Кейс: 50000 для косметолога за 2,5 месяца бесплатными методами

Работу с косметологом из Казани начали 8 ноября 2019. 4 дня ушло на обсуждение этапов, обмен информацией и написание двухнедельного контент-плана. Первый пост-знакомство вышел 12 ноября.

На момент начала работы аккаунт выглядел так:

Как выяснилось позднее, из 515 человек живыми людьми были всего около 200 человек. Остальное - нецелевая аудитория: не знакомые косметологу мужчины и магазины. Т.е., по сути, профиль был практически нулевым.

Работу начали с замены аватара, оформления шапки и вечных сториз. Продумали рубрики и все запустили. Прайс не закрепили, чтобы стимулировать вопросы подписчиков в директ.

Как велась работа

После составления контент-плана работа закипела. Были составлены хештеги для целевой аудитории. Каждый день выкладывались посты, сториз (от одной до 5). Каждое фото обрабатывалось одним пресетом, позже добавили обложки для сториз и минималистичные шаблоны для фото в постах.

В первую же неделю провели конкурс, в котором нужно было быть подписанным на аккаунт и отметить в комментариях 3 подруг. Разыграли миндальный поверхностный пилинг. Подписчиков с конкурса пришло около 20 человек.

Поначалу никакого оффера, кроме бесплатной консультации, не было. Позже, уже в декабре, ввели оффер "Чистка за 1500 рублей", вынесли его в шапку.

Хорошие результаты дало подключение приветствия новым подписчикам в конце ноября. В нем предлагали бесплатную консультацию и чек-лист по правилам очищения кожи. С автоответов пошли первые записи.

В новогодние праздники почистились от нецелевой аудитории и в итоге профиль похудел обратно до 400 подписчиков. Но зато после нового года начали расти охваты и вовлеченность.

Какой контент использовался

Посты постоянно чередовали: продающие, информационные, развлекательные, полезные старались размещать по очереди. Провели несколько игр с подписчиками (угадай 2 неверных факта обо мне, отгадай фильм по смайлам, определи настроение по слову и т.д.), в сториз активность поднимали рубрикой "Вопросы косметологу".

С какими сложностями столкнулись

Как всегда, это нерегулярное предоставление клиентом фотографий. Отдельная боль - это видео для стооооориз! Клиентка стеснялась снимать себя на видео, но через полтора месяца работы мы чуть чаще стали снимать что-то с голосом из-за кадра :) Это уже хорошо!

Еще одна боль - это ответы в директ. В начале работы провели ликбез, как нужно отвечать, и что если спрашивают цену, отвечать только цифрами нельзя. Запросов в директ за время работы упало на 200 000 рублей с копейками, но перевести всех в клиентов не удалось, к сожалению. Думаю, это произошло из-за долгого ожидания ответов (косметолог не может снять перчатки во время процедуры и строчить в директ) и как раз из-за не умения правильно отвечать заинтересованным потенциальным клиентам.

Как лента выглядела до и как выглядит после работы над аккаунтом:

Какие планы

В ближайшем будущем (на следующей неделе) берем рекламу у блогера по бартеру, в обмен на процедуры. Какой будет результат - опишу в отдельном кейсе :) А под занавес поста - уверенно растущая после новогодних праздников статистика:

По итогу работы клиентка оставила отзыв: