Рубрика #cовет_эксперта

Сегодня в рубрике #cовет_эксперта Тати Куренкова - креативный директор Visual Branding School.

— Как активный путешественник я вижу, какие огромные трудности сейчас переживает вся индустрия. В такое время кажется, что сейчас не до “фоточек” и не до “лишних трат”. Но, как основатель собственного бизнеса, я также знаю, что сложные времена помогают пережить именно те клиенты, которые любят наш бренд, доверяют ему и поддерживают его. Такие клиенты - крепкий фундамент и сильный актив бренда. Правильно выстроенная вербальная и визуальная коммуникация с клиентами - это то, что позволит вам создать такой актив и укрепить его. В конце концов, именно это может стать главным драйвером вашего успеха на рынке.

Визуал - главная ценность в социальных сетях

Наш мозг - больше визуальный, чем вербальный: “картинку” он обрабатывает  намного быстрее, чем текст. И доверяет больше тому, что видит, а не тому, что читает. Ведь люди с рождения умеют видеть, и только по прошествии времени мы учимся понимать речь и говорить.

Простой пример: если нам показать яблоко, но под изображением будет написано “апельсин”, мы будем верить своим глазам, а не тексту.

Аналогично и с тревел-контентом: если визуальное оформление постов компании будет плохого качества, но с надписью “наши туры - качественные, профессиональные”, то человек не будет доверять тексту. Любые красивые слова и маркетинговые слоганы окажутся бессмысленными.

Текст подкрепляет визуал

Продукт выглядит и воспринимается целостным и гармоничным когда визуальная и вербальная составляющая транслируют одни и те же смыслы, доносят одну и ту же информацию.

Ценности и философия турагентства вместо “правильного” контента

— Хочу отметить, что такое понятие, как “правильно оформленный профиль агентства” не совсем корректное.

Задача оформления профиля - создать визуальный образ и донести до аудитории информацию, которая максимально отражает ценности, философию конкретного агентства. Нужно понимать, что и текст и изображения - это средство коммуникации, и смотреть на них именно с этой позиции.

Ошибочно отталкиваться от идеи соответствовать каким-то правилам оформления или наполнить соцсеть красивыми изображениями и текстами.

Общие правила для “опоры”

1. Быть понятным своей аудитории. Оставить загадочные фразы, писать четко и доступно о своем позиционировании и индивидуальности.
2. Следить за тем, чтобы текстовое описание и визуальное оформление были едины. Т.е то, что вы пишете в описании профиля должно поддерживаться и раскрываться ниже - в вашем контенте. 
3. Не копировать других. Создавайте контент, который решает конкретно ваши задачи и отражает именно ваш бренд, не клонируйте чужой опыт. Тогда вы станете заметным для своей аудитории. Самая большая ошибка - однообразие и шаблонность.

Визуал в социальных сетях - мост между клиентом и вашим бизнесом и ключ к продажам  

— Многим кажется, что это всего лишь фоточки, но по сути - это ключевое звено. То, с помощью чего ваш клиент может узнать о вас, составить впечатление, сформировать ваш образ в своем сознании, решить присоединиться к вам, купить у вас продукт.

А какие правила визуального контента соблюдаете вы в своих соцсетях?