,
2. Прописали контент-план на месяц для ленты и Stories
3. Обработали фото и видео, предоставленные клиентом
4. Написали тексты для публикаций
5. Сделали несколько видео-роликов для ленты и Stories
6. Было решено привлекать новых клиентов тремя способами:
• ручной массфоловинг и комментинг целевой аудитории (искали аудиторию у конкурентов и городских пабликов)
• пакет продвижения "Охваты Сторис" лайт-тариф (за подробностями - пиши в личку мне или Марселю)
• таргетированная реклама

После подготовки я приступила к основной части работы:

• начала публиковать подготовленный контент
• вручную начали лайкать и комментировать активных подписчиков, повышая их лояльность
• подключили ручной массфоловинг и масслайкинг по аудитории конкурентов
• так же активно комментировали целевую аудиторию
• в Сторис ежеденевно крутила ролики и скриншоты отзывов, фото До и После, ссылки на полезные публикации, ответы на вопросы, различные интерактивы
• Подключили "Охваты Сторис" и сразу же начали получать рост статистики посещений страницы.
• В выходные дни в Сторис проводили различные игры
• начали делать видео для IGTV
• тестировали и подбирали гео-метки и хештеги. Подобрали работающие городские теги, по которым идет бесплатный трафик.

Сложности

1. Мало фото- и видеоконтента
2. Клиент сильно загружен, поэтому мало времени на создание контента
3. Пришлось несколько раз переписывать контент-план, подстраивая его под неожиданные новые акции, скидки, учебу и повышение квалификации клиента
4. Очень широкий спектр услуг. И клиент хочет рекламировать все и сразу
5. Таргетированная реклама не дала ожидаемого эффекта. Клики шли активно, стоимость выходила 14-30 рублей. Так как у клиента нет своего сайта, нам не удалось отследить точно сколько человек пришли с таргетированной рекламы. Но, когда таргет поставили на паузу, мы не заметили спада в заявках. На данный момент мы так и не определились стоит ли запускать таргет, тестируем другие методы продвижения.
6. Клиент не ведет подсчет количества записей и полученной прибыли

Первый отклик

Первые результаты увидели почти сразу после подключения пакета продвижения "Охваты Сторис".

В директ пошли вопросы по акциям.

К концу месяца заметно выросла статистика аккаунта по всем показателям.

Аудитория расшевелилась, стала охотнее участвовать в интерактивах в Сторисах

Цифры

4 недели работы, впереди еще 4 недели

+ 114 целевых подписчика

+ 26 публикаций в ленту + по 5-10 Сторис ежедневно

+ закрыли запись на неделю вперед

+ органический охват постов вырос в 2-4 раза

К сожалению клиент не ведет подсчета прибыли с Инстаграма. Возможно, через месяц она поделится с нами этими цифрами.

НО. Клиент доверила нам ведение второго аккаунта по татуажу, что означает, что наша работа клиента устраивает.

И более наглядно статистика в скриншотах:

Рост охвата аккаунта

Выводы

1. Для косметолога самая важная задача на начальном этапе продвижения - вызвать доверие у аудитории, убедить в своей компетентности (больше отзывов + фото до/после + экспертные прямые эфиры, ответы на вопросы в Сторис).
2. Очень хорошо заходят (рост просмотров, много ответов) игры в Сторис
3. В период праздников (14 февраля, 23 февраля, 8 марта) стоимость таргетированной рекламы значительно вырастает
4. Профессиональные фото самого косметолога собирают в несколько раз больше откликов, чем привычные "До-После"
5. В Сторис хорошо заходят различные видео-ролики процесса процедур и До-После
6. Видео в IGTV с превью в ленту имеют охваты почти в 2 раза больше, чем у простого видео в лент

Мои фишки

Я искренне верю, что интересный контент решает множество проблем. Все публикации рассчитаны на то, чтобы повысить доверие и подвести к записи на процедуры

+ работаю на вовлечение аудитории через опросы в Сторисах и публикациях + игры

+ нахожусь всегда на связи, моментально реагирую на изменения в планах клиента, решаю возникающие вопросы оперативно

+ над одним проектом работает сразу 3 человека под моим руководством. Поэтому мы успеваем делать огромный объем работы

+ наши уникальные техники продвижения дают отличные результаты

+ мы не только ведем аккаунт, но и продвигаем. А значит, мы можем погрузиться полностью в бизнес клиента и дать максимальный результат.

Планы

1. В новом месяце продвижения мы планируем протестировать другие способы продвижения: взаимопиар, реклама у блогеров, продвижение конкурса к 8 марта, рассылка приветственных сообщений для новых подписчиков + бизнес-пакет "Охваты Сторис". Т.е. наша задача - увеличить входящий трафик как платными, так и бесплатными способами продвижения, чтобы получить максимальный результат для клиента
2. Начать делать кросспостинг в Вконтакте
3. Начать собирать контакты постоянных клиентов, чтобы потом делать по ним рассылку горячих предложений